Idex

A la suite de plusieurs coupures électriques, la carte mère de la centrale des pompes à chaleur à grillé. Pas de climatisation dans notre Ehpad en pleine canicule, nous avons appelé Kader le technicien responsable de notre établissement. Réactif il a fait le maximum et nous a trouvé une solution a fin que nos résidents ne souffrent pas de la chaleur. Entreprise réactive, à l’écoute et en plus compétente. Corinne PANCHAU EHPAD ORTHUS

Pas content de cette entreprise pour le chauffage

Très mauvaise expérience avec le service client Idex. La personne que j’ai eue au téléphone a été extrêmement désagréable dès le début de l’appel. Non seulement elle n’a pas su répondre à mes questions, se contentant de me dire d’attendre sans pouvoir me donner la moindre information concrète, mais elle l’a fait sur un ton sec, presque méprisant. Et pour couronner le tout, elle m’a carrément raccroché au nez. Un tel manque de professionnalisme est inacceptable. Quand on travaille en service client, un minimum de qualité d’écoute et de respect envers les clients est la base. Très déçue.

Travail en partenariat de qualité . Serge a su être un levier sur place pour répondre à la commande

Inadmissible !!! Deux rdv pris avec cette société et personne n'est jamais venu! A fuir !!!

Entreprise incompétente dans la gestion d'une simple station de chauffage et d'eau chaude Jamais vu ça. Depuis qu'ils ont en gestion notre installation, on a jamais eu autant de problème. A éviter absolument.

Incompétents au possible, les techniciens de cette entreprise effectuent des interventions sur les chauffe-eau sans que rien ne leur soit demandé, à la suite de quoi la panne de plusieurs pièces est constatée. N'hésitent pas également à balader leurs clients par téléphone pendant des semaines. Pour ma part cela fait un mois et demi que je n'ai plus d'eau chaude chez moi, en sachant que j'ai un enfant à charge. Je déconseille de faire appel à eux.