Iserba

Je mets 1 étoile car on peut pas en mettre zéro. Service déplorable et encore je suis gentille. Je suis à une 4eme demande d'intervention sur chaudière pour que rien ne change et j'ai du faire intervenir mon bailleur pour faire avancer les choses. Ils m'ont bousiller un micro ondes y a 2 ans et jamais reçu aucun retour du service client qui soit disant voit avec le responsable. Mon bailleur prend tout en charge et heureusement mais je me demande s'ils en font pas exprès pour facturer le plus possible au bailleur et donc qui augmente nos charges. Société à fuir absolument.

Une boîte de guignol. Cela fait 3 mois que j’attend pour changer un robinet de cuisine avec deux passages de techniciens différents pour me dire à chaque fois qu’ils n’ont pas la pièce alors que la société m’a contactée pour me dire que la pièce était disponible et que je devais prendre RDV avec un technicien pour me changer le robinet. Toujours rien depuis aujourd’hui. Conclusion boite de guignol.

Inadmissible ça nous propose des rdv dans deux semaines et nous laisse sans chauffage et eau chaude pendant deux semaines !!!ne pas avoir de créneau urgence c'est grave quand même! À fuir

Que des bon à rien que ce sois les techniciens ou les personnes qu’on a au téléphone 3 interventions qui ne donne rien cumulus hs depuis notre entrée dans le logement cela fait 15 jours que l’on a pas d’eau chaude il dise qu’il ont envoyer un devis au bailleur hors il n’ont rien envoyer. Un technicien est venue aujourd’hui pour un cumulus de dépannage il a sonner sonnette hs donc on descend il étais déjà à sa voiture et a valider notre intervention et avait la flemme de venir malgré sa il est venue mais comme part hasard n’avait pas les bon truc pour installer le cumulus de dépannage. UNE HONTE … 😡😡😡😡

Plage de rdv fixée entre 13h et 18h. Le technicien passe une premier fois mais mon interphone étant défectueux il repart. Je demande à la secrétaire 5 mns plus tard qu’il repasse dans l’après midi , elle me dit que NON, qu’il faut fixer un autre créneau, soit 2 demie-journées à poser pour un changement de robinet ! Honteux !!!

Entreprise scandaleusement irrespectueuse, secrétaire une fois sur deux aimable .. on a de la chance ou pas ! Et les techniciens nen parlons pas , les rendez ne sont pas respectées n'y reprogrammer et on nous fais passer pour les menteurs en plus de cela ! Jsp que logeo va s'en rendre compte très vite et que vous finirai tous au chômage puisque vous n'aimez pas votre travail, restez chez vous !!! Plus deux un mois et demi que mes enfants en bas âges et moi même se lavent a l'eau froide !!!! quel scandale ! Que des imcapa

Société scandaleuse, plus d’eau chaude depuis 3 mois, prise de 3rdv tous reprogrammé decale d’un mois d’intervalle de plus le technicien ne se pointe jamais franchement c’est du grand n’importe quoi éviter à tout pris cette société pour vos réparations domestique

Vraiment scandaleux cette entreprise iserba, prise par le foyer stephanais (a mon avis une des moins cher, mais que des incompétent). Cela fait 2 semaine jours pour jours que j'ai prévenu le foyer stephanais que ma chaudière et le thermostat étais en panne. Le dépanneur (soit disant) passe ne trouve rien d'anormal commande une pièce sans savoir si c'est celle là qui ne fonctionne plus. Et le délai ba il ne le sait pas. Je rappel hier (04/08) iserba, ba je relance pour la pièce. Moi je commence a en avoir marre de me laver a l'eau froide matin et soir. Et en plus obligé de mettre 1 étoile pour des incompétent pour validé l'avis. Vraiment scandaleux. PS : ne parlons pas de l'entretien de la chaudière il ouvre la plaque regarde et c'est bon. Alors que JV service nettoyer, purgé et remplisser la chaudière des PRO quoi.

Rdv pris le 23/07 entre 8h30 et 13h. 13h45 toujours personne. J'appelle. La personne au téléphone est sympathique me confirme qu'un rdv est programmé aujourd'hui, qu'elle prend contact avec le responsable du technicien pour savoir s'il y a un retard connu. Elle doit me rappeler. 16h15 toujours pas d'appel. Je contacte le même numéro. Je tombe sur quelqu'un de bcp moins sympathique qui me dit qu'il n'y a aucun contrat de chaudière pour mon domicile, aucun rdv programmé et m'affirme que j'ai du contacter le mauvais service d'Iserba. 10min plus tard je recompose le même numéro "votre rdv n'est pas prévu aujourd'hui mais demain entre 8h et 18h". Je demande quand ce rdv a été cré: aujourd'hui! (Heureusement pourm moi j'etais sur haut parleur la 1ere fois et ma fille a coté de moi à bien entendu la même chose que moi: je ne perds pas encore les pédales, j'avais bien rdv ce matin!) Cela fait des mois que je tente d'avoir un rdv pour une réparation, on me ballade! L'organisation de cette entreprise est une catastrophe!

Objet : INCOMPÉTENCE SCANDALEUSE ET MÉPRIS DU CLIENT – ASTREINTE ISERBA DU WEEK-END DU 12 AU 14 JUILLET 2025 Je suis au regret de vous adresser cet avis, non pas comme une simple réclamation, mais comme l'expression d'une exaspération profonde face à l'incompétence manifeste et au mépris total dont j'ai été victime de la part de votre service d'astreinte ce week-end. Depuis samedi, le 12 juillet, je suis privé(e) d'eau chaude suite à une panne. Un problème urgent qui, il me semble, justifie pleinement le recours à une astreinte. Or, ce qui a suivi n'est rien de moins qu'une succession abjecte de promesses non tenues, de désinformation et d'un amateurisme consternant. Samedi, on m'assure qu'un technicien interviendra. J'attends, je patiente. À 18h, constat d'échec : personne. En rappelant, on me déclare qu'AUCUN rendez-vous n'a été pris. Première claque. On me promet une intervention pour dimanche. Dimanche midi, je relance. On me confirme le passage. 18h, même scénario : silence radio, aucun technicien. L'excuse ? Une "mauvaise planification". C'est se moquer du monde ! On me garantit alors une intervention pour ce lundi. Je m'énerve, exigeant des assurances claires, et on me jure que quelqu'un viendra. Ce matin, lundi 14 juillet, à 9h, je prends la peine de rappeler pour une ultime confirmation. On me répond "oui". Il est actuellement 17h, et devinez quoi ? Toujours personne. Je me suis fait balader, mentir et prendre pour un idiot pendant TROIS JOURS ENTIERS. Trois jours d'un week-end de repos gâché, à poireauter devant ma porte comme un plant de chou, dans l'attente vaine d'un service que vous êtes censés fournir. Trois jours sans eau chaude, ce qui est une aberration totale en 2025 ! L'astreinte de ce week-end n'est pas simplement défaillante, elle est une bande d'incapables notoires, visiblement inaptes à organiser le moindre planning ou à effectuer un travail correctement. Le résultat est clair : j'ai perdu mon temps, ma patience et mon confort à cause de votre désorganisation criante. Je demande des explications immédiates sur cette mascarade et la mise en place d'une intervention URGENTE et FIABLE. Je n'accepterai plus aucune excuse fallacieuse. Il est grand temps qu'Iserba assume ses responsabilités et prenne des mesures pour que de tels agissements scandaleux ne se reproduisent plus. Soyez assuré(e) que je ne manquerai pas de partager cette expérience désastreuse sur toutes les plateformes possibles.

Franchement je suis choqué ! Arriver dans le logement le 22 mars , à l'état des lieux, je remarque avec le gardien qu'il y a un problème avec le cumulus électrique qui fuit ! Il font venir cette société ISERBA que le 2 avril ... Le technicien vient resserre un boulon et dit c'est OK ... 10 minutes plus tard je constate qu'il fuit toujours ! Et même plus qu'avant ... La hier à 16h plus d'eau chaude qui coule de tout les robinets, j'appelle la société qui me donne un rendez vous le 22 avril ? J'explique à la dame que c'est urgent car j'ai un bébé de 3 mois et que c'est compliqué sans eau chaude , mais elle me dit au téléphone que ce n'est pas une urgence ! Cela m'a énervé, finalement le gardien arrive a m'avoir un rendez vous dans la journée, mais le technicienqui et venu me dit qu'il faut changer le cumulus électrique ou faire un détartrage car celui ci et plein de calcaire et que c'est pour cela que l'eau chaude ne coule plus car c'est bloqué par le calcaire et qu'il y as un risque d'explosion. Et là il me dit ont va vous recontacter d'ici 10 jours ? Mais qui laisse des personne avec un risque comme sa ! Cette société ce sont des charlatans vraiment ! Et si je décide de faire venir une autre société bien-sure c'est a mes frais donc plus de 1000 euros ! Vraiment j'ai mis une étoile mais il n'en mérite aucune.

Une honte cette société !! A fuir!! Contrat avec habitat 76 donc nous payons un contrat à l’année… Rdv depuis 1 mois. La personne appelle en masqué et laisse un message comme quoi elle a sonné. Bizarrement j’étais Chez moi. Et ne prime me laisse un message sur repondzur en me demandant de descendre dans les 5 minutes sinon elle part. Je suis descendue aussitôt et il n’y avajt personne. Il était sûrement pressé d’aller manger !!! RAS LE BOL Rtt de posé depuis 1 mois pour rien

A fuir. Homme au téléphone pas du tout aimable, ma rit au nez et propose un rdv dans 5 semaines. Alors que je n'ai plus de robinet d'eau chaude. Déjà venue 3 fois pour ce robinet , dès le lendemain fuit. Société à fuir !!!!!!!

Je met une étoile parce que je peux pas faire autrement chaudière en panne depuis le 5 juillet dépannage prévu que le 16 juillet et le dernier technicien que j' ai eu pour l entretien chaudière n avait même pas l air de connaître son boulot. Il à passé plus de temps au téléphone à parlé de crédit que de s occuper de ma chaudière pour enfin de compte me la détraqué. Et enfin heureusement ma gardienne à réussi à contacter leur chef ils viennent jeudi enfin j' espère parce que la douche à l' eau glacé extrêmement pas génial 🥴🥴🥴