KALORIO.FR

Le technicien Jordan a fait une intervention tres professionnelle en faisant attention à ne rien salir autour et en laissant la pièce aussi propre qu avant son arrivee. Merci pour son travail.

Première visite après l'installation de mon poêle à granulés. Technicien très investi et aimable qui m'a donné toutes les explications nécessaires à la bonne utilisation de mon appareil. Je suis très satisfait.

Bravo à Maxime pour toutes les informations sur mon nouveau poêle à granulés, Très professionnel et sympathique. Bravo encore pour vos compétences. Les vrais professionnels sont choses rares dans notre époque .

Maxime est venu ce jour pour le nettoyage de mon poêle, c’est un technicien très gentil, sérieux et avec beaucoup d’humour et surtout fait le travail proprement . Je le recommande .

Deuxième années consécutives avec Maxime (au top!) et 5 eme intervention de Kalorio. Rien à redire, la prestation est toujours très bien faite et le technicien très pro.

Plus que déçu par ce partenaire de Leroy Merlin. Il est convenu un entretien de mon poêle à pellets et un ramonage. Le technicien m'indique qu'il ne peut intervenir car mon installation serait non conforme (manque d'une trappe de visite) alors qu'elle a été réalisée par Leroy Merlin. Je lui indique alors que cela n'a posé aucun problème aux artisans intervenus les années passées. Ils ont en effet tout simplement débranché les conduits, mais le technicien Kalorio m'a indiqué qu'il n'en avait pas le droit... car déplacer le poêle pouvait rayer le parquet ! Il m'a globalement expliqué que Kalorio était une entreprise de certification et qu'à la moindre anomalie, il ne pouvait intervenir. Il apparait que je ne serai pas, même partiellement remboursé, car la (non) conformité a été établie. Bref je me suis tourné vers Leroy Merlin quant à ce partenariat trompeur... affaire en cours donc. Je vous conseille donc d'éviter ce genre de grosse entreprise "pointilleuse" et de préférer les entreprises locales... mais ne dit-on pas qu'on apprend toujours à ses dépens ?

Pour notre premier entretien annuel de notre poêle fait par Maxime, nous étions très satisfait,il à fait le nettoyage comme si c'était son bien,avec minutie, professionnalisme et bon humeur,je remercie l'entreprise Kalorio et son équipe.je recommande ses services.

Très satisfaite du technicien David pour la mise en service du poêle, il a bien pris le temps d’expliquer en détail toutes les fonctionnalités et m’a donné des conseils en plus. Je le recommande vivement. 😃

Cette semaine, Sullivan est intervenu pour un entretien annuel de mon poêle à granules. Il s'est distingué en tant que technicien d'excellence, démontrant un travail soigné et une grande compétence. Il est appréciable de constater la présence d'un technicien maîtrisant parfaitement son métier, ce qui fait malheureusement défaut dans certaines autres entreprises. Je remercie Sullivan et la société Kalorio pour son professionnalisme et sa ponctualité exemplaire. A l'année prochaine.

Je tiens à remercier chaleureusement Matthieu pour son intervention sur mon poêle à granulés. Il a réalisé un diagnostic complet avec beaucoup de professionnalisme, de compétence et de sérieux. En plus de son expertise, j’ai particulièrement apprécié sa gentillesse et sa clarté dans ses explications. Je recommande vivement l’entreprise Kalario, avec qui je traiterai désormais pour tous les entretiens annuels de mon poêle à granulés. Une prestation de grande qualité

Pose d un poêle à granulés il y a 2 ans , tuyau intérieur très mal posé oublier de tout refaire. De plus j' ai eu un problème quand j' ai appelé personne pour me donner une adresse pour la réparation a moi de me débrouiller sav plus que nul ????.

Lors de l'installation et de l'entretien annuel, l'entreprise n'a pas réussi à faire fonctionner correctement notre poêle. Après plusieurs relances, kalorio se dédouane de tout, la seule réponse étant : nous pouvons intervenir avec un technicien après paiement du déplacement de ce dernier. L'équipe kalorio est sympathique, la qualité de travail l'est beaucoup moins.

Un grand merci à Valentin, pour l'entretien de notre poêle à granulés. Très professionnel et consciencieux, il répond à toutes nos questions concernant le fonctionnement et l'entretien du poêle.

Valentin est intervenu chez nous pour la vérification de conformité et l'explication de l'utilisation de notre poêle. Ça a été extrêmement agréable d'avoir une personne comme lui en face de nous. J'ai eu plusieurs fois les secrétaires de Kalorio au téléphone et ça s'est toujours très bien passé. Pour le moment, je recommande cette société. Nous verrons bien par la suite, mais nous sommes actuellement très satisfaits.

Nous avons eu affaire a Maxime R au top. Très professionnel. Il a bien pris le temps de tout expliquer a mon beau père. Je recommande la société les yeux fermer pour l'entretien de vos poêle.

PAUL le technicien a été au top pour ses explications et son professionnalisme. Très à l'écoute de ses clients. Tout s'est bien passé. Au plaisir de le revoir pour l'entretien.

Un grand merci à Maxime pour son intervention sur notre poêle à granulés ! Très professionnel et efficace. Il a pris le temps de tout nous expliquer clairement, ce qui est vraiment appréciable. En plus d’être compétent, Maxime a un excellent sens de l’humour, ce qui rend l’intervention encore plus agréable. C’est rare de rencontrer des techniciens aussi sérieux et sympathiques à la fois ! Je recommande sans hésiter 👍

Très déçue par le technicien partit sans visser à l arrière de mon poêle a granulé et sans nettoyage a l arrière. J ai envoyé les photos et fait la remarque à Kalorio et on a mis ma parole en doute et soutenu le professionnalisme du technicien . Pas de geste commerciale mon mari a nettoyé et revissé lui même malgré les 180 euros payé. Les autres entretiens avaient été fait par un autre technicien auparavant et aucun souci .

ANTI-COMMERCIAL, INCOMPÉTENT & INDIFFÉRENT . nous gérons les connections de notre poêle à granulés via notre internet Wi-Fi. nous avons récemment eu un problème avec notre box internet empêchant toute connection, et donc, allumage... pour être bref, il fallait qu'un technicien intervienne...🤔 • un 1er rdv téléphonique (mi décembre) d'une heure facturé 25€ et totalement infructueux !!! avec un interlocuteur qui n'avait aucune compétence 👎🏻 • nouveau rdv pris pour "intervention" à domicile avec un délai d'attente (sans chauffage) de 7 semaines !!! et facturé 65€ de plus.🫣 le technicien intervient finalement fin janvier. ce dernier a juste besoin de moins de 15 secondes pour juste copier l'adresse IP de notre poêle sur l'application du constructeur de poêle. manœuvre que l'on aurait pu (du !?!) nous communiquer des le 1er rdv... résultats : 7 semaines sans chauffage en plein hiver, et 24 secondes facturées 65€. nous demandons un geste commercial, sachant que nous confions depuis plusieurs années l'entretien de notre poêle à cette entité...🫣 depuis, plus de son ni d'images !!! Lamentable...🥶 cout total de l'opération 90 euros !!! non Mr qui m'avez répondu rien n'a été déduit !!! revoyez votre copie!

Technicien Maxime au top ! Très professionnel tout en gardant le sens de l’humour. Il a pris le temps de bien nous expliquer le fonctionnement du poêle et reste disponible en cas de besoin. Nous avons rencontré un petit problème qu’il a réglé très rapidement. En plus, super contact humain, simple et agréable. Rien à redire, je recommande !

Très satisfait du technicien maxime qui est venu pour la mise en service de mon feu a pellets,Professionnel, aimable, conciliant et efficace ! Merci à lui.

Kalorio est venue faire la mise en conformité de notre installation. Nous avons donc demandé au technicien si nous pouvions signer un contrat d entretien avec eux. Il nous dit qu il n y a pas de soucis, nous signions donc le contrat d entretien. Pour garder la garantie du poele c était nécessaire. Entretien prévu le 27 février avec eux donc, aujourd'hui nous recevons un mail pour nous signaler que notre installation ne permettait pas un entretien qualitatif ( ce sont leurs dire ) Resultat, nous devons donc nous affoler pour trouver une société de ramonage avant le 4 mars. Merci donc a kalorio pour votre incompétence et votre manque de serieux et de professionnalisme..bref votre manque de tout.

Avons reçu Simon de chez Kalorio pour un entretien de notre poêle à pellets . Simon est très professionnel avec de bons conseils sans oublier un contact très agréable avec le client .

Je regrette d'avoir contacté Kalorio pour l'entretien de mon poêle. Cette société veut gérer un territoire beaucoup trop étendu, elle envoi des jeunes techniciens peu formé sur la route toute la journée pour enchaîner les clients. Ils n'ont pas le matériel nécessaire pour travailler correctement. Mon matériel a été endommagé. Après leur passage, mon poêle est tombé en panne. Le SAV est d'une mauvaise fois absolu, ils n'ont rien voulu entendre. Je me suis passé d'eux pour résoudre le problème. Je conseille de sélectionner un artisan local pour l'entretien de votre poêle, il sera beaucoup plus soucieux du travail réalisé et de sa réputation. Il assumera ses erreurs le cas échéant.

Je vous déconseille de passer par cette société. Très déçu de cette société 4 ans qu’il faisait mon ramonage et là cette année il ne veulent plus car soi-disant mon conduit n’est pas au norme pour le ramonage (pas de trappe de ramonage) il leur a fallu 4 ans pour sans apercevoir on voit le professionnalisme et la compétence!!! J’avais donc payé 180€ la prestation entretien et ramonage en sachant que le ramonage coûte 70€. Et là au remboursement il me rembourse 40€ donc il mon facturé 140€ pour un coup d’aspirateur et pinceaux à l’intérieur du poêle c’est du vol.

Paiement d'avance, poêle respectant les conditions requises sur les conditions générales de vente, et on m'annonce sur place que finalement on ne peut pas ramoner. Le gars était clairement nouveau, ne connaissait rien à mon poêle et a bâclé le travail car il ne savait pas ouvrir tous les endroits (boite à fumée pas vidée, ventilateur extracteur pas brossé etc.). Le rapport d'intervention ne m'a pas été lu et le gars me fait signer son téléphone. Quand je le questionne sur la raison de la signature il me dit "c'est pour dire que je suis venu". Je reçois à ma grande surprise quelques jours plus tard le rapport complet disant que mon poêle est non conforme, avec -surprise- ma signature en bas. Pas de proposition de remboursement, pas de ramonage, un rapport inutile, et 2 mois d'attente pour un nouveau ramonage. Et 208 euros pour eux. Deux mois plus tard Il s'avère que mon système est conforme, mais le conduit est encastré (ne prenez pas ce service par pitié si vous avez un conduit encastré, vous allez payer le déplacement et le coup d'aspi des cendres à 208 euros). Le service client est odieux de mauvaise foi, et après un email soulignant leurs manquement décide de lui même, et pour me faire taire, de me rembourser directement 50 euros sans m'en parler avant. C'est donc un coup d'aspi et un déplacement du stagiaire à 158 euros. Au temps pour moi. Le paiement d'avance est clairement un red flag. J'ai signalé cette entreprise à la répression des fraudes pour non respect des CGV et pour la signature soutirée par un mensonge. Avertir sur place le client de l'impossibilité de faire le poêle alors que ce n'est stipulé nulle part, et faire payer quand même est un excellent moyen de faire du bon bénéfice. Edit: kalorio qui reagit en disant que ce n'est pas eux: je comprends que vous essayiez de faire marche arrière mais j'ai tout ce qu'il faut pour prouver. Amusez vous avec la DGCCRF. une belle bande de menteurs.

Merci et bravo à Lucas et Quentin pour leurs explications concernant la mise en service du poêle à granulés . Personnes très professionnelles et très patientes. Personnes qui ont le courage de répéter plusieurs fois des explications pour que les clients comprennent bien les modes opératoires . Encore merci et Bravo .

Démarrage réalisé de mon poêle réalisé le 19 janvier par un technicien qui a su nous rassurer dans un domaine complètement inconnu pour nous. Bravo Kalorio pour cette prestation et pour votre personnel compétent et d'un professionnalisme exemplaire 🙋

Intervention sur mon insert MCZ réalisée par Luca pour la 3 ème année consécutives chez nous ,et toujours parfait ,tres professionnel , bonne humeur et des très bons conseils ( qui nous on bien changé la vie 🥰) merci beaucoup

Super quick, great team, quick at answering the phone and Paul who did all the work, was super helpful with all questions made. ............. Équipe formidable, très réactive, toujours rapide à répondre au téléphone. Paul, qui a réalisé tous les travaux, a été très à l’écoute et a pris le temps de répondre à toutes les questions posées.

Très content de Remy qui est venu faire l entretien annuel.il a répondu a toutes mes questions et a été très profissionel. Je recommande fortement. Je leur ai déjà envoyé un client.

Pour la première fois, j'ai fait appel à la société Kalorio pour l'entretien de mon poêle à granulés en Novembre dernier. Tout s'est bien passé. Sullivan est très consciencieux. Travail impeccable. Je recommande.

C’est Jordan M qui est intervenu chez moi pour le RDV de conformité et la mise en service de mon tout nouveau poêle. Il a été parfait. Il a pris le temps de répondre à toutes mes questions, indiqué comment ajuster au mieux mes paramètres et utiliser toutes les fonctionnalités de l’application. Ses conseils furent précieux également pour l’aspect sécuritaire et pour entretenir mon poêle entre 2 ramonages. Je recommande même si j’aurais apprécié que les tarifs soient en dessous du marché mais on ne peut pas tout avoir!

Très satisfaite du technicien maxime qui est venu ce jour pour mon entretien annuel de mon feu a pellets,Professionnel, aimable, conciliant et efficace ! Merci à lui.

Kalorio est intervenu pour m’expliquer en détail le fonctionnement de mon poêle à granulés, et j’en suis entièrement satisfait. Le technicien a été ponctuel, professionnel et très pédagogue. Il a pris le temps de tout m’expliquer : les réglages, l’entretien courant, les bonnes pratiques d’utilisation et les points à surveiller pour garantir un fonctionnement optimal et sécurisé. Ses explications étaient claires, précises et adaptées à mes besoins. Grâce à cette intervention, je comprends désormais beaucoup mieux mon appareil et je me sens plus autonome pour son utilisation au quotidien. Je recommande vivement Kalorio pour leur sérieux et la qualité de leurs conseils.

Mon technicien Paul, super agréable et arangant pour m'avoir régler une panne en plus de l'entretien avec mon téléphone et le poêles. Il ma reprogrammer je suis très content merci.

Très satisfaite de Kalorio La personne qui m a répondu au téléphone a ete d un tres grand professionnalisme J ai eu 2 techniciens Mathieu et Samir Adorables et très professionnels Je recommande cette entreprise

Mise en service et contact client post visite peu satisfaisant. Suite à la mise en service l application du poele était dysfonctionnelle et il n'était pas possible de regler l'appareil. Lorsque nous avons fait remonter le problème au service client kalorio, a aucun moment nous avons été écouté. A chaque fois il nous a été répondu que le problème devait venir d une mauvaise manipulation de notre part. Nous avons du finir par redemander une seconde intervention à domicile 1 mois plus tard. Seconde intervention qui nous a été facturé. Lors de cette seconde visite , il a été constaté que le problème venait bien d un dysfonctionnement de l application qui a due etre réinstallée et reconfiguré. Si nous avions été écouté par le service client kalorio nous aurions évité 1 mois sans chauffage ainsi qu une double facturation.

Grand merci à David Travail de qualité, dans le respect de la propreté du salon. tjs de bons conseils pour une meilleure utilisation. tarif raisonnable. rdv rapide. je conseille Kalorio sans hésiter

Votre technicien Killian est passé ce jours 15 mai à 9h. Je n'ai que de bon retour a vous faire concernant votre technicien. Ce jeune homme est très agréable très professionnel il a fait un travail sérieux, propre, il est très méticuleux dans tout ce qu'il fait c'est un vrai plaisir d'avoir un technicien qui connaît bien son travail. Il a répondu à chaque questions que je lui ai posé avec gentillesse. J'ai apprécié aussi les échanges que j'ai avec votre société, je ferais donc appelle à vous pour suivre l'entretien.