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FOURNISSEUR D'ÉQUIPEMENTS DE TÉLÉCOMMUNICATIONS

ICOM FRANCE

Fournisseur d'équipements de télécommunications · Toulouse (31)

4,5 103 avis Google Ouvert
ICOM FRANCE — Fournisseur d'équipements de télécommunications

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

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À propos de ICOM FRANCE

ICOM France est le spécialiste des équipements de radiocommunication pour les secteurs marine, terrestre, aviation et radioamateur. Ils proposent une large gamme de produits, incluant des radios professionnelles, des solutions LTE, satellite et Wi-Fi, ainsi que des récepteurs et accessoires.

Radiocommunication marineRadiocommunication terrestreRadiocommunication aviationRadioamateurRécepteursSolutions PTI (Protection du Travailleur Isolé)Localisation IndoorLocalisation Outdoor Conseil TechniqueGarantiesService Après Vente (SAV)Location Radios Sans LicenceLocation Radios LTEPièces détachéesMises à jour de logiciels récepteurs

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:30 – 12:15 · 13:45 – 17:30
Mardi 08:30 – 12:15 · 13:45 – 17:30
Mercredi 08:30 – 12:15 · 13:45 – 17:30
Jeudi 08:30 – 12:15 · 13:45 – 17:30
Vendredi 08:30 – 12:15 · 13:45 – 17:30
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (103)

Avis Google
4,5
103 avis
5★73
4★22
3★3
2★1
1★4
C
Carmin Dee Google

Excellente entreprise, accueil vraiment top de chez top, je recommande 👌👍

Réponse du professionnel : Bonjour Carmin, Nous vous remercions d'avoir pris de votre temps pour écrire un avis suite à votre achat. Nous espérons que la matériel radio ICOM vous donne entière satisfaction. Cordialement, Le service commercial ICOM France
J
Jean Charles Google

Je ne juge que le SAV, pas les produits, simple question même pas sur un souci de fonctionnement uniquement le type de connecteur utilisé pour brancher le haut parleur extérieur sur une vhf, aucune réponse depuis deux mois à part on va vous répondre, pas terrible

C
C'est moi Google

Attention service technique odieux qui vous prend pour une imbécile. Appel ? Personne ne décroche. Maj : cela vient de la conception de la radio, aïe aïe aïe ... Je ne suis que cliente... Pour tout a été fait sans apporter de solution même si a chaque fois cela s améliorait et c'est comme cela qu'on a trouvé car cela ne venait pas de l ulm. Presque 300€ de frais pour trouver le problème à votre place. Problème sur une radio pour ulm (2 temps) : la radio se met en réception. Un responsable m a dit que c'était faux. Au Mulm 25 un autre me dit qu ils le savent mais ne savent pas quoi faire. J ai du me débrouillée seule : après avoir changer le cablage, essayer un casque anr, mis d autre condensateur. La solution a été trouvée et c'est bien un défaut de la radio.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous prenons connaissance de votre avis laissé sur notre page entreprise. Sachez que notre priorité reste votre satisfaction et que nous nous efforçons toujours de répondre favorablement aux demandes qui nous sont formulées. Le problème de parasitage de la radio sur un ULM est un phénomène qui peut se produire sur certaines installations. Les moteurs deux temps génèrent de nombreuses perturbations notamment à cause des allumages. Pour pallier au problème, nous conseillons d’apporter un soin particulier à l’installation (position de l’antenne, passage du câble radio, raccordement des masses, …). Pour toute radio achetée dans notre réseau, nous vous orientons vers nos partenaires spécialisés qui vous accompagneront dans la résolution des problèmes de parasitage. Vous pouvez trouver les coordonnées de nos partenaires agréés sur notre site : https://www.icomfrance.com/fr/points-de-vente.php En cas de dommage avéré sur la radio, nous assurons le SAV dans nos locaux sur Toulouse (sous garantie, si la radio à moins de deux ans et hors casse). Nous vous invitons à nous contacter directement à l’adresse [email protected] ou par téléphone au 05 06 36 03 03 si vous souhaitez obtenir de plus amples informations. Le service commercial ICOM France
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Micka 66 Google

PASSEZ VOTRE CHEMIN ! Cher et de mauvaise qualité ! SAV = 0 VHF IC-M73 EURO PLUS = 0 3 commandées, 2 en panne ! Et pas prises en garantie ! Une honte ! Je vais donc acheter d’autres VHF d’une marque sérieuse, et je vous conseille d’en faire autant !

Réponse du professionnel : Nous sommes désolé de cette mauvaise expérience. Comme indiqué sur la notice les VHF marine étanches nécessitent un entretient particulier (rinçage après utilisation) si elle sont soumises à des conditions difficiles comme l'eau de mer. Une panne pendant la période de garantie n'implique donc pas forcément une prise sous garantie. Merci de vous rapprochez d'un distributeur agréé ICOM France (lieu d'achat) qui vous indiquera la procédure à suivre pour envoyer votre radio en maintenance de façon à ce que nous analysions le problème.
J
José B Google

Cette société fait preuve de sérieux et de réactivité,sur des produits de qualité, dont la notoriété est reconnue depuis longtemps.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris de votre temps pour laisser un avis sur nos services et nos produits. Bonne continuation
B
Bernard Lara Google

Un grand merci à Franck qui m a apporter une réponse précise en moins de 24h par mail pour ma radio vhf i 411. S A V super

Réponse du professionnel : Très heureux que notre service après vente ait solutionné votre problème. Toute l'équipe ICOM France reste à votre disposition.
C
Chris Page Google

N'attendez pas trop de solution du service après-vente, car ce service fait partie intégrante du problème ! En clair, n'espérez pas pouvoir faire réparer un produit ICOM acheté en France dans un service ICOM étranger, et vice versa.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous avons pris note de votre mécontentement que nous regrettons sincèrement. Après recherche, nous n’avons trouvé aucune trace de votre dossier. Aussi, afin de pouvoir vous assister et mieux comprendre vos attentes, pourriez-vous nous communiquer le détail du problème que vous avez rencontré ? Nous vous invitons à nous contacter directement par mail à l’adresse [email protected] en précisant la référence de l’appareil concerné ou bien par téléphone au 05.61.36.03.03. Restant à votre écoute,
L
Laurent DUMAS Google

3 ans d'utilisation d'un icom IC-7300, très content de la marque et du modèle, rien à dire, c'est vraiment TOP. Rapport qualité/prix/performances/design = imbattable

Réponse du professionnel : Bonjour M. Dumas, Nous vous remercions d'avoir pris de votre temps pour laisser un avis sur votre équipement radioamateur IC-7300. Vous en souhaitant bon usage...
P
Pat LAUSSU Google

Très professionnels et accueillants La radiocommunication est ainsi accessible à tous. Marine, Aviation, Amateur radio, Activités plein air etc Merci à tous

Réponse du professionnel : Cher Patrice, Nous apprécions votre retour en tant qu'utilisateur des équipements radios ICOM que vous connaissez bien :) Merci d'avoir pris de votre temps pour laisser un commentaire sur nos produits et services. Bonne continuation
A
Anaïs OLLITRAULT Google

super produit fiable dans le temps, j'ai plusieurs vhf de chez eux depuis des années et jamais eu de souci et service au top

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis de constater que vous appréciez la qualité des VHF ICOM. Vous en souhaitant bonne usage. Bonne continuation
f
f5nfb Google

Equipé ICOM depuis mon passage de licence en 1985 je trouve leurs équipements très performants, conviviaux et très esthétiques ce qui n'est pas le cas de tous leurs concurrents. Leur service après vente a toujours répondu à mes sollicitations dans des délais brefs et avec professionnalisme.

Réponse du professionnel : Bonjour f5nfb, merci pour votre message. Nous sommes ravis que vous appréciez le matériel radioamateur ICOM et les services que nous mettons à la disposition de nos clients. Nous transmettons votre message à l'équipe SAV. Bonne continuation
R
Ricou 31 Google

Très bon fabricant… En revanche de gros progrès à faire sur la disponibilité des notices d’utilisation en français. En effet, je viens d’acquérir une VHF portable IC M73 Europlus sans notice française, seulement anglaise et espagnol. Ceci est d’autant plus contrariant car il est impossible de se procurer cette notice sur internet ni chez le fabricant pour cette référence en contradiction avec le descriptif du fabricant !!!

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous avons bien réceptionné votre demande par email en date du 03/09 pour une notice en français et nous venons de vous répondre. En effet, votre commande ayant été passée sur Amazon auprès d'un vendeur espagnol, la notice vous a été ainsi transmise en espagnol (et en anglais). Pour vos prochaines commandes, nous vous invitons à vous tourner vers l'un de nos revendeurs agréés en France afin de disposer des notices en français. N'hésitez pas à nous contacter pour toute information que vous pourriez souhaiter. Bonne journée à vous.
F
Franck D Google

Super produit, mais de gros efforts a faire sur les notices autour du DSTAR, car cela reste compliqué a bien comprendre les mécanismes. Merci ICOM FRANCE pour le suivi , l'écoute et l'aide fournie.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris quelques minutes pour partager votre avis sur les produits ICOM et nos services. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant les notices D-Star ; c'est important pour nous d'avoir le retour de nos utilisateurs. Bonne continuation
S
SWL FE7523 alain Google

J'ai la chance de posséder le récepteur IC- R9000 depuis 1995 aucune panne jusqu'à présent très très bon matériel.

Réponse du professionnel : Merci de partager votre expérience utilisateur et la photo de votre appareil !
B
Bertrand Google

Icom reste Icom , toujours qualitativement bon techniquement et esthétiquement. Le technicien Radio aero connaît la musique et sont job parfaitement.L’acceuil est agréable et bien informé. Le tarif est peu onéreux, mais Icom reste Icom, le petit show room mériterait de connecter des antennes extérieures pour tester un peu le matos à l’interieur . Bon contacts ou DX à tous .

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris de votre temps pour laisser une évaluation sur nos produits et prestations de radiocommunication sur la page ICOM France, Bonne continuation
D
Dominique F4FOM Google

Bonjour l'équipe Icom, Merci à Franck pour l'aide a distance, rien a dire très bon SAV ! et merci aussi à Sita, ne pas oublier notre hotesse d’accueil !! Très professionnelle !!!

Réponse du professionnel : Cher F4FOM, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur nos services. Au plaisir.
r
richard puntous Google

Bon accueil, le technicien sav radioamateur Franck est sympa, compétent et rapide. Le personnel de la comptabilité est a l'écoute et sympa. Le materiel Icom est de qualité. Rassurant et rare de nos jours.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre impression du service proposé par notre équipe SAV. Bonne continuation et au plaisir de vous renseigner
J
James VARENNES Google

ICOM France Toulouse, en toute objectivité, un super SAV radioamateur avec des personnels( Emilie, Sita, Franck et auparavant Patrice qui est maintenant parti en retraite et que je regrette beaucoup ) très accueillants et surtout très efficaces tant au niveau de la fourniture de matériels que d'accessoires et du dépannage de transceivers. De tels SAV deviennent rares en France ,ce qui me conforte dans le choix de remplacer tous mes postes par des matériels ICOM qui sont de surcroit d'excellents transceivers ! Merci à toute l'équipe!!

Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre point de vue du service de notre équipe SAV. Au plaisir de répondre à vos demandes. Bonne journée à vous
A
Anne So Hubert Google

Un service commercial et technique très compétent. Une excellente réactivité suite à mes diverses demandes techniques. Des conseils très pertinents. Un grand merci à toute l'équipe ICOM France!!!