Iconix

Après plusieurs interventions sur notre installation d'interphonie de juin 2025 à avril 2026) , ICONIX sous traité par ENTASI n'a jamais réussi à résoudre le problème, malgré plusieurs factures représentant plus de 800 €. À la suite de notre contestation, via notre Syndic ; ENTASI nous répond que les interventions étaient « utiles » et que les factures sont justifiées. Pourtant, leurs propres documents racontent une toute autre histoire. Après plusieurs interventions facturées et plusieurs « remise en service », ENTASI reconnaît finalement que « les deux fils de phonie ont été inversés lors du remplacement du micro » et que « le combiné de Mme H a également été mal raccordé lors de son remplacement ». Comment des interventions peuvent-elles être qualifiées d'« utiles » alors que l'entreprise admet elle-même que ses propres erreurs de câblage étaient à l'origine des dysfonctionnements ? Comment peut-on facturer plusieurs diagnostics et plusieurs « remise en service » alors que le problème provenait d'un branchement inversé réalisé lors d'une intervention précédente ? Les factures mentionnent à plusieurs reprises « remise en service : OUI » et « vérification du bon fonctionnement », alors que l'installation ne fonctionnait toujours pas malgre un changement de micro et qu'il a fallu une intervention ultérieure pour identifier et corriger ces erreurs de raccordement. Malgré ces contradictions, ENTASI n'a accepté de rembourser qu'une seule intervention. Face à l'absence de solution équitable et au refus de prendre en compte les sommes déjà engagées, la copropriété a finalement fait le choix de consulter la concurrence. ENTASI nous proposait uniquement le remplacement complet de la platine, sans aucune déduction des interventions précédemment facturées. La société retenue a proposé une solution techniquement plus pertinente, permettant de conserver les badges Vigik existants, tout en présentant un devis moins élevé que celui d'ENTASI. Nous regrettons qu'ENTASI n'ait pas saisi l'occasion de régler ce différend de manière équitable, malgré la reconnaissance écrite de ses propres erreurs. Au regard de cette expérience, nous ne pouvons malheureusement pas recommander cette société.

Appel pour dépannage portail électrique. Jamais rappelé !!!

Changement de télécommande portail ce jour, merci pour votre réactivité. Service de qualité.

Une superbe équipe, accueillante et très agréable qui s'est pliée en quatre pour me trouver une solution. Merci milles fois je recommande 😀

Exécution de chantiers et leurs suivi parfaits personnels qualifiés et a l'ecoute des clients donc entreprise et sous-traitants donc pour finir excellente entreprise!

Très arrangeant au premier abord lors d un appel suite a un problème de télécommande de portail ,l acceuil n est pas le même sur place , propriétaire de l établissement qui me traite de menteur quand je lui atteste que la télécommande n a jamais subi de dégâts ,me demande 54 euros pour pouvoir rentrer dans la résidence où je vis alors que le problème a commencer suite a la réparation effectuée par sa société .je lui ai demandé un geste commercial mais refus catégorique c est un problème de société qu il m'a répondu .oui nous n avons pas tous un véhicule a plus de 100000 euros monsieur . Société a fuir

accueil téléphonique rapide et compréhensif. Intervention chez un particulier en 24 heures. Technicien professionnel et réparation immédiate. Très satisfaite ! Merci et bonnes fêtes