À propos de INGENUUS - Climatisation - Pompe à chaleur - Photovoltaïques
INGENUUS - Climatisation - Pompe à chaleur - Photovoltaïques est un établissement de la catégorie « Fournisseur de systèmes de climatisation » situé à Aix-en-Provence (13290). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
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Lundi
08:00 – 17:30
Mardi
08:00 – 17:30
Mercredi
08:00 – 17:30
Jeudi
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Vendredi
08:00 – 17:30
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Dimanche
Fermé
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Avis clients (86)
4,6
86 avis
5★75
4★2
3★1
2★1
1★7
N
Nicolas Bonnet
J'ai fait faire une intervention pour réparer une fuite sur ma pompe à chaleur Daikin, pas très satisfait du résultat, ils ont remis la même mousse de protection sur la tuyauterie extérieure alors qu'elle a 18 ans, j'ai également demandé un devis pour l'installation d'une clim gainable, la personne qui est venue chez moi pour le devis ne m'a pas envoyé le devis en temps et en heure, j'ai contacté l'entreprise mais on m'a appris que ce monsieur était en congé, je trouve pas ça très sérieux.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Bonnet,
Nous lisons votre avis avec beaucoup d'étonnement compte tenu du déroulé réel des événements.
Tout d'abord, nous sommes intervenus chez vous en urgence pour vous rendre service et réparer une fuite sur le circuit frigorigène de votre pompe à chaleur air/eau Daikin. Ce dépannage a été effectué avec succès, alors que vous nous aviez informés que votre installateur initial n'était pas en mesure d'intervenir.
Le remplacement de votre mousse isolante (vieille de 18 ans, comme vous le soulignez) ne faisait pas partie de cette intervention de sauvetage, qui visait avant tout à rétablir votre installation de chauffage dans les plus brefs délais.
Concernant le devis pour la climatisation gainable, vous nous en avez fait la demande le lundi lors de l'intervention, en exigeant une réponse pour le mercredi. Une étude sérieuse pour l'installation d'un système gainable nécessitant le percement d'un plancher béton prend du temps.
Nous vous avions informés en toute transparence que notre charge de travail ne nous permettait pas de vous répondre en 48 heures.
En effet, notre priorité absolue est le dépannage des clients qui se retrouvent sans chauffage — comme ce fut le cas pour vous. Les demandes de devis de climatisation, moins urgentes, sont traitées dans un second temps.
Par ailleurs, vous omettez de préciser que vous avez vous-même contacté notre secrétariat dès le vendredi pour annuler purement et simplement cette demande de devis.
Et pour cause : vous aviez signé chez l'un de nos confrères, à qui vous avez d'ailleurs laissé un avis négatif car il n'a pas su vous faire une offre de prix sérieuse... Ce qui confirme bien qu'une étude de qualité demande du temps.
Nous mettons un point d'honneur à être très réactifs pour dépanner nos clients, mais nous préférons prendre le temps de réaliser des devis précis et professionnels plutôt que de bâcler des études techniques dans des délais intenables.
Bonne continuation,
L'équipe Ingenuus
P
Pierre Tissot
Très bon technicien pour l'entretien de mes 3 splits et unités extérieures.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Tissot,
Un grand merci pour votre avis et votre confiance ! Nous sommes ravis que l'entretien de vos 3 splits et de vos unités extérieures vous ait apporté entière satisfaction.
La maintenance régulière est la clé pour garantir la longévité et la performance de votre installation de climatisation. Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour vos prochains entretiens.
Bien cordialement,
J
Jean Pierre Brogard
Installation d'une clim dans le séjour : équipe jeune, sympathique, dynamique et efficace. Du bon boulot propre et soigné. je recommande a 100%
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Brogard,
Un grand merci pour votre recommandation ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le dynamisme de notre équipe et la propreté du chantier pour votre nouvelle clim.
Profitez-en bien et à bientôt !
L'équipe Ingenuus
F
Family Garcia
Dans le cadre d’une rénovation et modernisation, nous avons fait appel à plusieurs reprises à cette société pour l’installation d’une PAC pour l’ECS et d’un plancher chauffant (200 m²), puis de deux systèmes de climatisation gainables réversibles (RDC et étage), ainsi que d’un nouveau ballon ECS. Les équipes ont toujours été exemplaires : ponctualité, propreté du chantier, qualité de la mise en service et suivi sérieux. De plus, elles ont su identifier et corriger plusieurs problèmes de l’installation existante afin de garantir le fonctionnement optimal des nouveaux équipements. Si vous recherchez la qualité et le service, contactez-les sans hésiter.
Réponse du professionnel : Bonjour la famille Garcia,
Un immense merci pour ce témoignage si détaillé ! Ce fut un réel plaisir de vous accompagner sur l'ensemble de votre rénovation (chauffage et climatisation).
Nous sommes ravis que notre expertise technique et le soin apporté par nos équipes aient répondu à vos attentes. Profitez bien du confort de votre installation !
À très bientôt,
L'équipe Ingenuus
G
Gérard CAUTRES
Délais respectés, travail soigné, prix compétitifs, disponibilité des interlocuteurs, que demander de plus.
Bravo et merci à toute l'équipe présente sur le chantier.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Cautres,
Un grand merci pour votre confiance ! Nous sommes ravis d'avoir pu réaliser votre installation de panneaux solaires à Mallemort.
Je ne manquerai pas de transmettre vos remerciements à toute l'équipe pour la qualité du travail effectué. Profitez bien de votre propre énergie solaire !
Bien cordialement,
L'équipe Ingenuus
B
Benamar B
Entreprise sérieuse. Merci a Pascal et a Rémi d'avoir installé cette PAC et surtout d'être présents lors de la mise en service / réparation de réseau de distribution.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Benamar,
Un grand merci pour votre confiance ! Je ne manquerai pas de transmettre vos remerciements à Pascal et Rémi pour l'installation et la mise en service de votre PAC à Cabriès.
Nous restons à votre disposition pour le suivi de votre installation.
Bien cordialement,
L'équipe Ingenuus
T
Tony Ha
J’ai fait appel à Ingenuus à Bouc-Bel-Air pour installer une climatisation Mitsubishi à la maison, et je suis vraiment content du résultat. L’équipe a été ponctuelle, sympa et très pro. L’installation s’est faite rapidement et sans souci, fonctionne parfaitement. Franchement, si vous cherchez pour un climatiseur Mitsubishi, je recommande Ingenuus les yeux fermés🤝
Réponse du professionnel : Bonjour Tony,
Un grand merci pour votre recommandation et votre confiance ! Nous sommes ravis que l'installation de votre climatisation Mitsubishi à Bouc-Bel-Air vous apporte entière satisfaction.
Je transmettrai vos compliments à toute l'équipe pour leur professionnalisme. Profitez bien du confort de votre maison !
Bien cordialement,
L'équipe Ingenuus
A
André Marine
Nous avons fait appel à Ingenuus pour changer nos clims dans des locaux professionnels. Nous sommes ravis du travail qui a été effectué. Travail soigné, rapide et efficace. Ils ont tenus compte de nos problématiques de disponibilités, pour fermer le moins longtemps possible nos locaux. Nous recommandons cette entreprise !
Fournisseur de systèmes de climatisation dans les quartiers voisins
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
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