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FOURNISSEUR D'ÉQUIPEMENTS DE CHAUFFAGE

ista Bordeaux

Fournisseur d'équipements de chauffage · Mérignac (33)

4,0 73 avis Fermé
ista Bordeaux — Fournisseur d'équipements de chauffage

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À propos de ista Bordeaux

ista Bordeaux est un établissement de la catégorie « Fournisseur d'équipements de chauffage » situé à Mérignac (33700). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:00 – 18:00
Mardi 08:00 – 18:00
Mercredi 08:00 – 18:00
Jeudi 08:00 – 18:00
Vendredi 08:00 – 18:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (73)

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73 avis
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H
Hassan Bayar

Vraiment le service ista le service le plus nul que j’ai jamais vu j’ai une fuite d’eau à cause de leur travaux Et puis ça va me coûter cher la consommation on plus j’appelle le service concerné plusieurs fois et ça me couper la ligne exprès

C
Claire Claire

Merci à la société Ista, que ce soit les secrétaires, comme le responsable et en finissant par les techniciens (Jean-Noël). Une entreprise humaine qui prend le temps de nous écouter, de nous conseiller ou bien de nous dépanner. Ne changez rien !

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre retour 😊 Nous sommes ravis d’apprendre que nos équipes, de l’accueil jusqu’à nos techniciens, et notamment Jean-Noël, ont su vous accompagner avec écoute, conseils et professionnalisme. L’équipe ista France
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olivier F

Evitez de passer par eux, ça fait un mois qu'on essaye de les avoir pour poser un compteur, aucune réponse, ce sont des incapables.

u
ugo sutera

Honteux, à fuir au plus vite. Un personne est venu chez moi le mardi 6 janvier poser un compteur d'eau, après son départ la chasse d'eau ne ce recharge plus correctement ( environ 1h pour qu'elle se remplisse). J'ai appelé pour qu'il règle le problème et je suis tombé sur une dame qui ne connais ni le professionnalisme ni la courtoisie . Après 30 minutes d'attentes toujours pas de solution ses propre mots sont : je sais pas quoi lui dire au mec... Ensuite elle me dit que quelqu'un devait passer aujourd'hui pour réparer leur erreur et personne n est venu alors que j ai posé ma journée. Du coup j ai perdu une journée de travail et ma chasse d'eau ne fonctionne toujours pas correctement suite à la casse de leur salarié. Je vais me rapprocher de mon syndicat pour savoir si juridiquement on peut pas se retourner contre eux car venir chez des gens casser et ne pas réparer c'est une honte. Si il y a un responsable compétent dans cette société voici mon numéro de dossier 02103649.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez eu une mauvaise expérience avec l'un de nos techniciens. Nous aimerions en savoir plus sur ce qui s'est passé. Pouvez-vous nous contacter par mail à l'adresse [email protected] en précisant votre nom, n° de téléphone, l'adresse de la résidence concernée et le nom de votre syndic ? Ainsi nous pourrons nous assurer que les prochaines visites de nos techniciens se passent au mieux et améliorer nos services. Veuillez nous excuser pour ce désagrément et merci pour votre témoignage.
M
Mjo Berthollet

Un grand merci a nico pour sa grande expérience pour l économie d énergie.. je recommande

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes ravis de savoir que vous avez pu en apprendre davantage sur l’économie d’énergie grâce à ista. Notre équipe reste à votre disposition pour toute question.
T
Thierry Benazet

Je n'ai jamais vu autant d'incompétence, et de je m'en foutisme réuni au sein d'une seule et unique entreprise relève du prodige. En copropriété, nous avons voté pour la pose de répartiteurs sur les radiateurs afin d'être facturés en fonction de ce que l'on consomme. Une fois par an, un technicien d'ista passe, et fait sa relève sans rentrer dans l'appartement. Dans mon cas, j'ai fait exprès de bien fermer les radiateurs pour faire une économie, et je me chauffe exclusivement électriquement. Ne relevant rien en consommation dans mon appartement, le technicien d'ista a transmis une relève 21 fois supérieure à l'année précédente, alors que je n'ai pas consommé. De ce fait, mon syndic me réclame + de 1600€ pour 1 an de chauffage!! Qui consomme plus de 1600€ de chauffage, surtout avec les hivers doux que nous avons sur TOULOUSE. J'ai fait enlever les radiateurs de mon appartement, afin d'être indépendant. Ista contacté en juillet, devait intervenir avant la suppression des radiateurs, malgré mes relances par mail et téléphone, PERSONNE N'EST INTERVENU, des vrais branleurs!!! Je ne recommande pas cette société de feignants.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous regrettons les problèmes que vous avez rencontré durant votre contrat avec ista. Nos équipes ont pris contact avec vous et nous espérons qu'une solution a pu être trouvée. Nous souhaitons rappeler que l’individualisation des frais de chauffage en copropriété est encadrée par la réglementation. Ainsi, même lorsqu’un logement n’utilise pas ou plus ses radiateurs, une partie des charges de chauffage reste commune et doit être répartie entre l’ensemble des copropriétaires. Le retrait de radiateurs ou de répartiteurs ne peut pas être décidé individuellement et nécessite un vote en assemblée générale, car cela impacte l’équilibre thermique de l’immeuble et la facturation globale. En cas d’absence de relève, un forfait est appliqué conformément à la législation en vigueur et aux règles de calcul définies avec le syndic. Ce problème doit avant tout être géré par le syndic qui pourra prendre contact avec ista si nécessaire. Nous restons toutefois à votre écoute en cas de besoin. Bien cordialement, L'équipe ista
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B Soulac

Gilles et Stephen, Merci pour votre professionnalisme, votre réactivité et vos conseils compte tenu de l'environnement compliqué. je recommande vivement ISTA Bordeaux et ces 2 techniciens Gilles et Stephen

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup, nous sommes heureux de savoir que tout s'est bien passé et que l'intervention de nos techniciens Gilles et Stephen vous ait satisfait. Toute l'équipe ista reste à votre écoute en cas de besoin, n'hésitez pas à nous contacter 😊!
S
Stéphanie NYZAM

Une excellente expérience avec cette société, et en particulier avec Gilles, le technicien, qui est intervenu à mon domicile. Une réelle compétence professionnelle, une extrême gentillesse et une disponibilité pour s’adapter aux horaires des usagers. Le travail a été réalisé avec sérieux et minutie. Je recommande à 100%.

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