Iserba

Service catastrophique et manque total de professionnalisme . Premier rendez-vous : le technicien arrive avec le mauvais matériel, donc intervention impossible. Résultat : on me demande de reprendre un deuxième rendez-vous. Le jour du second rendez-vous, le technicien m’appelle dans la matinée pour m’annoncer qu’il ne pourra finalement pas venir, car il est déjà sur d’autres interventions en dehors de ma ville. Il me propose de passer l’après-midi, mais n’étant pas disponible, je lui propose le lendemain matin. Il me confirme clairement qu’il sera présent. Résultat : personne ne vient. Aucune intervention. Aucune explication. Et la seule solution proposée derrière ? Prendre un troisième rendez-vous, comme si le temps des clients ne comptait pas. C’est un manque total de sérieux, d’organisation et de respect. Une expérience client déplorable. J’ai bien évidemment signalé cette situation à mon bailleur social afin qu’il sache à quel type de prestataire il confie ses locataires. À fuir.

Janvier 2026 lundi 5, On enmenage, on a une panne de chaudière, une pièce est a commander on est jeudi, j appelle et on me dit a non mr la pièce ne sera pas là avant la semaine prochaine. Une honte on est en période hivernale et ils laissent les gens sans chauffage et sans eau chaude. Parcontre, technicien top Nous sommes aujourd'hui le 10, tjr pas de chauffage ni eau chaude. Je vais voir pour déposer plainte car on est en période hivernale, et je pense qu ils ignorent que le délai légal pour la résolution d un problème de chauffage et eau chaude en période hivernale et de 24 a 48h max. Plainte deposée

O étoile il donne des rdv mes ne vienne pas en panne de chaudière depuit le 1er décembre 2025 il son mie 1 mois soie disant à recevoir ma pièce il me donne un rdv le 7 janvier 2026 mai ne sont pas venue société à fuire

Malheureusement on ne peut pas mettre des notes négatifs Société d'incompetent , des techniciens qui comprennent rien. Vous êtes une société qui respect pas les personnes , vous prenez des contrats cadres avec des bailleurs et vous faites la misère aux locataires. Des rendez-vous très longs malgré l'urgence. Je ne comprend pas comment vous arrivez encore à avoir du travail !!!

Je mets 1 étoile car on peut pas en mettre zéro. Service déplorable et encore je suis gentille. Je suis à une 4eme demande d'intervention sur chaudière pour que rien ne change et j'ai du faire intervenir mon bailleur pour faire avancer les choses. Ils m'ont bousiller un micro ondes y a 2 ans et jamais reçu aucun retour du service client qui soit disant voit avec le responsable. Mon bailleur prend tout en charge et heureusement mais je me demande s'ils en font pas exprès pour facturer le plus possible au bailleur et donc qui augmente nos charges. Société à fuir absolument.

Une boîte de guignol. Cela fait 3 mois que j’attend pour changer un robinet de cuisine avec deux passages de techniciens différents pour me dire à chaque fois qu’ils n’ont pas la pièce alors que la société m’a contactée pour me dire que la pièce était disponible et que je devais prendre RDV avec un technicien pour me changer le robinet. Toujours rien depuis aujourd’hui. Conclusion boite de guignol.

Inadmissible ça nous propose des rdv dans deux semaines et nous laisse sans chauffage et eau chaude pendant deux semaines !!!ne pas avoir de créneau urgence c'est grave quand même! À fuir

Que des bon à rien que ce sois les techniciens ou les personnes qu’on a au téléphone 3 interventions qui ne donne rien cumulus hs depuis notre entrée dans le logement cela fait 15 jours que l’on a pas d’eau chaude il dise qu’il ont envoyer un devis au bailleur hors il n’ont rien envoyer. Un technicien est venue aujourd’hui pour un cumulus de dépannage il a sonner sonnette hs donc on descend il étais déjà à sa voiture et a valider notre intervention et avait la flemme de venir malgré sa il est venue mais comme part hasard n’avait pas les bon truc pour installer le cumulus de dépannage. UNE HONTE … 😡😡😡😡