Idex

Bonjour. J'ai une fuite dans mon module thermique. Contrat de maintenance idex sur résidence urban park a cenon.Je vous ai appelé mercredi, jeudi, et vendredi et je n'ai toujours pas eu d'appel de votre part pour prise rdv. Je n'ai plus d'eau car c'est le seul moyen que ça ne fuit pas. Plus de douche, plus de wc, plus d'eau pr boire depuis 5 jours. Ça devient compliqué. Svp appelez moi. Mr Crochet Benoît.

depuis le 8 octobre 2024 le technicien devait revenir chez moi eh les gars reveillez vous bordel on arrive pas a vous joindre si j'ai reponse faite par chat gpt c est pas chat gpt qui va se deplacer ...

Vos chauffeurs ne respectent pas le code la route et mettre les autres usagers en danger !

Vos chauffeurs ne respectent pas le code la route et mettre les autres usagers en danger ! Zone 30 à plus de 60 dans un passage avec enfants et refus de prio à droite…

Mise à jour : Rappel à Idex le dimanche matin, bizarre, ils ont des traces de mes appels ainsi que d’autres personnes de la résidence, ils avaient même un retour du technicien « il nous a dit qu’il n’interviendrait qu’à partir de lundi », à quoi sert une astreinte ?? Honnêtement, je pense qu’il y aurait plein de petites entreprises (indépendants ou TPE) qui seraient heureuses d’avoir des petits marchés de résidences et qui se mettraient en quatre pour intervenir rapidement et assurer un service de qualité, ce qui n’est malheureusement pas le cas des multinationales. Personnellement, je reste disponible pour mes clients 7/7 si besoin, la soif de profits a complètement occulté le sens du service… Malheureusement, nous ne pouvons pas mettre ZERO étoiles !!! Appel à 9h du matin un samedi pour un problème d’eau chaude, « ok, pas de soucis , je transfère de suite au Technicien qui va vous appeler ». Rentrés du travail à 2h du matin, toujours pas d’appel ni d’eau chaude, rappel à Idex, impression de réveiller le Monsieur d’astreinte, « nous n’avons pas de trace de votre appel de ce matin, je transfère votre demande à un technicien ». Je lui demande de mettre urgent dans la demande, il me répond simplement « nous n’avons pas de contact avec les techniciens, nous sommes une plate-forme nationale, nous faisons juste passer les demandes », HONTEUX !!!!!!!!!!!!

Entreprise très qualifié ! Personnel à l’écoute et technicien compétent ! Je recommande

Lamentable j'habite une résidence dont idex se charge du chauffage et eau chaude au gaz....nous n'avons rien depuis longtemps...une honte ! Ou est le service dépannage ? Mystère

Nos enfants sont en location et non pas de chauffage depuis une semaine contactons à plusieurs reprises Idex qui répond difficilement et lorsque que l'on a une personne au téléphone, elle finit par raccrocher au nez si notre discussion ne lui convient pas, impossible d'avoir un rdv, un technicien doit rappeler mais ne le fait pas, société semble t'il incompétente.

Magnifique, ils nous coupent l'eau à 8h sans avoir prevenu. Aucune idee de l'heure ou elle sera remise !! Donc pas de douche, et avec la chaleur qu'il fait impossible d'aller au travail. A qui dois je envoyer la demande des heures qui seront retenues sur mon salaire ?

La société la plus honteuse à la quelle j'ai eu à faire. Je reçois un courrier pour un rdv le 13/06. Evidemment, personne n'est venu et personne ne m'a contacté pour me prévenir. Je les recontacte donc pour prendre un prochain rdv pour le 1/07. Encore une fois, personne ne vient et ne me préviens. En les appelant, on me demande de patienter et on me raccroche au nez. Je note l'incompétence notoire de cette entreprise et ne la recommande qu'a Joyca pour son concept de "Je test les lieux noté 1 étoile".

Prise de rdv le 14/05/24 pour une intervention le 17/05/24 entre 8h et 12h pour une révision de chaudière et changement du vase d expension sachant que celui-ci à déjà été changé l année dernière. Une incompétence notoire et habituelle, ce matin ne voyant pas le technicien arrivé à 11h30 je contacte IDEX et la standardiste à le culot ne me dire qu elle voit bien l intervention malgré l heure et me dis tout de même d attendre 12h, et qu' il se présentera De qui se moque t elle. A 12h la société IDEX me contacte pour m apprendre que le technicien est malade comme si il n avais pas eu la soit disant information plutôt, vraiment pitoyable sachant que cela fait deux fois que le technicien ne se présente pas avec toujours une bonne raison à donner aux clients inacceptable et irrecevable. Je pense que cette société à un fort taux d' incompétence et ils se foutent ouvertement du client Sachant que les prestations sont comprises dans nos charges locatives.il serait temps que le bailleur icf se sépare de cette société où encore mieux qu un collectif se fassent entre locataires pour faire remonter tout les désagrément rencontré.je ne recommande absolument pas et l' étoile n' est absolument pas mérité, plus proche de la nullité.

Entreprise plus qu’incompétente ! 3 mois que ma chaudière fuit, nous avons dû forcer et appeler plus d’une fois pour obtenir un rendez-vous qu’ils eux même posés ce jeudi 28, hors aucuns techniciens et bien sûr aucuns appels pour prévenir. Seule réponse que j’ai eu « ils viennent ce vendredi », personne ne nous a prévenus de ce déplacement de rdv. Devoir poser des après-midi pour des personnes qui ne prennent pas le temps de prévenir ou d’honoré leur rdv c’est lamentable. Au vu des commentaires, je remarque bien que ce n’est pas que chez nous qu’il y a ce genre de problèmes!!!! Du grand n’importe quoi.

Nous sommes au huitième rendez-vous non honoré. Aucune excuse, aucun retour, aucun appel. Ce n'est pas normal...

Ignoble ! Depuis qu'ils gèrent le quartier terres neuves, tous les ans, on se retrouve sans eau chaude pendant plusieurs semaines ! En hiver biensur ! Impossible de les contacter ! Honteux !

Entreprise pas sérieuse, j’avais rendez-vous aujourd’hui pour une fuite et personne n’est venu et même pas un appel pour me prévenir. Je suis vraiment fatigué par l’incompétence de cette société, car c’est la 2ème fois. Il ne mérite même pas 1 étoile.

Entreprise incompétente technicien incompétent l'hiver dernier je suis resté deux mois et demi sans chauffage et eau chaude et là ça recommence ils ont beau passer 3 fois par mois ça résout rien l'agent Tom ma 4e ou 5e semaine sans chauffage bravo en période hivernale

Impossible de les avoir au téléphone .

Toujours la même histoire qui se répète année après année dès que l'hiver arrive problème d'eau chaude ou de chauffage dans la résidence ! Et comment de par hasard idex est Iinjoignable sur le numéro de téléphone depuis 3 jours (jours ouvrés et heure d'ouverture bien évidemment) !

Société incompétente!! 1 mois qu'il n'arrive pas à faire fonctionner la chaudière de la résidence Martin du Gard. Résultat nous avons froid. Et DomoFrance le bailleur de cette résidence qui mandate toujours les sociétés les plus incapables de toute la CUB!! Les 2 sont à fuir!!!

Entreprise incompétente mon bailleur domofrance les as mandaté sa fait 15 jours pour venir purger lés chauffages et vérifier la chaufferie dans notre résidence à chistera à Cenon au 2 rue Martin du Gard il font les morts aucune nouvelle de leur technicien le chauffage a été mi en route le 10 novembre officiellement nous somme le 26 novembre et pas de chauffage . Tous Les locataires on mandaté un huissier pour constater ceux là c’est inadmissible aucun professionnalisme domofrance ferait mieux de changer de société de chauffage . Société a fuir ne vous engager pas avec eux vous allez avoir que des problèmes. Tous les jours je téléphone est la secrétaire me répète le même discours je transmet l’urgence à mon technicien… Demain j’ai rendez-vous avec monsieur le maire de Cenon car c’est inadmissible cette situation il fait 12 degrés la nuit nous avons été obligé d’acheter des chauffages à bain huile pour chauffer les chambres des enfants un appartement qui est au gaz et pour le quel on paye des charges c’est inadmissible. Société à bannir !!!!😡

Bonjour j ai eu 2 RDV NON HONORÉS AUCUN TECHNICIEN NI RESPONSABLE (EN APPEL MASQUÉ) NE NOUS AS APPELÉS POUR ÉVENTUELLEMENT S ILS AVAIENT DES RDV AVEC D AUTRES LOCATAIRES PLUS URGENTS CERTAINS N ONT PLUS D EAU CHAUDE NI DE CHAUFFAGE DEPUIS PLUSIEURS MOIS que font les pouvoirs publics nos politiciens etc bonne continuation.

Ça fait 1 mois demi que j’attend qu’on vienne réparer ma Chaudiere ! J’ai 2 enfants en bas âge ! Je téléphone tous les jours ! J’ai eu 3 rdv qui ont pas été honoré..un scandale aucun responsable ne me rappelle où rappelle mon bailleur ! Jamais vu ça de ma vie !

Prétendent être passé et/ou avoir appelé ; des menteurs qui n'assument rien. Si on pouvait mettre moins de 1 étoile ils seraient sûrement en négatif.

Cette entreprise se fout complètement de ses usagers. 3 après midi bloquées pour rien car les techniciens ne se déplacent pas. On parle de créneaux de 4 h !!!! Vos services sont lamentables.

Bonjour, je connais pas la société, mais va falloir dire à certains de vos salariés de conduire plus prudemment sur la route ! Et de respecter les autres conducteurs

Plus de chauffage depuis maintenant 1 mois. La société IDEX a été missionnée pour nous changer la chaudière de notre résidence. Les délais d'intervention sont continuellement repoussés. Le prestataire en charge du remplacement de la chaudière, la société IDEX, vient, à nouveau, de décaler sa mise en service suite apparemment à un problème de livraison. La mise en service du chauffage vient d'être reprogrammée pour le Mardi 4 Avril au matin. J'espère que cette fois-ci nous obtiendrons satisfaction. Nous nous chauffons avec un chauffage d'appoint fonctionnant à l'électricité...Alors que je suis sensée faire des économies d'énergie, le montant de ma facture a malheureusement doublé. C'est inadmissible.

Beaucoup trop cher et pas très a l'ecoute quand le besoin du client s'en fait sentir.

Manque de sérieux et de personnel, injoignables, maintenances oubliées et on nous demande de l'indulgence... Ne vous remettez surtout pas en question.

très ravie du professionnalisme de mr Zack; travail impeccable, très courtois, très rapide; un technicien qui maitrise son domaine!!!! merci à vous

Société totalement incompétente et je m'en foutiste. Après plus d'un mois sans chauffage et eau chaude, le technicien vient il y a 2 semaines, bidouille pendant 3 heures et demi. A son départ il y a du chauffage mais plus d'eau du tout dans la douche (ni chaude, ni froide) et toujours pas d'eau chaude ailleurs. Il dit ne pas comprendre. Depuis le responsable fait le mort et ne daigne même pas répondre aux appels et relances du syndic de la copropriété sur Lormont. Ce responsable aurait émis des doutes sur son technicien et devait venir voir par lui-même. Rien n'est fait, il ne répond même plus... Pour le coup le logement ne répond pas aux normes de décence, le syndic et l'agence ne savent plus quoi faire, le propriétaire n'y est pour rien et accepte tous les devis mais rien ne bouge car IDEX n'assume rien...

Société incompétente qui n'est pas capable de régler un souci de chaudière collective dans un HLM

Cela fait bien 3 ou 4 rdv où le technicien nous plante et ne vient jamais. (malgré que cela soit normalement une intervention en urgence pour des radiateurs qui ne fonctionnent même pas dans mon logement !) 28 décembre, après de multiples appels depuis 1mois, toujours rien de fait ! Bloquer des demi journée entière pour rien il y en à marre !

Entreprise incompétente faisant preuve d'un grand manque de rigueur. Entretiens annuels non respectés malgré d'innombrables appels, pannes à répétition, impossibilité de joindre un technicien, mensonges et mauvaise foi. Copropriétaires fuyez.

La société IDEX gère la climatisation de l'ESPACE CULTUREL de BIGANOS, et c'est une catastrophe, des températures qui baissent en dessous de 16° en hiver et montent à plus de 30° en été, une solution est attendue depuis des mois (problème qui dure depuis 2021, nous sommes en juillet 2022), mais l'incompétence ou le désintéressement se côtoient. Résultat,! l'établissement est contraint de fermer . Nous avons bien évidement les photos des relevés de températures…

Très bonne société, de bons professionnels maîtrisant parfaitement leur sujet,qui prennent le temps, sont disponibles et à l'écoute. Je recommande vivement.