intuis

Très déçue par des radiateurs de la marque CAMPA dont le boîtier de commande est défectueux. Certainement un défaut de serie. Aucune aide, ni reponse du service clients malgré mes multiples appels et relances.

PAC HRC70c 32 kW tri achetée et installée en décembre 2022. Elle a fonctionné 1,5 saison d'hiver. Elle est en défaut depuis. Même galère que beaucoup d'internautes. Rien que 8 déplacements vains de mon artisan pour : récupérer des données via clé USB (4 tentatives), plusieurs faux diagnostics techniques (sondes de température défectueuses ? mauvaises références communiquées, changement de la carte électronique). Rien de résout le problème. Au final, le service technique indique à mon artisan : il faut changer un capteur de pression sur le compresseur HP mais seule les équipes techniques du constructeur peuvent assurer cette prestation. On me réclame 1200 euros HT !! je n'ai aucun diagnostic sérieux, aucun détail sur le devis. Bien évidemment je vais porter l'affaire en contentieux. Je regrette que cela se passe en ce moment (hiver) mais je ne céderai pas. Je regrette d'avoir privilégié le choix d'une entreprise française locale.

J aurais vraiment dû lire les avis clients avant d acheter Machine aux environs de 35k€ encore sous garantie Panne totale en janvier et par temps de gel J ai du couper l eau sanitaire et chauffage Très déçu j avais opté pour une pompe française et de proximité Le fabricant ne s est pas déplacé malgré la garantie. L installateur m a dépanné au bout d un mois ´ Rien a faire que vous soyez désolé je souhaite seulement que vous repreniez et me remboursez chaudiere et installation Faute de quoi j e demanderais à. la DGPP et a la concurrence et consommation d intervenir Je demanderais bien sûr à 60 millions de consommateurs de publier sur le sujet Ce sera le prix de l entourloupe t de ma déception

Panne du pompe à chaleur, avec 0 degrés à l’extérieur. Le SAV refuse de nous envoyer un technicien, nous devons leur fournir des données que nous sommes censés récupérer sur une clef USB mais cela ne fonctionne pas, alors pas de solution, nous restons sans chauffage, depuis une semaine sans que ça interpelle les personnes du SAV !

Bonjour, Je suis en train de vivre une très mauvaise expérience avec ma PAC. En effet, j'ai fait installé une PAC Intuis HRC70 25kW tri en mars 2024 en remplacement d'une chaudière au gaz des années 2000, dans le but de ne plus utiliser d'énergie fossile, et surtout de faire des économies d'énergie. Depuis le démarrage du chauffage, je vois mes notes d'électricité exploser : En novembre 422 € en 2024, alors qu'avec ma vieille chaudière à gaz le cout était de 392 € en 2023 En décembre 671 € en 2024, alors qu'avec ma vieille chaudière à gaz le cout était de 536 € en 2023 Je précise que nos habitudes de vie n'ont pas évolué Mon installateur a récupéré des informations sur une clé USB, mais 15 jours après, je n'ai aucune nouvelle, d'où les questions que je me pose : - pour qu'une PAC fonctionne correctement, faut il avoir une température extérieure de plus de 16°C - Les PAC sont elle qu'une vaste arnaque

Je fais évoluer mon Avis. Car quand c’est bien il faut aussi savoir le dire. Un commercial INTUIS s’est enfin déplacé chez nous pour constater nos soucis. Avec l’installateur, ont procédé à de nombreux réglage et tests. A ce jour la PAC semble fonctionner. J’attends encore quelques jours pour être affirmatif. Avis initial : INCOMPETANCE et IRRESPECT du client : voici comment je qualifie cette marque qu’il faut éviter a tout prix. (Lire les autres avis pour vous en convaincre) 5 semaines que notre PAC est défectueuse 5 semaines que notre réparateur a comme unique réponse d’Intuis. « Faites un relevé des données et envoyez le nous ». Puis rien… Nous en sommes a notre 5eme relevé de données. Cette société n’honore pas l’industrie Française. Puisque le SAV est injoignable par les particuliers (comme par mon installateur) j’espère que ce poste fera bouger les choses. Voici les références de ma pompe à chaleur : - HRC 70-25/2 Tri Phasée - Numéro de série de l'unité exterieur : 950220-191710014 - Numéro de série du Pilote HRC 70 : 940600-192605388 Je compte sur ce qui vous reste de professionnalisme pour a minima prendre connaissance du dossier, m’en informer et apporter une solution durable. Comptez sur moi pour faire évoluer cet avis si la situation venait à évoluer. Vous remerciant par avance.

Notre chaudière pulsatoire Auer est une catastrophe totale. Fiabilité inexistante. Dès le début de son installation elle nous a causé de nombreux problèmes et tous les composants ont été changés à nos frais. sondes, relais, ventilateurs, bloc gaz, même le corps de chauffe est percé semble-t-il ... Dernière en date: Chaudière en panne, trois pièces changées et toujours pas d'eau chaude ni de chauffage depuis 10 jours ! Un vrai bonheur de passer Noël dans le froid et sans eau chaude. Auer : à fuir.

la pompe a 1 an, en panne depuis 1 mois, malgré 3 interventions du dépanneur qui ne trouve pas la panne, clef envoyée, pièce changée, Intuis ne trouve pas la véritable panne. Nous habitons à 20 min de l'usine, pas le droit d'y aller ! on a fait je ne sais combien de manoeuvres suivant leurs indications et toujours en panne. 12° dans la maison la semaine dernière, on risque d'annuler Noel et l'An si pas de chauffage. Heureusement que l'on a voulu acheter local, Merci Intuis/Auer. Dommage qu'on ne peut pas mettre zéro étoile. Je contacte mon service juridique comme ils ne bougent pas, ras le bol. Nous sommes le 17 décembre, toujours aucune solution, la pompe est de nouveau en panne, pas de chauffage ni eau chaude

Une pièce envoyée lors de la commande de base n’était pas la bonne. Depuis on attend la pièce de rechange. Cela fait plus de 6 mois…. Matériel de bonne qualité mais SAV pas au niveau.

Très déçu de la marque AUER. Pièces détachées hors de prix, aucun effort commercial... des frais de port digne d’un autre temps (35€ pour envoi de pièces d’un poids de 20 grammes!!). Mon poêle va donc rejoindre sagement la déchèterie au profit d une autre marque.