Home Energy est un établissement de la catégorie « Fournisseur d'équipements de chauffage » situé à Saint-Denis-lès-Sens (89100). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
10:00 – 12:30 · 13:30 – 18:30
Mardi
10:00 – 12:30 · 13:30 – 18:30
Mercredi
10:00 – 12:30 · 13:30 – 18:30
Jeudi
10:00 – 12:30 · 13:30 – 18:30
Vendredi
10:00 – 12:30 · 13:30 – 18:30
Samedi
09:30 – 16:30
Dimanche
Fermé
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Avis clients (200)
4,2
200 avis
5★136
4★24
3★8
2★4
1★28
C
Celine Faria
Entreprise très compétente.
Le commercial est très professionnel ainsi que la jeune femme qui se trouve à l'accueil..
J'ai opté pour un poêle à granulés dont je suis très contente.
Réponse du professionnel : Chère Celine Faria,
Merci infiniment pour votre généreux retour et pour avoir choisi Home Energy. Nous sommes ravis de savoir que notre équipe à l'accueil et nos commerciaux ont su répondre à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et c'est un plaisir d'apprendre que vous êtes contente de votre nouveau poêle à granulés.
L'équipe Home Energy.
S
Stephanie Rinaldi
Nous avons fait appel à home energy suite à un soucis technique. Malgré la période hivernale nous avons eu des délais d' interventions relativement rapides. Technicien compétent et très sympathique.
Rien à redire
Réponse du professionnel : Bonjour Stephanie, nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis que vous soyez satisfait de nos services !
P
Pascal Albert
Un technicien est venu le 17 octobre 2025 pour ramoner le conduit de l'insert posé il y a 2 ans, pendant l'intervention il a cassé le thermostat radio du chauffage qui était posé sur la cheminée. Nous savons que c'est lui car la veille il fonctionnait très bien et personne n'est venu chez nous depuis 2 mois. C'est la seule personne qui a traîné dans cet endroit. Après être parti sans rien nous dire évidemment nous avons fait un mail à home energy pour expliquer le problème et bien sur ils font la sourde oreille ! Même pas un mot pour s'excuser. Donc méfiance ils seront toujours là pour encaisser mais jamais pour assumer si vous avez un souci. Juste pour info un thermostat radio comme celui ci coûte quand même 450 euros !!! 🙃
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Nous avons bien été informés de votre remarque et avons pris contact avec vous par e-mail afin de faire le point sur cette situation.
Nos équipes restent à votre disposition pour échanger et trouver une issue claire et constructive.
Bien cordialement,
P
Pierre Grosjean
Il y a un an, nous avons fait installer un poêle à bois par HOME Energy Sens. À l’époque, j’avais laissé un avis très positif, car nous avions été satisfaits des conseils et de la mise en place.
Malheureusement, moins d’un an plus tard, les pierres intérieures du poêle sont déjà abîmées. Et bien entendu, ce type de dommage n’est pas couvert par la garantie. C’est effectivement indiqué dans le contrat, mais ce n’est pas un point qui a été clairement mis en avant au moment de la vente.
C’est une vraie déception, surtout après un investissement de 5000 €. Je recommande donc d’être vigilant sur la qualité des produits proposés et sur les conditions de garantie, qui sont loin d’être satisfaisantes.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que l’installation et nos conseils vous avaient donné entière satisfaction à l’époque, et nous regrettons que vous rencontriez aujourd’hui ce désagrément.
Concernant les pierres réfractaires, il s’agit de pièces dont la durée de vie peut varier selon les conditions d’utilisation du poêle. Les conditions de garantie, fournies lors de l’achat, précisent effectivement que ces éléments ne sont pas couverts par le fabricant.
Quelle que soit la marque ou l’installateur, les pièces en contact direct avec le feu peuvent être soumises à des chocs (par exemple lors du chargement en bûches), ce qui rend difficile pour le fabricant de déterminer s’il s’agit d’un défaut de fabrication ou d’une usure liée à l’utilisation.
Nous tenons à préciser que nous travaillons exclusivement avec des fabricants reconnus pour la qualité et la fiabilité de leurs produits. Nous sélectionnons nos fournisseurs avec le plus grand soin afin de garantir le sérieux et la durabilité des équipements proposés à nos clients.
Nous restons à votre disposition pour vous proposer des solutions de remplacement adaptées.
Cordialement.
n
nadine plaut
Peut être victime de votre succès mais alors
Faudrait il embaucher pour honorer le suivi car peu de réponse pour être dépanne?
De plus surtout après le passage d un technicien avec révision annuelle.merci
Au moins de me répondre....
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous connaissons effectivement une période de fortes demandes et faisons le maximum pour répondre à chacun dans les meilleurs délais. Nous faisons tout notre possible pour traiter chaque demande rapidement.
Nos équipes restent toujours joignables par téléphone, même si un léger temps d’attente peut survenir selon l’affluence.
Merci pour votre compréhension.
Cordialement.
A
Alexandre Delair
Achat et pose d'un poêle à bois. Force de proposition et devis confortable, Home energy nous à très bien accompagné. très satisfait du pôele ainsi que de la pose et les conseilles qui vont avec.
Réponse du professionnel : Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis que vous soyez satisfait de nos services !
B
Bernard Paumier
Service commercial aimable . Equipe d'installation sympathique et efficace. Matériel de qualité. Je recommande Home Energy Sens.
Réponse du professionnel : Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis que vous soyez satisfait de nos services !
d
david laffargue
Personnels très sérieux , pose impeccable. Très propre , soigneux.
Il n’y a plus qu’à voir l’utilisation d’ici quelques jours, en attendant le froid🥶😜
Réponse du professionnel : Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis que vous soyez satisfait de nos services !
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