Verisure - Installateur Alarme Bordeaux

Très satisfait de mon expérience avec Verisure. Le contact a été agréable dès la première prise de rendez-vous et jusqu’à l’installation. J’ai ressenti une attention particulière porté à l’écoute et au service du client. John a été un excellent interlocuteur : clair, disponible et professionnel. Aujourd’hui, nous nous sentons en sécurité et nous apprécions la proximité et le suivi des équipes, même après l’installation. Je recommande sans hésiter.

Merci infiniment à Riadh CHAABANI pour son accueil et son accompagnement tout au long de la souscription de mon abonnement Verisure. Ponctuel, à l’écoute de mes besoins et particulièrement efficace, mon expert Riadh a su se montrer très professionnel. Merci à lui. Je recommande.

À FUIR ! Même pas 3 mois que j’ai le dispositif. J’ai déjà un soucis avec un appareil au bout du 1er mois. J’essaie depuis de joindre mon commercial. À ce jour je n’ai toujours pas de nouvelles. Je fais affaire au service client beaucoup trop de fois. Des incompétents qui vous traînent de service en service. On vous promets de vous rappeler. À 5 reprises. Toujours pas eu d’appels. Un technicien fini par passer. Il me dit que l’erreur vient du commercial. Le service client me soutient par la suite que non. On promet de me trouver une solution et qu’on me rappelle sous 72h. Délai passé, j’attends encore. Je demande une solution et un geste commercial et on me fait comprendre que ce n’est pas envisageable. Pour venir vous vendre les produits ils sont là dans la minute. En revanche, en cas de soucis, vous pouvez attendre !

Verisure est une entreprise avec une politique de vol et d'escroquerie. Lors de mon achat, il m'a été clairement confirmé que le materiel acheté peut être réutilisé ultérieurement et sans limite de temps, dans le cadre d'une reprise de contrat. Mais aujourd'hui, on me repond que le matériel a plus d'un an et doit donc être entièrement racheté. Le matériel est en excellent état de fonctionnement, c'est donc du vol et du mensonge à la vente ! Grosse escroquerie.

Bonjour Après avoir contacté verisure plusieurs fois ?rien pas de réponse Je suis en colère contre eux pour installer bien pour l'entretien 0 pointé Je ne ferai aucune publicité pour eux au contraire mon alarme ne fonctionne pas bien et je pense la mettre à la benne. Je ne vous dit pas merci Mr sallet Parempuyre

Très content de mon système d'alarme. L'installateur est très professionnel et répond à toutes les questions avec des mots simples et des démonstrations pour plus de compréhension Merci Vérisure

Une installation le 24/07/25, et aujourd’hui manque toujours des goulottes de finitions. Des caméras qui fonctionne pas ou rarement. L’installation n’a pu être finalisé, pour une manque de goulotte. Ça honore le rendez-vous pour signer mais pour fournir une installation dans sa totalité c’est autre chose. Merci Annabelle Redon et John Ferré pour leur prise de rdv non honoré et surtout leur absence sur un retour, le phénomène de l’autruche n’a jamais fonctionné. L’entreprise VERISURE EST À FUIRE

Pour vendre, et vite venir installer ils sont bons!!! Pour revenir installer une goulotte que la commerciale a oublié le jour de l installation que nous attendons depuis mi juillet, c est pas la même !! Ca fait a peu pres 10 fois que l on appelle Annabelle la commerciale et son collègue John de mérignac, ca ne décroche pas et personne ne rappelle. 10 appels au sav de verisure, ils sont aussi mauvais que les commerciaux!!! A fuir vraiment.

VERISURE ne nous protège pas Honteux !!! clients depuis 2016 notre caméra ARLO HS pendant nos vacances aucun message aucun appel de Verisure nous nous sommes rendus compte sur l’application résultat nous avons eu une effraction constatée à notre retour le 25/08 Nous avons contacté à multiples reprises et tombons toujours sur la plate-forme au Maroc qui ne répond en rien au problème et ne nous mets pas en relation avec les services clients réclamations en France, nous demande de leur ré expliquer encore et encore et le seul qui nous donne un numéro nous retombons sur la plate-forme. Nous avons envoyé des mails et une réclamation sans réponse. Nous venons de contacter le service résiliation et là encore il est fermé ! Verisure n’est plus le service qualité qu’il était ! C’est très grave de laisser une situation comme telle nous ne sommes plus protégés comme ils s’étaient engagés. Nous allons envisager de porter plainte VERISURE à fuir !!!!!

Nous étions clients depuis 2023 et venons de résilier. La qualité de service est en chute libre et les promesses des commerciaux ne sont pas tenues. Des mises à jour soit disant gratuites sont proposées à 389€ et ils jouent sur les mots pour se dédouaner. La suite de notre relation sera juridique…

Très mauvaise expérience avec Verisure. On nous avait parlé d’un contrat d’un an, et au final nous avons découvert qu’on s’était retrouvés engagés pour trois ans. Certes, nous aurions dû lire les petites lignes, mais nous leur avons fait confiance… à tort. Le service client est déplorable : notre alarme n’a pas fonctionné pendant près de deux ans, et il a fallu attendre au moins un an et demi avant que quelqu’un se décide à vraiment nous aider. Pendant tout ce temps, nous payions pour un service inexistant. Une énorme déception, je ne recommande absolument pas. Dommage qu’on ne puisse pas mettre aucune étoile

Nous avons souscrit un contrat Verisure en octobre 2024. Dès la signature, nous avons fourni 3 parrainages pour bénéficier d’une remise de –50 % sur nos mensualités, comme prévu dans leur offre. Depuis 10 mois, malgré une dizaine d’appels, des promesses répétées et des excuses, cette remise n’a jamais été appliquée. Chaque mois, on nous dit que « la situation n’est pas normale » et que « le dossier est en cours », mais rien ne change. Même la résiliation se révèle compliquée. Manque de professionnalisme, promesses non tenues, service client inefficace. Nous réclamons toujours le remboursement des sommes trop perçues. À éviter si vous souhaitez un service fiable et un suivi sérieux.

Bonjour Verisure ! Vous pouvez dire à votre chauffeur de clio que la sortie Mérignac sur la rocade bordelaise ne se prend pas en roulant comme un taré en cramant les 3 files et le zébra ! Sur la route on anticipe !!

Impossible de résilier le contrat de ma maman qui a déménagé en juillet dernier pour une maison de retraite (et qui n'a donc évidemment plus besoin d'alarme). Les services Verisure ont d'abord attendu 3 mois avant de nous dire que le dossier était bloqué en tant que "déménagement", ensuite, après avoir renvoyé tous les papiers, ils annoncent ne rien avoir reçu. Cela fait donc 8 mois que ma maman paye pour un service d'alarme d'une maison dans laquelle elle n'habite plus. Un scandale, c'est profiter de la fragilité de nos aînés. A fuire.

Intervention de Verisure à notre domicile la semaine dernière , Prise en compte très rapidement nous somme parfaitement satisfaits de l'installation . conseiller par Antoine très professionnel et de bon conseil, à l'écoute et serviable bonne expériences . merci a toi je recommande a tous Verisure

Intervention à notre domicile avec Samir. De bons conseils, installation rapide avec une personne sympathique, à l’écoute et serviable. Bonne expérience

Parfaitement satisfaits de Verisure pour la mise en place de notre système d’alarme. Nous verrons à l’usage si cette bonne impression perdure. Les intervenants ont été clairs et efficaces. Mention particulière à Samir pour sa réalisation propre et nette.

Benjamin D nous a présenté la gamme des équipements et services avec conviction. L'installation du materiel s'est faite très rapidement et dans une bonne ambiance.

Zéro respect. Une Clio Vérisure garée devant notre portail pendant plus de 2 heures. On a eu beau klaxonner, aucun effet. La police est venue, a appelé la fourrière et a verbalisé (photos jointes). Une après midi perdue, pris en otage chez nous par un technicien Vérisure. Belle image pour votre marque.

Nous avons fait installer un système Verisure chez nous. Sébastien TICHIT a pris le temps pour bien l installer et bien faire les démarches de mise en route. Aucun soucis jusqu'à maintenant, merci à lui.

Si j’avais pu, j’aurai mis 0 étoiles, je m’explique. Déclenchement d’alarme en pleine nuit alors que nous dormions du sommeil du juste. Un long moment de stress à hésiter s’il fallait couper l’alarme, bouger ou pas. On a fini par la couper mais persuadées qu’il y avait quelqu’un dans la maison. On est sorti de la chambre la peur au ventre attendant l’appel de contrôle de verisure. Rien, rien et rien. Alors on a appelé, et là, le gars nous dit au tel qu’on avait coupé nous même, donc que tout allait bien et que c’est pour ça qu’ils n’ont pas appelé. A quoi sert donc le mot de passe sous contrainte qu’ils ne nous ont jamais demandé ? Frayeur passée, le lendemain, on envoie une lettre recommandée pour savoir les vraies raisons de leur absence d’assistance. On n’a jamais eu de réponse et quand on appelait, l’opérateur voyait bien la lettre dans le dossier jusqu’à ce qu’un jour, ben y’avait plus de lettre. On les a quittés et on s’en porte bien mieux.

Après 5 ans avec verisure, stop la coupe est pleine ! Service application catastrophique, se déconnecte et impossible de revenir avec le MDP valide, l alarme se déclenche, appel du service pour vous expliquer qu il va falloir aller vérifier!!!!!! Tout ça pour pres de 60€ par mois ( × 2 en 5 ans). Ce jour, la centrale s éteint, plus d alimentation...appelé au dépannage pour s entendre dire "" on va envoyer un nouveau câble électrique " inutile car c est la centrale qui est HS. Et comme je quitte verisure....ils vont pas faire d effort et je vais payer trois mois pour rien... Lamentable.....je déconseille fortement !

VOTRE COMMERCIAL Monsieur Galera Grégory A ÉTÉ SUPER de bonnes explications, sympathique et qui aime son travail. De plus en aucun cas je n'ai ressenti le désir de forcer la vente ! et çà bravo, continuez ainsi et vous aurez toujours de nouveaux clients... j'ai recommandé Monsieur Galéra à une amie qui est maintenant chez Vérisure et une autre de mes connaissances va certainement lui faire faire un devis... (je suis commerçante et je vois beaucoup de monde...)

Super système ! Superbe Commerciale , maeva barreau connaît sont métier ! Très professionnel et patiente , elle a su équiper mon local avec le maximum de matériels à un super tarif , et en plus rapidement ! Recommandé sans hésitez le système et son équipe !

L'installation du kit a été effectué le week-end, le système de sécurité est très bien conçu et très rassurant. Merci à Gaëtan de chez verisure pour sa réactivité et son installation rapide et efficace. Bravo.

J’utilise les services de Verisure depuis un certain temps maintenant, et je dois dire que je suis incroyablement satisfaite de leur système de sécurité. La fiabilité de leurs alarmes et la réactivité de leur équipe en cas d’incident sont vraiment impressionnantes. Leur installation professionnelle et leur assistance clientèle ont dépassé mes attentes. La tranquillité d’esprit que je ressens grâce à leur service est inestimable. Je recommande vivement Verisure à tous ceux qui recherchent une sécurité fiable et un service clientèle exceptionnel

Ravi de ma communication et des échanges avec Jordan et du travail effectué. Un super commercial et un super garçon ! Un peu moins satisfait des services centraux qui suite à une erreur initiale de ma part au niveau du RIB, patinent pour remettre d'aplomb le dossier malgré 3 envois successifs du bon mandat de prélèvement. Au final, très satisfait de ma nouvelle installation.

Nous sommes très satisfait de l'installation Verisure.Nous tenons à remercier Maeva pour toutes ses explications et sa gentillesse lors de nos rencontres. Ainsi que la rapidité d'intervention pour chacune de nos demandes....

Merci à Laugann pour son professionnalisme sa disponibilité, sa ponctualité et son écoute. l’installation est parfaite et il est de très bon conseil pour l’installation du matériel, et surtout il nous aide à choisir l’endroit le plus judicieux tout en tenant compte de notre avis Merci beaucoup 😊

Très satisfait de Verisure Mérignac pour l'installation de mon système d'alarme. L'équipe s'est montrée professionnelle et attentive, l'installation a été rapide et les techniciens étaient compétents. L'interface conviviale et l'application mobile pratique ajoutent à la facilité d'utilisation. Le service clientèle est réactif et efficace. En résumé, une solution de sécurité complète et professionnelle que je recommande vivement.

Une méthode de vente digne d’escrocs. Je vous déconseille vraiment et surtout un certain Gregory Galera. J’ai des échanges de sms avec lui qui me dit qu’en plus des 3 mois à moitié prix, son chef l’autorise à me faire deux mois de plus. C’était une des conditions pour signer. Malheureusement je n’ai eu sue 3 mois. Donc que des promesses en l’air pour vendre. Pour tous ceux qui sont en contact avec eux, contactez moi par mail avant de signer je vous exposerai tous leurs mensonges. Ps: l’adresse mail du service client semble fausse… est-ce fait exprès ?

Une honte. jai fait installer le système en juin, ils sont venus en 30 minutes après mon appel pour nous vendre leur système, et la commerciale Johana nous a laissé son portable en nous disant qu'elle était joignable 7 jours sur 7 si nous avions le moindre problème ou question...... il y a une mois un capteur d'alarme est tombé (top qualité hein ?) et leur SAV a mit 1 mois à m'envoyer un nouveau capteur, que je dois intaller moi même (top la prestation n'est ce pas ?) Ils m'ont envoyé un capteur de porte, et non de baie vitrée, et lorsque j'écris sur le site du service client, ils ne repondent pas ??? Bref, leur systême de vente est redoutabelemnt efficace, belle communication mais leur SAV est inexistant, et je doute très fortement qu'ils viennet chez vous vous protéger en cas de problème, alors qu'ils ne sont foutus de venir chez vous remplacer un aimant de detection. une belle arnaque ...

Nous avons installer l'alarme dans nos locaux! Brice à été très pro, heure de rdv respecté, discours précis et produits adaptés aux besoins. Le prix est en adéquation avec le service. L'Installation à été rapide, il y a eu un petit réglage à faire sur un capteur le lendemain, Brice et son collègue Max sont revenus immédiatement pour réajuster le capteur! C'est rare de trouver des pros avec cette conscience ! Bravo à vous!

ARNAQUE cette boîte est à fuir, pour vendre, ils sont champions pour résilier, il n'y a plus personne! depuis févier, date de notre installation, le système ne fonctionne pas et neuf techniciens se sont succédés, dont le dernier ce matin, et tous confirment que ça ne peut pas fonctionner, la maison est trop grande. Mais à chaque remontée d'info du technicien, le service client ou commercial ou je ne sais qui, refuse de nous passer en "service plus", seul moyen de résilier et d'obtenir le remboursement de l'installation. C'est une arnaque notoire et vous nous gâchez la vie depuis plusieurs mois! et arrêtez de nous envoyer un petit message privé "J'ai pris note de votre demande et je suis navrée de vous lire. Rassurez-vous votre demande de résiliation a été transmise au service concerné qui se charge de vous contacter dans les plus brefs délais." car c'est archi-faux, la seule chose que vous faites c'est nous renvoyer un technicien qui dira encore, que ça ne peut pas fonctionner. HONTEUX, LAMENTABLE, MINABLE, DECEVANT, NAVRANT.... et bien sûr, il n'y a jamais de responsable capable de prendre une décision.

Merci à Brice qui a su nous conseiller. De plus c'est également lui qui a réalisé l'installation dans de tres bonne conditions. Nous le recommandons car il ne cherche pas uniquement à réaliser une vente en forçant comme l'on fait certains commerciaux que nous avons reçu.

A la prise de rendez-vous initiale, l'expert sécurité présente le dispositif, explications claires, le système semble simple d'utilisation. Mais le forcing commercial agressif m'a moins enchanté : une pression est mise pour écourter le temps de réflexion (à écouter le commercial, j'aurais même dû signer sur-le-champ car bla bla bla.. pas de stock, pièces en rupture et bla bla). D'où ma note de 3. J'ai tout de même été convaincu par le disposifif et accepté l'installation. Lors de cette phase, encore tentative rentre-dedans du commercial pour contacter une personne en parrainage, TOUT DE SUITE ! . J'ai gardé mon calme mais c'était limite.

Impossible de les joindre, impossible d’accéder à son « compte » aucun SMS n’est envoyé !!!! Impossible de récupérer ses données !!!! Même si je sais que mon identifiant et mot de passe sont juste. Les factures arrivent bien , ça c’est sûr et les prélèvements aussi !!!! Seule une porte fenêtre est équipée…. Alors que j’en ai 5…. Cela n’est « soit disant » pas possible , portes en alu ( équipées sur toutes les portes chez ma fille, donc possible) bref, service de mauvaise qualité, aucun entretien n’a été effectué en 2 ans et demi…. Bien que noté sur les factures…. GROS PROBLÈME AVEC CETTE ENTREPRISE qui ne revient JAMAIS vers vous une fois le contrat signé…. Allez vous abonner ailleurs !

Très bonne présentation de votre représentante et informations assez précises. Installation matériel sans trop de problème si ce n'est un radar mal placé ce qui a provoqué un déplacement pour le déplacer. Au début, des déclenchements alarme de jour (alarme enclenchée) intempestifs nous ont obligé à vous contacter plusieurs fois. Vous avez du réinitialiser l'ensemble.

Pour vendre il y a du monde, du contact, du respect. Mais.. Au moindre problème suite à l'installation.. Personne ne donne de réponse. L'équipe Mérignac font les morts. À fuir ! ! ! Attention ⚠ aux mensonges pour vendre : d'après le commercial, mon matériel est utilisable même si je résilie mon contrat. Le service Verisure par téléphone et le technicien de maintenance, m'assurent que non, que j'ai été victime des commerciaux..

Excellente expérience. Prise de contact et premier rdv très professionnels et sympathiques. Des explications très claires et des réponses à chacune de nos interrogations. Service à la hauteur de nos attentes. Le commercial (Olivier P) s'avère être également installateur (Bordeaux rive droite). Un service impeccable, une réactivité impressionnante, et un suivi très soigné. Je recommande Verisure pour la qualité de produit, et Olivier pour ses connaissances et sa valeur ajoutée aux produits.