Koma France

Pas de suivi client quand un équipement tombe en panne

Toujours fidèle client de Koma en froid positif et négatif pour ma pâtisserie , et également en chambre de pousse pour ma boulangerie.. et toujours très heureux de travailler avec une équipe de professionnels de qualité !!! Merci !!!!

La société Koma est intervenue sur mon h6 il y a trois ans. Ils ont changé une pièce. Deux semaines plus tard, la panne recommence. Un nouveau réparateur de chez Koma intervient de nouveau et m’explique que la pièce changée par erreur n’était pas la cause de la panne. Je paie immédiatement la seconde facture et explique par écrit que la première facture ne sera pas réglée car erreur de diagnostic. Aucune réponse. Trois ans plus tard, on me menace de poursuites. Malgré plusieurs explications avec le dirigeant, je reçois des recommandés de menaces. Quel professionnalisme! Une honte. Fuyez cet entreprise immédiatement.

Nous avons fait installer un KOMA H4 d'occasion par KOMA en 2015. Il a un panneau à l'ancienne (pas les nouveaux électroniques) et l'avantage c'est qu'il n'y a que des pièces faciles à changer, genre disjoncteur. C'est le top! Aucun souci depuis 5 ans sauf aujourd'hui ou le ventilateur interne ne tourne plus, mais ils répondent immédiatement et passent très vite aujourd'hui! C'est cher mais je ne changerai de marque pour rien au monde!

Apres 40 de loyaux services d'un H3 je l'ai remplacé par un nouveau modèle HN 5 F Bilan des opérations changement du compresseur au bout de 23 MOIS ( sa fait mal au portefeuille) -PENSAI ETRE TRANQUILLE POUR LES 6 ANS QUI ME RESTE- (GROUPES La technologie des groupes semi-hermétiques apporte performance, rendement énergétique et "" LONGÉVITÉ"" sur toutes les installations KOMA.) BRAVO A KOMA

Matériel vraiment d'excellentes qualité et un service technique irréprochable (répond extrêmement vite, de façon concis et connais le matériel sur le bois des doigts) je recommande