Imperium Ouvertures

Alex et François ont été au top!. Travail sérieux, professionnel et contentieux. Ils ont laissé leur travail propre. Je suis contente du résultat ainsi que de ma porte blindée. Je recommande! Merci à vous.

Excellent travail fait par Mathieu en peu de temps. Il nous a même expliqué qu'il pouvait se fermé tout seul au bout d'1minute. Chose que personne nous avait informé avant Merci encore à Mathieu et à Imperium ouvertures . (SOCIÉTÉ AU TOP)

Axel et François très sympathiques sont des vrais pro. Excellent travail, rapides et efficaces . Je les remercie pour leur réactivité, la qualité de leur travail et sur les explications qu’ils m’ont fournies pour assurer le fonctionnement du matériel posé. Je recommande vivement cette entreprise . Commercial, metteur et techniciens : tout etait tip

Un grand merci a Axel et François pour la pose de ma porte entrée. Le travail a été réalisé avec beaucoup de sérieux et un grand professionnalisme. L’installation est soignée, précise et tout m'a été parfaitement expliqué. On sent tout de suite qu’ils maîtrisent leur métier. En plus de la qualité du travail, leur bonne humeur et leur sympathie ont rendu l’intervention très agréable. C’est vraiment appréciable d’avoir des professionnels aussi compétents que respectueux. Un grand merci à tous les deux pour ce travail impeccable. Je recommande vivement Axel et François !

Très déçus par la pose, de la fenêtre et de notre garde corps. Équipe de poseurs non méticuleux, ils n'ont pas encore commencé à travailler, qu'il faut que ce soit fini. Sale et bordélique. Et le service facturation je ne vous en parle pas, impossible de déchiffrer leur facture. Juste 1 point positif, le S A V service compétent. Un professionnel charmant et sérieux Dommage pour eux, ils nous ont perdu comme client. A fuir.

Travail bâclé, service client décevant, à éviter absolument Nous avons fait appel à Imperium pour des travaux de barrières, et l’expérience a été une véritable déception. Après 5 interventions, chacune réalisée par des équipes différentes, la qualité du travail est restée largement en deçà de nos attentes. Malgré nos efforts pour résoudre la situation, en faisant appel à un conciliateur et un expert, comme nous l'avions conseillé, cela n’a fait aucune différence. Au contraire, des responsables se sont ouvertement moqués de moi pour avoir pris ces démarches. Une situation qui pourrait presque faire l’objet d’un roman, tant cela a mal tourné. Lors de la 3ème intervention, on nous a dit que les travaux étaient terminés, mais nous n’étions toujours pas satisfaits du résultat. C’est alors que nous avons décidé de retenir une partie de la facture, pensant que cela serait enfin pris au sérieux. Ce fut la seule chose qui les a incités à revenir. Au final, un geste commercial de 10% a été proposé, mais cela ne compense en rien la mauvaise qualité du travail effectué. Nous nous retrouvons avec des garde-corps mal installés et une expérience frustrante qui a duré bien trop longtemps. Nous déconseillons fortement cette entreprise. Si vous tenez à vos projets, il existe des alternatives bien plus sérieuses. Réponse à votre message. Madame, Monsieur, La dernière rencontre vous a peut-être semblé cordiale. De notre côté, mon mari a clairement exprimé son insatisfaction concernant le résultat des travaux. Il ne s’agissait pas d’un échange validant la situation, mais d’une nouvelle tentative d’obtenir des ajustements que nous estimions nécessaires. Vous mentionnez être intervenus à plusieurs reprises, ce que nous reconnaissons. Cependant, malgré ces interventions, le résultat final ne correspond toujours pas à nos attentes ni à ce qui avait été envisagé au départ. C’est ce constat qui motive notre avis. Tous les points d’insatisfaction vous ont été communiqués directement et à plusieurs reprises. Notre démarche n’a jamais été de nuire, mais d’obtenir une réalisation conforme. La remise commerciale accordée ne modifie pas notre perception du résultat final. Concernant notre avis en ligne, il s’agit simplement du partage de notre expérience. Internet fait aujourd’hui partie intégrante de la relation client et permet à chacun d’exprimer son ressenti. Si le chantier présentait une complexité particulière, cela relevait de l’évaluation initiale avant acceptation du devis. Nous avons choisi de ne pas publier de photos, bien que nous disposions d’éléments objectifs. Nous avons souhaité rester mesurés. À ce stade, nous considérons le dossier clos. Cette situation nous a déjà demandé beaucoup de temps, d’énergie et d’investissement financier. Nous n’ajouterons rien de plus !

Un immense merci à Guillaume pour son professionnalisme exemplaire. Il a pris près de deux heures pour tout vérifier, tout régler et surtout tout nous expliquer avec une patience et une pédagogie remarquables. Ses compétences techniques sont évidentes, mais ce qui fait vraiment la différence, c’est son écoute, sa bienveillance et sa capacité à rassurer en prenant le temps d’expliquer clairement les choses (point de rosée, réglages, ventilation, chauffage…). Il a regardé toutes les fenêtres, effectué les réglages nécessaires, détecté des problèmes que nous n’avions même pas identifiés (comme sur la baie vitrée), et ne s’est jamais pressé. On sent quelqu’un de sérieux, investi, humain, qui aime faire son travail correctement. C’est rare aujourd’hui de tomber sur un technicien aussi compétent, disponible et respectueux. Une intervention d’une grande qualité, autant sur le plan technique qu’humain. Encore merci Guillaume, et bravo pour ce professionnalisme

Je m'en mords les doigts tous les jours... 4160€ (après réduction) pour 3 volets roulants, qui laissent passer encore plus de lumière du jour que mes anciens Bubendorff (qui étaient dénigrés par le commercial et son accompagnant)... J'ai eu la visite de 4 techniciens différents depuis le mois d'Août, rien n'est installé correctement à ce jour, la communication au sein de l'entreprise est une vraie catastrophe. Ça ne me fait pas super plaisir de laisser ce genre de commentaires mais j'espère que les prochains clients intéressés par faire intervenir cette entreprise y réfléchiront à 2 fois avant de signer, contrairement à moi...