Verisure - Installateur Alarme Télésurveillance Rouen

Une expérience au top avec Mathieu ! Du devis à la pose, en passant par les explications, tout était nickel. Merci à lui pour cette installation, nous le recommandons autour de nous 👍

Alarme bien installée. Suivi décevant : il serait bon de pouvoir joindre l'agence quand le technicien est en congé ou malade

Attention dès lors que vous souhaitez résilier votre contrat (suite à un déménagement), continué à vous prélever, disent qu’ils n’ont rien eu, ou que ce n’est pas la bonne procédure, pas les bons mots utilisés ect ect. J’ai résilié mon contrat en avril 2025. Il y a déjà 3 mois de préavis alors que plus aucun matériel n’était en fonction, et continue à vouloir prélever. Obligé de faire opposition. Ce sont apparemment les pratiques de cette société. Je déconseille de ce fait vivement.

Madame, Monsieur, Nous avons récemment procédé à une installation chez un membre de notre famille, accompagnés pour cette intervention par votre collaborateur TANGUY, commercial. Nous tenons à saluer ici son professionnalisme exemplaire, sa rigueur, son sens du service et sa réelle écoute des besoins du client. Son implication a été remarquable à toutes les étapes du processus. Pour notre part, nous disposons déjà d’un système Verisure depuis maintenant deux ans. Cette semaine, souhaitant renforcer notre dispositif, nous avons décidé d’ajouter deux caméras extérieures. Comme cela nous a été indiqué, passé un délai de trois mois après l’installation initiale, c’est un technicien – et non plus le commercial – qui prend en charge les demandes d’extension ou de maintenance. Nous avons donc eu affaire au technicien Alban. Malheureusement, cette intervention s’est révélée très décevante. Non seulement les deux caméras n’a pas été fixées correctement et étaient mal orientées, mais, de surcroît, son installation empêché la fermeture de l’un de nos volets. Face à cette situation inacceptable, nous avons contacté le service client, qui ne nous a proposé qu’un rendez-vous au 3 juillet – une date incompatible avec nos contraintes – voire à la fin du mois d’août. Pire encore, à l’issue de cet échange, après avoir exprimé ma déception, l’agente m’a proposé, non pas une solution adaptée, mais simplement d’être transférée au service résiliation. Une telle attitude est à la fois inappropriée et indigne de l’image que doit renvoyer une entreprise comme la vôtre. Heureusement, une fois encore, c’est Tanguy – pourtant en dehors de ses prérogatives – qui a pris l’initiative de venir, sur son temps PERSONNEL, corriger cette installation défaillante avec tout le sérieux et le savoir-faire dont il a déjà fait preuve. Je tiens à lui adresser mes remerciements les plus sincères. Cette expérience soulève une question légitime : pourquoi vos commerciaux, parfaitement compétents pour étudier, proposer puis installer le matériel lors d’une première intervention, ne sont-ils plus habilités à intervenir par la suite, même pour des extensions similaires ? Une telle organisation rigidifie les processus et nuit à la qualité du service client, notamment lorsque les techniciens missionnés ne manifestent ni la même rigueur, ni le même engagement. Dans l’attente d’un retour de votre part.

Tout s'est bien passé de la proposition du devis / installation/ mise en service on a su répondre à nos besoins dans le respect aussi de notre budget. L'installation s'est bien passée et jusqu'à aujourd'hui, tout fonctionne correctement. A ce jour nous sommes satisfaits.

Proposition de devis et installation par Florian, tout s'est bien déroulé. Florian nous a bien conseillés et il a bien répondu à toutes nos questions. Très satisfait de l'installation.

Notre dossier a été suivi par le commercial Florian. Tout s'est bien passé de la proposition du devis / installation/ mise en service. Florian est très cordial et à su répondre à nos besoins dans le respect aussi de notre budget. L'installation s'est bien passée et jusqu'à aujourd'hui, tout fonctionne correctement. A ce jour nous sommes satisfaits. ( Système posé entre novembre/décembre 2024)

Florian a été au top pour ce qui est de la présentation du devis, l'explication du matériel, en passant par l installation jusqu'à la mise en route et démonstration de fonctionnement de l'alarme. Commercial très communiquant et joignable. Je recommande vivement !

Nous sommes très satisfait des services proposés, cela fait trois mois que nous utilisons du matériel verisure. Nous nous sentons en sécurité depuis l'installation. De plus, Florian a été très aimable et efficace.

Mon retour d’expérience avec VERISURE, est Excellente. Florian a su lever tous les doutes et toutes les questions que j’ai pu me poser ,ce qui a conclu un accord. La suite ,pour l’installation , c’est également du parfait car très Pro et toute mon installation marche très très bien. J’ai été également ravi de pouvoir prendre la serrure connectée . Alors ça ,c’est une tuerie et encore une fois Florian a su m’expliquer le fonctionnement. Par ailleurs, quand j’ai des questionnements, il répond toujours à mes appels. Vraiment un très très bon retour d’expérience. Merci encore.

Florian est venu rapidement à notre domicile. Excellent contact, professionnel et agréable pour une installation rapide. Positionnement des détecteurs d'ouverture limite, j'ai été obligé de rajouter des cales en PVC et le détecteur de fumée s'est déclenché avec la buée de la SDB ? Pour le reste, le pack fait le et job et le déclenchement de la fumée a démontré l'efficacité de l'alerte et des services de pompiers.

Rappel l'installation du système Vérisure chez moi depuis 2013 satisfait ! -----fonctionnement de l'alarme --très efficace ! 1)je ne sais pas me servir de My Verisure pour lire détail facture depuis mars 2025 2) mensualité ---assez cher même pour un ancien client en maison individuel

Très mauvaise expérience avec Verisure – Agence de Saint-Jean-du-Cardonnay. Cela fait plus d’un an que nous subissons des dysfonctionnements à répétition, sans réelle solution. Entre un commercial et un technicien qui se renvoient la balle, des excuses douteuses sur des soi-disant problèmes de réseau (alors que notre opérateur a confirmé que tout fonctionnait parfaitement), et un service client qui se contente de mini "gestes commerciaux" de 10 € pour nous calmer… on atteint des sommets d’amateurisme. Cerise sur le gâteau : un technicien était censé venir ce 9 avril entre 9h et midi. Aucun appel, aucun message, personne n’est venu. Et bien sûr, demi-journée de travail perdue pour rien. Beaucoup de communication, peu de compétences, zéro fiabilité. En tout cas, concernant l’agence de Saint-Jean-du-Cardonnay, je déconseille très fortement. À fuir !!!!