Fournisseur.telExperience de client particulier décevante: absence d'écoute, ignore l'insatisfaction, direction impossible à joindre, ne répond pas aux messages laissés pae la secrétaire ni aux mails. Contexte: J'ai confié à ISAP le démontage d'une cuve à fuel suite à l'installation d'une pompe à chaleur. ISAP m'avait été recommandé par mon installateur. Par manque d'équipement approprié le restant de fuel clair a été mélangé avec les dépots de fond de cuve lors du pompage. J'ai laissé reposer le fuel ( 220 l répartis dans 11 bidons ), mais sans résultat. ISAP devait récupérer ce fuel rendu inutilisable ( accord convenu avec le commercial au téléphone). Après plusieurs semaines d'attente j'ai demandé au commercial via le secrétariat de me rappeler afin de me donner une date de passage. En réponse, certainement pour me décourager, il m'a envoyé un devis de 900 € pour enlever 11 bidons de 20 l. J'ai consulté d'autres prestataires... SOMES est passé collecter le fuel et le traiter selon le processus règlementaire pour 280 € . Curieuse façon de botter en touche pour ne pas assumer la notion de service de la part de ISAP.
