KALORIO.FR - RAMONAGE, SAV, ENTRETIEN, poêle à bois et granulés.

Plus que déçu par ce partenaire de Leroy Merlin. Il est convenu un entretien de mon poêle à pellets et un ramonage. Le technicien m'indique qu'il ne peut intervenir car mon installation serait non conforme (manque d'une trappe de visite) alors qu'elle a été réalisée par Leroy Merlin. Je lui indique alors que cela n'a posé aucun problème aux artisans intervenus les années passées. Ils ont en effet tout simplement débranché les conduits, mais le technicien Kalorio m'a indiqué qu'il n'en avait pas le droit... car déplacer le poêle pouvait rayer le parquet ! Il m'a globalement expliqué que Kalorio était une entreprise de certification et qu'à la moindre anomalie, il ne pouvait intervenir. Il apparait que je ne serai pas, même partiellement remboursé, car la (non) conformité a été établie. Bref je me suis tourné vers Leroy Merlin quant à ce partenariat trompeur... affaire en cours donc. Je vous conseille donc d'éviter ce genre de grosse entreprise "pointilleuse" et de préférer les entreprises locales... mais ne dit-on pas qu'on apprend toujours à ses dépens ?

Nous avons eu affaire a Maxime R au top. Très professionnel. Il a bien pris le temps de tout expliquer a mon beau père. Je recommande la société les yeux fermer pour l'entretien de vos poêle.

PAUL le technicien a été au top pour ses explications et son professionnalisme. Très à l'écoute de ses clients. Tout s'est bien passé. Au plaisir de le revoir pour l'entretien.

Un grand merci à Maxime pour son intervention sur notre poêle à granulés ! Très professionnel et efficace. Il a pris le temps de tout nous expliquer clairement, ce qui est vraiment appréciable. En plus d’être compétent, Maxime a un excellent sens de l’humour, ce qui rend l’intervention encore plus agréable. C’est rare de rencontrer des techniciens aussi sérieux et sympathiques à la fois ! Je recommande sans hésiter 👍

Très déçue par le technicien partit sans visser à l arrière de mon poêle a granulé et sans nettoyage a l arrière. J ai envoyé les photos et fait la remarque à Kalorio et on a mis ma parole en doute et soutenu le professionnalisme du technicien . Pas de geste commerciale mon mari a nettoyé et revissé lui même malgré les 180 euros payé. Les autres entretiens avaient été fait par un autre technicien auparavant et aucun souci .

ANTI-COMMERCIAL, INCOMPÉTENT & INDIFFÉRENT . nous gérons les connections de notre poêle à granulés via notre internet Wi-Fi. nous avons récemment eu un problème avec notre box internet empêchant toute connection, et donc, allumage... pour être bref, il fallait qu'un technicien intervienne...🤔 • un 1er rdv téléphonique (mi décembre) d'une heure facturé 25€ et totalement infructueux !!! avec un interlocuteur qui n'avait aucune compétence 👎🏻 • nouveau rdv pris pour "intervention" à domicile avec un délai d'attente (sans chauffage) de 7 semaines !!! et facturé 65€ de plus.🫣 le technicien intervient finalement fin janvier. ce dernier a juste besoin de moins de 15 secondes pour juste copier l'adresse IP de notre poêle sur l'application du constructeur de poêle. manœuvre que l'on aurait pu (du !?!) nous communiquer des le 1er rdv... résultats : 7 semaines sans chauffage en plein hiver, et 24 secondes facturées 65€. nous demandons un geste commercial, sachant que nous confions depuis plusieurs années l'entretien de notre poêle à cette entité...🫣 depuis, plus de son ni d'images !!! Lamentable...🥶 cout total de l'opération 90 euros !!! non Mr qui m'avez répondu rien n'a été déduit !!! revoyez votre copie!

Technicien Maxime au top ! Très professionnel tout en gardant le sens de l’humour. Il a pris le temps de bien nous expliquer le fonctionnement du poêle et reste disponible en cas de besoin. Nous avons rencontré un petit problème qu’il a réglé très rapidement. En plus, super contact humain, simple et agréable. Rien à redire, je recommande !

Très satisfait du technicien maxime qui est venu pour la mise en service de mon feu a pellets,Professionnel, aimable, conciliant et efficace ! Merci à lui.