IN STALLATION SAS

J'utilise cette société pour le ramonage et l'entretien de mon feu à pellet, je suis très étonné des mauvais commentaires pour ce service. 7 ans qu'ils viennent chez moi tous les ans, service impeccable, travail irréprochable, c'est limite si le technicien ne passe pas l'aspirateur dans tout mon séjour. J'ai toujours eu de la chance ?

Un désastre ! Dommage qu’on ne puisse pas mettre 0 dans la note. Une entreprise locale et familiale, qui semble bien quand tout va bien. Tout démarre en juin 2024 lorsque je dépense 14000,00€ pour un insert à pelés de la marque Thermorossi. Après une installation sans ventilation extérieure de la part des techniciens, dès sa 1ere utilisation, l’insert présente des signes de surchauffe évident, et la carte électronique finit par cramer. La société quant à elle, une fois l’argent encaissé, se contente de vous laisser pour mort. 4 mois plus tard, en octobre 2024 on me remplace la carte électronique, mais c’est la carte wifi qui est désormais endommagée. Je ne peux donc plus paramétrer mon insert à distance avec le wifi. Je dois attendre 2026 pour qu’ils se souviennent de moi, et devinez : ils font flasher la carte électronique en remplaçant la carte wifi. Résultat, plus d’électricité du tout sur l’insert. Totalement hors fonction. Mails sans réponse, appels dans le vent, où lon vous dit que quelqu’un vous rappellera un jour, la manière douce ne mène évidemment à rien. Obliger de faire des menaces pour avoir une réponse. C’est bien dommage… pas de SAV, pas de considération pour le client. Donc chers amis, si vous un projet avec cette entreprise, fuyez! Et Vite !

Très bonbaccueil par de vrais professionnels des feux a pellet et a bois. Et pour parfaire les choses, ils ont trouvé une solution à mon problème de pièce détachées. Bravo! Je recommande

Déçu.... Deux ramonages et deux fois déçu 1er ramonage : tuyau percé 2eme ramonages : le tuyau d'aire n'a pas été rebranché et lorsque j'appelle on ne sait pas quoi me répondr. Ca ne vaut pas les 90 euros que j'ai depensé (55 euros dit par message). Je ne laisserai pas de 3e chance...

Avis basé uniquement sur mon expérience personnelle. Celle-ci n’a pas été satisfaisante.

À FUIR !!!!!!!! Insère poser pas dans les normes et deviennent menaçant par courrier quand vous leurs dites. Car pareil il ne ce sont jamais deplacer pour venir voir !!!!!!!

Du projet à l’installation, tout a été fluide. Une équipe très professionnelle ET très sympathique, de l’équipe commerciale à l’équipe venue installer. C’est une entreprise que je conseillerais sans problème à tous ceux qui voudraient installer un poêle!

Déçu du contrat d’entretien à 19€/mois, j’ai acheté un moretti design à 5000€ j’ai un problème récurent avec l’avaloir de la flamme qui se déforme chaque année, défaut du poêle mais malgré cela on me facture quand même 60€ alors que je donne 228€/an + carte VIP. Voir photo. A voir si un geste commercial sera fait, si c’est le cas, la note sera changée.