Koncrete

À fuir, surtout dans la région d'Orléans Chronologie d'une commande Koncrete, faits et chiffres : • Mardi matin : commande passée, paiement CB, livraison calée vendredi 16h00-17h00. • Jeudi 17h55 : la planification m'appelle pour m'annoncer que LE transporteur a SON camion en panne. Donc pas de livraison vendredi. Aucune solution proposée. • Conséquence immédiate : j'avais réservé du matériel de chantier en location, livraison calée à la première heure le lendemain. À 18h00, le loueur est fermé, impossible d'annuler. J'ai signalé ce point à la planification, qui s'est dite « désolée » — mais toujours aucune solution. Conclusion : je paie la loc à vide. • Je demande à parler à un commercial (Yanis ou Riwan) : « journée terminée », rappel promis « à la première heure » le lendemain. • Vendredi 11h00 : aucun rappel, aucune réponse à mon mail, aucune réponse au message laissé sur leur chatbot. Le silence radio total. • Vendredi 7h50 : j'appelle MDS45 à Saint-Pryvé-Saint-Mesmin. Livraison calée pour 16h-17h LE JOUR MÊME. Le bouquet final, les prix : • Koncrete, prix « négocié » accès pro : 22,14 € HT / tonne • MDS45, sans négociation, premier appel : 19,00 € HT / tonne → Sur 17 tonnes, 53 € d'économie, livré le jour même, par un fournisseur local qui répond au téléphone. Le modèle Koncrete en résumé : matraquage commercial pour décrocher la commande (SMS, mails, appels à répétition), discours sur « la force de frappe », « les meilleurs, les plus rapides, les moins chers »… et au premier pépin, plus personne. Pas de plan B, pas de rappel, pas de SAV. Koncrete, c'est la grenouille qui veut se faire plus grosse que le bœuf : on vend une couverture nationale et une « force de frappe » qu'on n'a pas. Résultat, mode « ça passe ou ça casse » — priorité au rendement, pas au service. Pour preuve, le mépris affiché quand le client se retrouve dans la difficulté : pas un rappel, pas un mail, pas une proposition de geste commercial pour le matériel de loc immobilisé. Le silence. Conseil aux pros de la région orléanaise : passez directement chez MDS45 à Saint-Pryvé. Plus rapide, moins cher, des gens qui décrochent leur téléphone et qui livrent. Je rejoins à 100 % les avis que j'ai lus depuis : devis d'appel attractif, matraquage commercial jusqu'à la signature, et plus personne quand il faut assurer.

Je ne conseille pas du tout. Je vis une très mauvaise expérience avec euh. J'ai commandé 13 tonnes et j'en ai eu à peine 7 ou 8 le matériaux (grave pour terrasse et parking voiture) livré ne correspond pas à ma commande. J ai envoyé des mails avec photos et vidéo. J appelle depuis des semaines pour que quelqu'un puisse répondre à mon problème. Et non silence, personne ne me rappelle, on ne me répond même plus au téléphone. On me dit, on vous rappelle quand j appelle avec un autre numéro que le mien. Je remercie Marine d'avoir fait en sorte que ma livraison se fasse le 30 avril suite à la panne du transporteur qui était prévu dans l après midi et qui n'a pas livré mais j ai pas du tout eu ce que j ai commandé donc mon chantier n'avance pas et j ai perdu 3 jours de location de machines en location. Cette entreprise est pas du tout professionnel et ne prend pas en compte l'avis de ses clients. Je n ai toujours pas eu de remboursement ni de nouvelle de leur part. Konkrete vous attendez quoi ?????

Merci à Nathan de chez Koncrete, ses conseils ont été précieux pour mon projet de construction, de plus rien a dire sur la livraison qui était rapide puis le produit conforme à mes attentes.

Commande sur internet passer le 25 avril pour du ternaire. Commande dite en 48h sur le site. On nous dit livraison mercredi, on dit ok il nous le faut absolument pour le week end du 1 er mai. On nous préviens le mardi 28 à 19h que le camion a un problème. Peut être livraison le jeudi au lieu du mercredi. On dit ok mais absolument jeudi on nous répond «  on va faire de notre mieux » On rappelle nous même plusieurs fois le mercredi pour avoir des nouvelles. Au final on nous dit que non on ne sera pas livré jeudi mais lundi 4 mai. Au final toute les machines que nous avons louer pour le week end du 1er mai vont nous servir à rien. Nous devions couler notre dalle de terrasse. Cela ne pourra pas être fait non plus. Très déçu. Je comprend qu’il peux y avoir des problèmes de camion mais la moindre des choses et de trouver rapidement des solutions. Un geste commercial sera t-il fait ?

Très bonne entreprise, les commerciaux sont très sérieux. Je fais passer souvent des commandes pour mes chantiers et tout ce passe toujours comme prévue

Livraison ok. Service réactif. Par contre, attention à la facture surprise après le chantier..."On vous a mis un peu de rab hein" "Par contre faut le payer". Moi aussi, je vais envoyer des produits supplémentaires à mes clients et leur demander de régler ce qu'ils n'ont pas demandé... Ça a l'air d'être un moyen efficace de faire de l'argent.

Attention à la taille du camion lors de votre commande. Assurez-vous bien que celui-ci pourra passer/entrer, sinon, le transporteur fera demi-tour et les frais de livraison seront à votre charge. Aucune information ne m'avait été donnée à ce sujet. C'est moi qui ai posé la question et le commercial a répondu que "ça devrait passer". Ils s'en moquent puisque c'est le client qui paie. Leur seul but est que vous signez le devis. Et quand vous insisterez, ils vous répondront que c'est votre responsabilité de savoir estimer si leur camion aura la place pour livrer. Je précise que ma configuration était standard : départementale double voie et portail de 5m de large.

J'ai passé une commande de gravier il y'a deux mois pour refaire une cour, n'étant pas très connaisseuse, j'ai appelé le service client pour me faire conseiller. On m'a fait acheter 30 tonnes de roulé à béton ! Même le transporteur était très surpris de devoir livrer ce type de caillou dans un centre équestre! J'ai souhaité refuser la marchandise, le pelleteur devant s'occuper des travaux m'a fortement déconseillé ce produit qui ne se tasse pas, Au téléphone les services de Koncrete n'ont rien voulu entendre, la responsable m'a assuré que ce gravier était parfait pour faire une cour et qu'elle le vendait régulièrement pour cet usage. Comme prévu le gravier ne se tasse pas du tout, fait des grands trous, et fait patiner mes véhicules dès que je fais une manoeuvre.J'ai perdu 1000€ et ma cour est dans un pire état qu'avant. Une honte pour des prétendus professionnels. Contactez les carrières directement vous serez moins perdants.