Ista Marseille propose des solutions de comptage individuel d'eau et de chauffage pour les copropriétés, permettant de réaliser des économies d'énergie et d'eau. L'entreprise offre également des services de détection de fumée, d'entretien de robinetterie et de détection de fuites d'eau.
Comptage individuel d'eau et de chauffage collectifIndividualisation des frais de chauffageDétection de fuméeDétection de fuites d'eauOptimisation du chauffageGestion de l'énergieComptage individuel d'eauIndividualisation des frais de chauffageService de détecteurs de fuméeEntretien de la robinetterieAquaAlerte - Détection des fuitesSystèmes de communication radio communicantSuivi des consommations en lignePortail résidentPortail des gestionnaires immobiliersGestion immo décarbonée et durableGestion immo optimiséeGestion immo intelligente et connectée
Informations mises à jour le .
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Mercredi
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Samedi
Fermé
Dimanche
Fermé
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Avis clients (64)
Avis Google
4,0
64 avis
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m
muriel menardo Google
Je ris à me tordre vous appellez 10 fois Marseille vous obtenez Lyon (heureusement qu'ils sont sympa et travailleur à Lyon car Marseille vous pouvez appeler ils ne répondent pas), c'est une HONTE de plus ils veulent venir( le service eau touche 2) pour installer des DAAF (detecteur avertiseur autonome de fumée ) quel rapport eau et detecteur de fumée ? Sans l'accord du propriétaire car celui ci n'a rien reçu. On nous impose le passage car si on dit non on est responsable, et le propriétaire n'est au voudrait de rien.Je pense que c'est un abus.
N
Nadia De Brito Google
Une intervention rapide et efficace
Jonathan est intervenu et a résolu le problème avec humour et professionnalisme
Merci au top 👍🏼
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes heureux que notre technicien Jonathan ait pu contribuer à une expérience agréable et réussie.
Toute notre équipe reste à votre disposition en cas de besoin 😊.
A
Aurore Leduey Google
Quelqu’un a réussi à les avoir au téléphone?
Car pour ma part, IMPOSSIBLE.
Plusieurs appels avec plus de 20min d’attente….
Sachant que j’ai actuellement un soucis de robinetterie c’est très désagréable!!!!
Merci
Réponse du professionnel : Bonjour,
Veuillez nous excuser pour ce manque de réponse. Il arrive que notre standard téléphonique soit surchargé et que nous puissions pas prendre votre appel.
Nous vous invitons à contacter notre service client par mail à l'adresse [email protected] en précisant votre nom, n° de téléphone, le nom de votre syndic et l'adresse de la résidence concernée.
Nos équipes pourront ainsi vous rappeler au plus vite.
Merci pour votre message et veuillez nous excuser pour ce désagrément.
M
Micheline Catteau Google
Très satisfait du travail. De grands professionnels. Encore merci à eux. C.Catteau
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre témoignage, nous sommes ravis que votre expérience chez ista ait été positive !
Nos équipes restent à votre écoute en cas de besoin 😊.
I
Isa Belle Google
Très déçue de cette société qui ne respecte pas du tout le client. Les joindre au téléphone relève de l’exploit ! Et le top c’est de bloquer la journée pour les relevés de compteur d'eau de tout un immeuble où personne ne se déplace, pas d’appel pour prévenir, pas d’excuses auprès des copropriétaires… bref, une honte pour des professionnels !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Veuillez nous excuser pour ce manque de réponse. Il arrive que notre standard téléphonique soit surchargé et que nous puissions pas prendre votre appel. Nous regrettons les désagréments que vous avez rencontrés.
Nous souhaiterions examiner la situation, vous pouvez contacter notre service client par mail à l'adresse [email protected] en précisant votre nom, n° de téléphone, le nom de votre syndic et l'adresse de la résidence concernée.
Nos équipes pourront ainsi vous rappeler au plus vite.
Merci pour votre message et veuillez nous excuser pour ce désagrément.
J
Jean Gabriel Du Jaiflin Google
Impeccable tout c'est très bien passé.
Techniciens au top.
En attendant la pose des robinets thermostatiques au printemps.
DanyJuif
Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes ravis que l'intervention de nos techniciens vous ait satisfait. Toute notre équipe reste à votre écoute en cas de besoin. N'hésitez pas à nous contacter😊!
D
Dezempte Brice Google
Bonne expérience pour un changement de compteur, le technicien qui est intervenu ce jour, était ponctuel, agréable et de bons conseils je recommande.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions de partager votre avis positif sur notre technicien. Toute l'équipe ista reste à votre écoute en cas de besoin, n'hésitez pas à nous contacter 😊!
L
L S Google
Intervention réalisée dans les meilleurs délais avec professionnalisme. Technicien disponible et à l'écoute, de bon conseil.
Merci à Florent !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message, nous sommes heureux de savoir que tout s’est bien passé et que l’intervention de Florent vous ait satisfait ! Toute notre équipe reste à votre écoute en cas de besoin. N’hésitez pas à nous contacter😊 !
L
Leilla archibald Google
J’ai eu l’intervention de Souliman ce jour. Qui a non seulement été très professionnel mais aussi très agréable. Il a changé les compteurs d’eau chez moi qui pourtant etaient très dur d’accès, il m’a aussi aiguillée sur des problèmes liés à mes radiateurs. Je recommande fortement son aide.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre témoignage, nous sommes ravis que votre expérience avec Souliman ait été positive !
Toute l'équipe ista reste à votre écoute en cas de besoin 😊.
C
C L Google
Une efficacité et flexibilité remarquable. Merci à Jonathan qui a pris le temps, malgré le jour d'intervention passé, pour venir réparer dès le lundi à la première heure.
Très arrangeant, poli, drôle, un vrai + pour la société Ista.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message, nous sommes heureux de savoir que tout s'est bien passé et que l'intervention de Jonathan vous ait satisfait ! Toute notre équipe reste à votre écoute en cas de besoin. N'hésitez pas à nous contacter😊!
I
Ingrid Copsinelle Google
Les réparations ont été faite avec droiture et professionnalisme.
Jonathan est un vrai plus pour la société ISTA Marseille.
Merci à vous
Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes ravis que l'intervention de Jonathan vous ait satisfaite. Toute notre équipe reste à votre écoute en cas de besoin. N'hésitez pas à nous contacter😊!
G
GA RF Google
Équipe professionnelle, communicante et transparente sur la pose de compteur individuel de consommation. Merci pour votre intervention !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre témoignage, nous sommes ravis que votre expérience chez ista ait été positive !
Nos équipes restent à votre écoute en cas de besoin 😊.
L
Lisa Olivieri Google
Très bonne entreprise. Intervention sérieuse et rapide. Et échange très agréable avec l’intervenant. Je recommande
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre témoignage, nous sommes ravis que votre expérience chez ista ait été positive !
Nos équipes restent à votre écoute en cas de besoin 😊.
M
MA SND Google
C'est la deuxième fois qu'on me donne rendez vous pour une fuite et que l'installateur ne se présente pas et il ne prend même pas la peine d'annoncer qu'il ne viendra pas!
C'est inadmissible ! En plus, j'appelle l'agence qui ne réponds même pas au téléphone... 25 minutes d'attente de 11h30 à midi... Comme ça ils peuvent dire que maintenant ils sont en pause déjeuner ! La première fois l'installateur a menti comme quoi il nous avait annoncé qu'il ne pouvait pas venir dans la matinée mais le mec avait appelé à 13 heures... C'est une honte de se servir des gens comme ça. Nous nous sommes pas à votre disposition !!!
Réponse du professionnel : Bonjour madame,
Merci pour votre témoignage. Je vous présente les excuses d'ista pour cette mauvaise expérience.
Avez-vous pu trouver une solution à votre problème avec nos équipes ?
Si ce n'est pas le cas, je vous invite à envoyer un mail à l'adresse [email protected] en précisant :
Le nom et l’adresse de votre gestionnaire
L’adresse de votre résidence
Vos infos de contact : nom et numéro de téléphone
Ainsi, nous pourrons suivre votre dossier et nous assurer qu'il soit bien traité.
Désolé encore et bonne journée.
Cordialement,
L'équipe ista
V
Vanina Richer Google
Voilà 1h30 que je patiente au téléphone, personne ne décroche. Je suis aujourd'hui très embêtée à cause d'un très mauvais conseil du plombier pour entretenir les toilettes ! Lorsque j'appelle ce dernier il me prétexte un problème de réseau et me raccroche au nez. Déçue du plombier et du standard...
Réponse du professionnel : Bonjour, afin de pouvoir remonter votre mauvaise expérience et vous recontacter dans les meilleurs délais, vous-est-il possible de nous faire parvenir : • Le nom et l'adresse de votre syndic • L'adresse de votre résidence • Vos infos de contact : nom et numéro de téléphone. Vous pouvez envoyer ces informations à l'adresse : [email protected]. Nous pourrons ainsi revenir vers vous rapidement. Bien cordialement, L'équipe ista
P
Perles De Maman Google
Une ligne téléphonique qui fonctionne de manière aléatoire pour qu'on ne puisse pas les joindre. Et quand enfin, la ligne est fonctionnelle et qu'on demande à la personne de bien vouloir décaler l'intervention d'un technicien à notre domicile, on a le toupet de nous répondre que c'est impossible et qu'on doit être à leur disposition...Comment vous dire...que c'est loin d'être une société de service mais plutôt une bande de rigolos qui pensent que leurs clients vont leur manger dans la main...
F
Fabienne soulard-heritier Google
Comment se fait-il que l'ouvrier que j'ai reçu , se permette de se mettre lui-même 5 étoiles de satisfaction clients, sans même me demander mon avis et me faire signer sur son smartphone de suite !!! Ce n'est même pas moi qui m'en suis rendu compte, car il me parlait en même temps.. c'est mon fils qui l'a vu faire !! S'il agit ainsi envers tous ses clients, je comprends qu'il soit bien noté au final.. il m'a roulé dans la farine en fin d'intervention en me répétant qu'il travaillait bien.. en même temps pas mieux qu'un autre.. il a juste fait son travail correctement pour une fois, car j'avais demandé il y quelque temps a ne plus l'avoir.. Désolée de ma franchise...
Réponse du professionnel : Bonjour Fabienne,
Vous avez bien fait de nous contacter je vais faire remonter l'information. J'ai besoin d'en savoir plus sur votre intervention, vous est il possible de m'envoyer les informations suivantes :
• Le nom et l’adresse de votre syndic
• L’adresse de votre résidence,
• Vos infos de contact : nom et numéro de téléphone ==> De cette façon notre équipe de support pourra vous contacter.
Vous pouvez me faire parvenir ces informations à l'adresse mail suivante : [email protected]
Bien cordialement,
Basile
(Translated by Google)
Hello Fabienne,
You have done well to contact us I will trace the information. I need to know more about your intervention, is it possible to send me the following information:
• The name and address of your trustee
• The address of your residence,
• Your contact info: name and phone number ==> This way our support team can contact you.
You can send me this information to the following e-mail address: [email protected]
Best regards,
Basile
S
Salcido (“Cocoss”) Google
Bande de charlatans, on te donne des Rdv pour un entretien de la robinetterie, je pose mon après-midi pour le Rdv mais personne est venu, j'appelle l'entreprise pour le motif et limite on se fait insulter au téléphone, pas grave, deuxième Rdv aujourd'hui même entre 13h et 16h20 sauf que quand je rentre du boulot a 12h j'ai un avis de passage sur la porte et un voisin me dit qu'il est passé dans la matinée... vous servez a rien, vous êtes des menteurs, aucun respect du clients, pire on se fou de votre gueule au téléphone. A très vite comptez sur moi.
Réponse du professionnel : Bonjour Benny,
Notre équipe de support aimerait vous rappeler, pouvez-vous m'envoyer votre numéro de téléphone à l'adresse mail suivante : [email protected]
Bien cordialement,
Basile
Fournisseur d'équipements de chauffage dans les quartiers voisins
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
ista Marseille
Que souhaitez-vous faire ?
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Deux conditions obligatoires pour que la suppression soit validée automatiquement :
1
Envoyez le SMS depuis le numéro de la fiche
04.91.29.09.XX
Le SMS doit partir de ce téléphone. Envoyé depuis un autre numéro, il ne sera pas pris en compte.
2
Envoyez ce message exact — le mot et le code
SUPP…
au 07.43.52.93.71
Le code est obligatoire. Un SMS contenant seulement « SUPP » sans le code sera ignoré.
Fournisseur.tel
