ista Île-de-France

Monsieur qui est arrivé a l heure pile et qui m a liberee pour le reste de ma journee. Poli, competent , cerne le pb comme un maestro et l execute comme il se doit . Ce que j’ai remarquè c’est qu il travaille avec bon coeur et ca ce nest pas donné a tout le monde !

M. Boyer kevin très bon intervenant et très gentil. J ai appelé le syndic car des residants se sont plaint auprès de leur service indiquant lui avoir demandé de passer en prioritaire. Cela fait un mois que nous avons mis l affiche d intervention sur le panneau d affichage et dans les boîtes aux lettres de chaque residants et ils ont eu largement le temps de s organiser. Pas de passe droit j ai moi même pris un jour de congé. Votre technicien n a fait que son travail

Monsieur Arslan est intervenu sur mon compteur qui subissait une fuite, son intervention a été rapide et efficace et il a fait preuve d’un professionnalisme et d’une amabilité sans faille. Merci !

Suite à l'installation de leur compteur, une fuite d'eau est apparue. Les techniciens sont intervenus quelques jours plus tard et la fuite semblait avoir été réparée. Cependant, celle-ci est réapparue. Aujourd'hui,Par hasard, je les ai rencontrés et j'ai signalé le problème à leur responsable, qui était présent sur le chantier. À ma grande surprise, il m'a répondu : « Non, Madame, vous n'avez pas de fuite d'eau », sans même venir constater l'installation ni vérifier les éléments que je lui signalais. Je m'interroge sur la manière dont un professionnel peut affirmer l'absence de fuite sans procéder à aucune vérification sur place. Mon compteur affiche déjà une consommation de 4 m³ en seulement quelques jours, alors que nous ne sommes que deux personnes depuis avril Je ne possède ni lave-vaisselle ni autre équipemen consommateur d'eau et je ne fais qu'une seule machine à laver par semaine. Cette consommation me paraît anormalement élevée et nécessite des vérifications selon l'arc et figaro. Je demande qu'un contrôle contradictoire de l'installation soit effectué afin de vérifier l'absence de fuite et le bon fonctionnement du compteur ou le retrait. Je rappelle également que je n'ai signé aucun contrat individuel avec cette société. Je souhaite obtenir des explications précises sur les conditions de cette installation et sur les responsabilités de chacun dans ce dossier. Lors de cet échange, j'ai constaté que le responsable a pris son téléphone portable en main, ce qui m'a laissé penser qu'il enregistrait peut-être la conversation, sans m'en informer. Peu après, il a commencé à m'accuser en affirmant que, lors d'une précédente intervention, je lui aurais parlé de manière irrespectueuse et qu'il m aurait dit : « Je ne suis pas votre fils ». Je conteste formellement cette accusation. Un autre intervenant, d'une vingtaine d'années, a également affirmé que je l'aurais insulté, il craché par terre.. c est une diffamation. la secretaiire qui me dit: vous me faites mal aux oreilles !! à fuir allez voir les avis sur association Arc et figaro et trustpilot et sur les syndic facebook . ils filtrent les avis en plus .

J’ai pris contact avec ISTA pour un changement de compteur d’eau illisible. Le technicien qui est intervenu n’a pas pris la peine de changer les joints. M’étant aperçu de fuites, j’ai appelé ISTA pour que les joints soient changés. Le deuxième technicien a refusé de le faire indiquant qu’il n’y avait pas de fuite en cours. Quatre jours après son passage, j’ai subi un énorme dégât des eaux dans un appartement refait à neuf. Malgré mes écrits et appels, je n’ai aucune réponse suite à ma réclamation

Remerciement à M. Boyer Kevin. Intervention réalisée avec soin et de manière rapide. Technicien très soigneux correct et professionnel. Rien àredire sur votre intervention

Intervention à domicile pour changement de module de compteur d'eau individuel défectueux empêchant la télé-relève. Technicienne Margot très professionnelle, aimable, souriante et rapide. Merci !

Rdv avec le plombier début mars, après 2 mois d’attente. Je prends donc sur mon après-midi de travail car on m’explique que je dois être là. Il n’est jamais venu. Il a fallu encore 1 mois pour qu’on me redonne un rdv, 0 excuse de la société. Je reprends mon après-midi (je ne suis pas salariée, je n’ai pas de congé payé donc les 3h de créneau sont 3h de revenus perdus pour moi). A la fin du créneau, 0 nouvelle. En sortant de chez moi pour retourner au travail, je vois 1 mot. Le plombier est passé, est intervenu sur les installations collectives, sans me prévenir. J’ai donc encore pris mon aprèm pour rien et poireauté pour rien. Le mot dit simplement qu’il ne peut rien faire de plus et que je dois contacter une autre société. Donc, après 3 mois d’attente et 250€ de rémunération perdus, le problème est toujours là et rien n’avance. Le service client a été déplorable, la communication est minable et le plombier est invisible…