ista Tours

2ème avis 30/10/2025 : je commençais à m'impatienter, j'ai appelé touche 1, monsieur très aimable qui m'a passé la touche 2 et au même moment qui sonne à ma porte Ista... Monsieur très sympa avec un fort caractère... Je le suivais à la trace et lui posais mille questions... Personne indépendante je pense l'avoir "saoulé" ... Il a fait le job en restant zen et m'a expliqué le pourquoi du comment... Mais il m'a fait comprendre qu'il était technicien et connaissait son job : je confirme.. Et m'a aussi dit que j'en faisais trop en toute délicatesse avec le sourire (je le sais quand je suis fatiguée 🙄) ... Là ou je ne suis pas d'accord, c'est son affirmation sur les deux passages précédents : j'étais bien chez moi et je haie le mensonge, je gagne quoi à mentir RIEN être bloquée une matinée de plus chez moi (les 2 précédentes pas grave car malade)... Le mensonge ne trouve pas sa place dans mes valeurs et mon judas caméra fait preuve à l'appui.... Sinon très bon technicien qui connaît son job... Bonne continuation... Good job 👍🏼 1er avis-24/10/2025 (1 ⭐) Février 2025, à mon domicile, j'ai attendu toute la matinée... Personne ni interphone, ni sonnette, ni knock knock à la porte... 3 Octobre 2025, 8h 12 h, bonne grippe donc chez moi, je m'installe dans mon salon pour être certaine d'entendre la sonnette.. Rien, personne... Par contre le technicien est allé à l'étage du dessus entre 11h30 et 12h00. Entre temps 15/10/25 je reçois un recommandé que je ne suis allée chercher le 24/10/25, qui m'apprends que le technicien passe le 22/10/25, mêmes horaires toujours fortement grippée, il semble que le technicien soit passé à 9h (écrit sur le rapport) pas entendu la sonnette même endormie je pouvais entendre.. Suite à la réception du courrier (AR) , j'appelle Ista, j'essaie de dire exactement la même chose, elle est assez agressive, n'arrête pas de me dire que je ne l'écoute pas sauf qu'elle n'a aucune réponse à me donner à mes questions (ex: je n'ai reçu aucun courrier pour le 22/10/ 25. Pour le 3 octobre le technicien a écrit quoi sur son rapport... Bref elle me menace de raccrocher, entre temps je lui précise que ce n'est pas la première fois qu'ils disent venir et personne (plusieurs personnes dans l'immeuble et souvent des personnes que les correspondantes de site n'apprécient pas, hasard... Donc, cette fois j'ai un rendez-vous pour le 30/10/25 de 8h-12h.. J'ai demandé à ce que le technicien sonne à mon interphone là je ne peux pas ne pas entendre et j'ai aussi dit que j'irai m'asseoir à mon étage (ascenseur en panne) il ne pourra que prendre les escaliers donc à moins qu'il soit invisible je ne peux pas le rater... Et j'ai prévenu que toutes les 1/2 heure si je ne le vois pas venir j'appelle Ista et les correspondantes de site... Car comment savoir que le technicien se présente bien à notre domicile (pas d'images de technicien sur ma caméra intérieure ou alors il est très très petit.... Sans compter la lettre de menace qui nous indique que Ista préviendra le bailleur et que par voie de justice Ista penètrera dans notre logement pour effectuer les travaux de robinets et le déclencheur de fumée à nos frais (pour info j'ai mon propre détecteur que je suis sur mon portable avec son application ).... J'ai hâte de voir le technicien qui avant halloween risque d'être une fois de plus invisible, je ne lui souhaite pas... Désolée pour ce long message, mais il faut prévenir les locataires.. D'autre part, je voulais faire une remarque, quand les techniciens viennent ils refusent d'enlever leurs chaussures (chez moi on enlève nos chaussures) et que la société Ista ne fournisse pas des sur chaussures pour pénétrer dans nos appartements c'est la base de l'hygiène... Et pour les robinets si c'est pour les ouvrir, les fermer en moins de 3 minutes, je veux bien postuler chez vous le travail n'est pas trop compliqué... J'ai donc hâte de voir un technicien pour le jour prévu, il y aura une pers assermentée à mon domicile qui pourra justifier de sa venue ou non... Cordialement

Lamentable expérience d’amateurisme et de mensonges! Prévu pour une intervention dans notre copro, je demande à l’agence de Tours que le technicien m’appelle pour intervenir chez moi en priorité compte tenu d’impératifs professionnels… Résultat : pas d’appel du technicien qui n’a jamais eu l’info…sa feuille d’intervention ne correspond pas aux travaux à réaliser… Des rdv annulés, un emploi du temps chamboulé pour une intervention reportée à une date inconnue.. Du grand amateurisme du plus haut niveau, je déconseille…

Mon studio est dans une petite copropriété en contrat avec ISTA Tour. Et nous avons constaté après quelques années (locataire) que lors de l'installation des nouveaux compteurs d'eau que nous payons l'eau de notre voisine F3 .Il y avait eu une inversion entre la droite et la gauche lors d l'installation. Beaucoup de difficulté pour faire constater l'erreur par ISTA et le syndic (900€ de remboursement) Et beaucoup de temps passé pour calculer le montant de l'erreur. ISTA n'a même pas fait un geste commercial

Intervention prévue dans la résidence, Salah a réalisé le changement de compteur d'eau rapidement, avec sympathie et en répondant aux questions que j'avais.

Très professionnels et gentils. Salah, Abdel et Jean Luc ils ont fait une bonne intervention dans mon immeuble. Merci

Incompétence total. Je constate que je ne suis pas là première a qui le technicien fait semblant de passer. J'ai été traité de menteuse par les deux standardistes. Il faut changer d'entreprise de gestion d'eau.

Je precise que c’est une histoire vraie, tellement c’est surealiste Mon fils étudiant à Poitiers, je precise en médecine et à 5 jours du concours Le syndic a vote le remplacement des compteurs d’eau. De fait, l’agence immobilière nous contacte pour être present le jour de l’intervention de cette entreprise ou bien de laisser les clefs à l’agence. Mon fils étant en plein examen et donc trés occupe, donne les clefs en toute confiance à l’agence. Quelle surprise à son retour, Sa montre de grande valeur a disparu, son unique bien de valeur, ils ont meme pris les maillons pour agrandir le bracelet. Grace au syndict et à l’agence, nous avons le nom de l’entreprise, nous arrivons à joindre le responsable du secteur …. Personnage pas du tout agréable, sans empathie, sur la defensive et qui me dit « ben porter plainte car moi je ne vous rembourse pas » qui me m’explique que j’accuse sans savoir ….. Voler un etudiant, mais qui à part des voyous, et en plus soutenu par leur responsable fait cela ? Alors attention à cette entreprise, des voleurs… Pour notre part, nous allons porter plainte comme conseiller par le responsable du secteur, faire connaitre la reputation de cette entreprise sur les réseaux Bref, une entreprise à fuir !!.

Rdv à 8h30, le technicien m'a declaré absente alors que j'ai pris ma matinée et attendu sagessement son passage. La secrétaire très agressive m'a dit que j'étais une menteuse... Aucun respect pour leur clientèle. Standart téléphonique très difficile à joindre.