Fournisseur.tel
D
Doudou Google
j’y suis allé une première fois sans problème. MAIS J’Y SUIS RETOURNÉ DEUX AUTRES FOIS OÙ UNE FOIS AVOIR PASSÉ MA CB AUCUN SAC NE M’A ÉTÉ FOURNI !! DONC PAS DE GLAÇONS MAIS J’AI ÉTÉ TOUT DE MÊME DEBIT DE 3 € A CHAQUE FOIS 🤬 !! DORÉNAVANT LA MACHINE INDIQUE « MOMENTANÉMENT INDISPONIBLE » !! TRÈS STMPATHIQYE EN PÉRIODE DE CANICULE 🤬 !! BREF ELLE NE SERT A RIEN, FUYEZ-LÀ DONC 🤬 !!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience et comprenons parfaitement votre frustration.
Nos distributeurs produisent leurs glaçons directement sur place. En période de forte chaleur, la demande est exceptionnellement élevée et il peut arriver que la machine passe temporairement en mode « momentanément indisponible » le temps de reconstituer son stock.
Concernant les sacs, ils sont effectivement mis à disposition sur le côté de la machine et doivent être placés sous le bec de distribution avant le lancement.
En revanche, si vous avez bien été débité sans avoir reçu vos glaçons, ce n’est évidemment pas normal. Nous vous invitons à nous contacter à [email protected] en nous indiquant la date de votre passage et une preuve des débits. Nous procéderons à la vérification et, si nécessaire, au remboursement dans les meilleurs délais.
Nous vous présentons une nouvelle fois toutes nos excuses et vous remercions pour votre retour, qui nous permet d’améliorer notre service.