Huawei Technologies France

Suite à une commande non reçue, je suis depuis 2 mois en contact quasi-quotidien avec une assistance clientèle qui ne peut rien faire pour mon dossier ("j'inscris l'information sur mon dossier, vous avez d'autres questions ?") mais qui est le SEUL moyen de contacter Huawei. En effet il n'est fait AUCUNE mention d'un numéro de téléphone, d'un service client ni même d'une adresse postale où envoyer un courrier de réclamation sur le site internet. Je suis plutôt séduit par leurs produits, mais leur service client est désastreux !

Bonjour Je poste ce message dans l'espoir qu'il soit vu par des gens chez huawei qui pourront me répondre et surtout prendre leurs responsabilité sur ma situation. J'ai acheté des écouteurs début mars et ils étaient très bien malheureusement ils sont tombé en panne Voilà maintenant 1 mois et demie que je les ai envoyés en réparation et 3 semaine que je communique régulièrement avec le service client et réclamation Voilà la situation actuelle et je vais cité les personne de huawei La situation de mes écouteurs est inconnu ce qui met en jeu des acteur variés : transporteur réparateur consommateurs etc Chaque partie va défendre ces intérêts jusqu'à ce qu'un fautif soit trouvé Comme chacun le sait ce genre de situation dure longtemps très longtemps et bientôt mes écouteurs auront bientôt passé plus de temps en réparation que sur mes oreilles D'autant que selon les dire des personnes que j'ai eu toute cette démarche leur coûte bien plus chère que de simplement m'en envoyer des neufs Voilà Si quelqu'un de chez huawei pouvant m'aider peut me contacter cela changerait mon point de vue et prouverai que lorsque les méthode basique ne fonctionnent pas les personnes de huawei sont capable d'innover pour trouver des solutions