Fournisseur.tel
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Christophe LEPAGE Google
Très déçu. Pièce réceptionnée ne respectant pas les cotes demandées. Suite à mon échange et envoi photo avec mesures sur demande, les informations techniques du représentant étaient peu convaincantes : Le produit proposé en ligne aurait une marge d'erreur importante. Aucune alerte sur le produit n'est mentionnée sur le site. Pour info, demande tube 48,3*2,90mm, reçu 48*3mm ... soit un écart de 0,5mm sur le diamètre intérieur ! Le représentant n'a pas voulu reconnaître l'erreur. Et pas de solution proposée accompagnée d'un geste commercial... A fuir.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Nous regrettons sincèrement que le produit commandé ne convienne pas à votre projet spécifique (extraction d'un roulement mécanique).
Comme notre service client a pris le temps de vous l'expliquer par e-mail, la référence que vous avez choisie est un tube dit "serrurier" (norme E24), destiné à la construction générale. Par nature et selon les normes de fabrication, ces tubes de structure présentent des tolérances dimensionnelles souples.
C'est d'ailleurs pour accompagner nos clients dans leurs choix techniques que notre site de vente en ligne met à disposition de nombreuses informations détaillées directement sur les pages de chaque produit, ainsi qu'un blog complet expliquant les spécificités de chaque nuance d'acier.
Pour une application mécanique exigeant une précision au dixième de millimètre sur le diamètre intérieur, il est impératif de s'orienter vers notre gamme de tubes dits "de précision" (étirés à froid), conçus exactement pour ce type de contraintes.
Nous restons des professionnels attachés à la satisfaction de nos clients, mais nous ne pouvons malheureusement pas garantir des tolérances d'usinage sur des profilés de construction standard, ni offrir des produits en geste commercial suite à une erreur de sélection de matière de la part de l'acheteur.
Cordialement,
L'équipe d'Hyperacier.
