Installateur Alarme Télésurveillance Bordeaux - Verisure

À FUIR Un commercial comme on les aimes…. Mais on arrive à se mettre d’accord sur une offre et un montant… jusqu’à ce qu’on découvre que le montant du contrat ne correspondait pas du tout à l’offre initialement convenue. Heureusement, nous avons conservé un document signé de la main du commercial ainsi que les échanges confirmant le tarif annoncé. Depuis : -Des appels répétés pendant des MOIS au service client sans AUCUN retour ( on nous promet un rappel sous 15 jours maximum qui n’arrive jamais) -Une absence totale de suivi -Un commercial qui ne répond plus malgré les relances ( sms/messages vocaux ect) J’ai été obligée d’envoyer un recommandé pour être enfin contactés - de nombreux rendez-vous téléphonique fixés puis non honoré avec comme excuse un “problème informatique” ou une « intoxication alimentaire » ou le fameux « on vous rappel dans 5 min » (spoiler : je rappel 1h après et cette fameuse personne avait finalement terminé sa journée sans me rappeler) On passe notre temps à relancer pour faire corriger une erreur qui ne vient même pas de nous. Ça fait 6 MOIS que je tente d’avoir quelqu’un au téléphone pour régler mon problème !!! Très décevant pour une société qui se présente comme sérieuse et professionnelle. Je n’ai d’autre choix que de faire appel à mon aide juridique maintenant Passez votre chemin, j’ai l’impression de m’être faite arnaquée !

Monsieur Lionel Roland se permet de rentrer dans les immeubles collectifs et de glisser sa carte de visite dans chaque boîte aux lettres. Outre le fait qu'il y a bien un panneau dans l'entrée qui précise que ce genre de démarches est interdite dans l'immeuble, et qu'en plus nous sommes dans une ville "Stop Pub" je pense que cela en dit long sur les pratiques commerciales de Verisure.

superbe expérience. J'ai fait installer une alarme dans mon domicile par Ophélie GABARD. Tout a bien été fait, elle est très professionnelle et appliquée. Elle a su également tout bien m'expliquer. Elle connait son sujet ! Je lui souhaite une belle continuation et plein de succès.

Nous sommes très satisfaits des services de VERISURE, et tout particulièrement de Johanne pour son implication, son professionnalisme, sa gentillesse et sa bienveillance. Un système au top , et une prise en charge très soignée. Nous recommandons à 100%

Très satisfaite de notre expert sécurité. Gentil, disponible. Hugo nous a Très bien expliqué le fonctionnement, nous a proposé le meilleur choix nous correspondant.

Attention, ces gens sont des escrocs ! Lors de mon achat, ils m'ont bien précisé que le matériel acheté pourra être réutilisé en cas de résiliation de contrat, et pour l'ouverture d'un nouveau contrat ultérieurement et sans limite de temps. Aujourd'hui, je veux reprendre un contrat et utiliser le matériel acheté et on me dit que la résiliation a été faite il y a plus d'un an et que le matériel coûteux doit être entièrement racheté. Le matériel est en excellent état de fonctionnement, c'est donc du vol et du mensonge à la vente !

Très bons commerciaux mais SAV plus que limite lorsqu’on souhaite suspendre notre abonnement. Ils prennent vos informations par téléphone, après 30mn d’attente, ils envoient un mail de confirmation qui s’avère être un mail de demande d’envoi par mail pour confirmer ma demande… Tout est fait pour décourager.

Très déçus par Verisure. Notre installation a très mal commencé : le technicien a remplacé le matériel déjà en place, parfaitement fonctionnel, sans notre consentement, puis nous l’a facturé. Aucune explication ne nous a été donnée sur le fonctionnement du système ni de l’application, alors que nous sommes de nouveaux clients. Le technicien a aussi écrit au feutre indélébile sur tous les détecteurs, ce qui est très inesthétique, et ne les a même pas remis correctement. Pour couronner le tout, la qualité des caméras est catastrophique (480px) : l’image est tellement pixelisée qu’on ne reconnaît même pas les visages. Inutile en cas d’incident. Service client inexistant malgré plusieurs relances. Très mauvaise expérience.