Jetly

Entreprise et donc client poseur de matériel Jetly depuis des années dans le 84 je suis satisfait du matériel est plus particulièrement du sav et notamment Dominique qui m’a été d une aide inestimable sur une installation complexe , forte connaissance du matériel, ultra disponible et généreux , un élément précieux dans une entreprise je tenais à ce que ces supérieurs soit au fait de l implication de leur collaborateur. Encore mille merci Dominique Remy verdier Ent: DEPP84

Étant rendu hier pour un souci de pompes achetées il y a 1 semaine, j'ai été reçu par l'équipe SAV qui a pris le temps d'expertiser les pompes et m'expliquer mon erreur. Equipe au top, agréable et surtout très professionnelle. Merci à eux

SAV très efficace comme d'habitude , personnel compétant , accueil toujours courtois . Je suis très étonné de certains commentaires de bricolos du dimanche qui critiquent défavorablement le matériel .. Quand l'on est pas compétant mieux vaut faite appel à des professionnels , installer une pompe et la mettre en service n'est pas à la portée de tout le monde apparemment......

A fuir, obligé de mettre une étoile car 0 n'est pas possible)ils fabriquent des pompes immergées non étanche!! l'eau s’infiltre dans le circuit électrique et fait disjoncter. Acheté une pompe à 900€ garantie 2 ans et au bout de 3ans catastrophe .Bien sur aucun geste commercial alors qu'ils connaissent le problème. Ils facturent 165€ de réparation sans être sur que le problème ne revienne pas ? Au final obliger d'acheter une autre pompe chez un concurrent plus sérieux et à un prix moindre pour exactement les mêmes fonctions.Moralité passez votre chemin.

Formidable réponse de la part de JETLY ! Si je n'ai besoin de rien, je vous appelle ! De la rouille sur de l'inox... c'est de la rouille ! Qu'elle soit superficielle ou non, cela finira par piquer lorsque la pompe ne sera plus sous garantie, et vous le savez pertinemment ! Faites-la examiner en expertise, mais il me faut une pompe de prêt pour pouvoir continuer à vivre en attendant ! Ce n'est pas sérieux et ce n'est pas normal... J'ai du mal à comprendre ces sociétés qui ne prennent pas en charge la garantie de leurs produits... Une pompe de relevage avec moins d'un an d'utilisation à plus de 1500€ en "INOX" qui rouille!!! Actuellement encore sous garantie! Alors qu'une chainette en inox de brico au dessus n'a rien! On me refuse un changement car il faut une expertise, très bien, pas de problème, mais aucun prêt de pompe en attendant ! Je fais quoi, je vais prendre mes douches et faire mes besoins en forêts??? Autant acheter trois pompes chinoises et faire des échanges à ce tarif là! Pas du tout à la hauteur, Très, très, très déçu...

J’ai commandé un ensemble de filtration + pompe piscine chez Jetly, à peine installé et mise en eau la pompe fuit entre le moteur et le corps de la pompe. Je l’ai faite envoyer chez eux en SAV et d’après eux il y avait des petits graviers à l’intérieur ce qui a abîmé le joint entre les deux blocs… J’ai expliqué que cette fuite a commencé dès la mise en eau mais ils ont rien voulu savoir. Ça montre donc deux choses : la qualité du produit n’est pas fiable et la qualité du SAV non plus… Donc j’ai remplacer ma pompe mais du coup pas chez eux. Dommage et merci BWT La pompe a été acheté chez Tereva, mon grossiste qui a géré l’intermédiaire.

Matériel (système bifos avec 2 pompes FEKA VX 750 M et 2 flotteurs et boîtier DR2P+) proposé et installé par un professionnel. Les points positifs : - système en route depuis 7 ans et toujours "fonctionnel" (voir plus bas). - pas de panne sur les pompes - service technique de Jetly contacté et de bon conseil (ce sont eux qui m'ont alerté sur la présence d'un petit trou d'évacuation de l'air dans la cloche de la pompe ... voir plus bas) - on trouve du matériel de rechange chez qq fournisseurs (RS Pompes par exemple). Je leur ai commandé une pompe en spare au cas où l'une tomberait en panne Les points négatifs : - les pompes sont susceptibles de ne pas s'amorcer en raison de la poche d'air qui se forme dans la cloche si le trou d'évacuation est obstrué. Ce trou n'est pas visible car situé du coté de la griffe. On peut y accéder par le coté hélice et le déboucher avec un petit fil de fer ... il vaut mieux le savoir mais ce n'est pas indiqué dans la doc - système pas évident à régler. La position des flotteurs est un peu délicate. Si le flotteur bas est réglé trop bas vous avez toutes les chances de désamorcer une pompe. Je vous conseille de régler le flotteur bas pour qu'il affleure le haut de la cloche de manière à ce que les pompes s'arrêtent avant que l'eau ne descende trop bas - le système de gestion (DR2P +) pourtant vendu très cher semble ne jamais avoir fonctionné correctement : - pas d'alarme en cas de désamorçage d'une des 2 pompes. Ni buzzer ni voyant orange. Ca continue à tenter sur la pompe désamorcée puis bascule sur la deuxième. Bref vous êtes au courant du pb dans vous êtes dans la m... (au sens propre). Je m'en suis aperçu quand j'ai eu un doute et branché des compteurs horaire en // des pompes - le buzzer sonne de façon imperceptible (enfin quand il sonne) - pas de gestion sur l'incohérence des flotteur. Si le flotteur bas reste coincé (car alourdi par les concrétions par exemple ) il n'y a pas d'alarme. Les pompes tourneront alors que sur le seul flotteur haut et risquent donc de se mettre en route très souvent et mener à une mauvaise évacuation - j'ai vérifié le câblage du boîtier et tout est ok ... c'est donc un pb du boîtier. Je compte le remplacer par un de ma conception basé sur une carte arduino qui gérera les défauts de façon bien plus efficace et me donnera un statu beaucoup plus précis de l'état du système sur un bel afficheur LCD : incohérence des flotteurs, limitation à 3 des reprises sur une pompe désamorcée, nombre de déclenchements de chaque pompe, etc, etc ... et le tout pour beaucoup moins cher que le boîtier d'origine (le plus cher étant les disjoncteurs pour gérer un cas de pompe bloquée et donc de sur consommation - le système pour accrocher les câbles est tout pourri. Les espèces de tortillons blancs en plastique on fini par casser et bloquer les flotteurs. J'ai installé un gros crochet sur lequel je place le rab de câbles des pompes et des flotteurs soigneusement enroulés et attachés par des colliers. Cela permet de sortir les flotteurs pour les nettoyer et de retrouver de bon réglage du premier coup. - les chaines pour remonter les pompes ne sont visiblement pas en inox, se sont corrodées et on cassées Bref : cher en considération de tous les points négatifs. Je plains ceux qui achèteraient ce système et qui ne sont pas un minimum débrouillards. A eux de voir si l'installateur peu leur proposer un genre de contrat de maintenance

Nous avons acheté une pompe immergée à 1940 € ht (D) S4 6/21 M+CD chez pompe directe pour remplacer nôtre vielle pompe de 20ans qui était fatiguée. Nous avons acheté tout l équipement avec (vegilec) on devait être tranquille. 3 semaines plus tard la pompe monte en amperage ,retour aux sav résultat la pompe aurait monté du sable donc pas réparable et pas de garantie pour le motif de mauvaise utilisation. Pour le prix cela me fait vraiment mal vendeur à éviter. Quand on achète tout l équipement pour la bonne longévité de la pompe et que l on me dit que c est de ma faute je n admet pas