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Réparation rapide de notre lave-vaisselle, nous sommes satisfaits.

En 2023, j’ai confié mon Dyson Airwrap à cette boutique. On m’a demandé 59 € en dépôt de garantie, avec une condition très simple : • si la réparation était possible → je paierais le complément, • si la réparation était impossible → le dépôt serait remboursé. Promesse nette. Accord confirmé. Tout était clair. Mais après avoir déposé l’appareil, plus aucun appel, aucun suivi. Pendant des semaines, j’ai dû revenir à plusieurs reprises pour obtenir des nouvelles. Lorsqu’on m’a finalement annoncé que la réparation n’était pas possible, j’ai demandé mon remboursement — comme prévu, comme convenu. La politesse du début s’est éteinte d’un coup. Des regards froids, fermés, presque agacés par mon simple droit à récupérer mon dépôt. On m’a répondu qu’il n’y aurait aucun remboursement, uniquement un avoir. Puis on m’a dit qu’ils avaient peut-être oublié de mentionner cette règle au départ, car « ils sont humains ». Certes — mais la parole donnée fait aussi partie de l’humanité. Quant au patron — Le patron,parfois présenté comme patron, parfois non — selon ce qui les arrangeait — m’a renvoyée plusieurs fois vers un « responsable » invisible, jamais disponible. Toujours un autre responsable, toujours plus tard, toujours ailleurs. Au final : aucune réparation, aucun service, et 59 € conservés malgré tout. Soit. Je renonce à ce remboursement. Ces 59 € seront leur aumône. Qu’ils les gardent — ils semblent en avoir plus besoin que moi. L’argent se retient facilement. La réputation, beaucoup moins. Bonjour, Merci pour votre réponse, mais permettez-moi de corriger un point essentiel. Je ne publie pas cet avis “3 ans plus tard”. J’ai été dans votre boutique de nombreuses fois jusqu’en 2025, précisément pour obtenir ce qui m’avait été promis : un remboursement si la réparation s’avérait impossible. Ma demande a été ignorée, repoussée, renvoyée d’un interlocuteur à l’autre, sans solution. Vous dites que vos procédures sont affichées aujourd’hui. Très bien. Mais si elles l’étaient réellement en 2023, pourquoi ne m’ont-elles jamais été présentées au moment du dépôt ? Pourquoi m’avoir garanti l’inverse verbalement ? Peut-être ont-elles été affichées après mon passage — si c’est le cas, tant mieux pour les prochains clients. À ceux qui lisent cet avis pour se faire une idée avant de choisir : si vous souhaitez un service après-vente clair, honnête et fiable, tournez-vous vers des enseignes professionnelles. Je ne réclame plus mon remboursement. Mon avis, lui, est public et définitif.

Dans la région de Mulhouse, toutes les enseignes professionnelles refusaient de prendre en charge mon ensemble home cinema de marque B&O . Je me suis déplacé chez SVE à HOERDT dans le 67, après un entretien téléphonique. Cette enseigne professionnelle compétente et accueillante sera à nouveau sollicitée et je ferai à nouveau 260 Km aller/retour pour acheter un nouvel équipement le jour venu. Merci à cette équipe qui reflète le sérieux et la clarté de ses explications techniques.

Client régulier depuis des années, toujours très satisfait. Bons renseignements et conseils, achats,livraisons TV, gros et petits électroménagers très professionnels. SAV rapide et réactif, je recommande cet établissement.

J’ai eu un monsieur très grincheux au téléphone : sous prétexte que je n’avais pas acheté un produit chez lui, il a refusé de me conseiller sur un accessoire. Sacrée mentalité…

Très bon accueil, prise en charge et réparation rapide de notre machine à grain Krups. On recommande fortement. Merci pour votre professionnalisme.

Passez votre chemin ! Enceinte B&O achetée presque 1 500 € qui ne tient pas la charge et a des pb de connexion. 2 retours SAV pour s'entendre dire que tout est OK, et maintenant ça fait plus d'un an, donc pas de remboursement possible. Honteux

Nous sommes très déçus de l'expérience avec cette entreprise. Nous avons débourser près de 150e pour démonter et souder 2 petits boutons de notre micro onde qui je précise n’avait aucun problème électronique ! Lorsque nous avons récupéré notre micro-onde, nous nous sommes vite rendu compte qu'il y avait des problèmes de faux contacts. Nous avons donc décidé de refaire appel à cette entreprise (qui prévoit bien 2 mois de garantie pour réparation). Nous avons également préciser que le tableau de commande n’était pas bien remonté à plat. Nous venons enfin d'avoir un retour de l'entreprise (2 mois quand même après avoir déposé notre appareil!)et bien sûre avec un nouveau devis de 280euros. Étonnés de ce nouveau devis, nous appelons l'entreprise qui nous dis que le problème est maintenant électronique (comme si nous ne le savions pas) et que ça n'est absolument pas de la faute de l'entreprise mais plutôt de la notre car nous avions essayé de démonter notre micro-onde nous même avant de faire appel à eux la première fois. Je m'adresse à la personne de l'entreprise qui lira sans doute mon commentaire : comment pouvez vous justifier qu'un problème électronique apparaisse juste après l’intervention d'un de vos employés ? Il est quand même très moyen de rejeter la faute sur les clients ! Au final, c'est comme si nous avions jeter de l'argent par les fenêtres enfin non.. plutôt dans vos poches ! A lheure d’aujourd'hui, nous allons nous retrouver avec un appareil inutilisable car il est claire que nous n’allons pas accepter ce nouveau devis de 280e. A ce prix la, nous en achetons un neuf. Notre micro-onde marchait parfaitement avant votre intervention malgré les 2 boutons poussoirs qui étaient cassés. Il est inacceptable d’avoir affaire à des personnes qui n’assument pas leurs erreurs et qui essaient de retourner le problème ! 🤬🤬🤬 La moindre des choses seraient de nous rembourser le coût de votre 1ere intervention qui n’a servi qu’à ruiner notre appareil. Maureen Delcroix