Fournisseur.telA
Arnaud Carrée Google
Très réactif et très professionnel ... Je recommande vivement
FOURNISSEUR DE MATÉRIAUX DE CONSTRUCTION
HERMEQ
Fournisseur de matériaux de construction · Ressons-sur-Matz (60)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de HERMEQ
HERMEQ est un établissement de la catégorie « Fournisseur de matériaux de construction » situé à Ressons-sur-Matz (60490). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:00 – 17:00 |
|---|---|
| Mardi | 08:00 – 17:00 |
| Mercredi | 08:00 – 17:00 |
| Jeudi | 08:00 – 17:00 |
| Vendredi | 08:00 – 17:00 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (12)
Avis Google
4,0
12 avis
V
Valentin Dumont Google
a fuir! matériel reçu dans les délais, mais de très mauvaises qualité! a savoir plaque de roulage affiché pour 10 tonnes ayant céder dès la première utilisation à moins d'une tonne... j'attend le remboursement de 247.96€ depuis octobre 2025! soit il y a plus de 8 mois... le responsable steven hard affirme que le service bancaire et en Angleterre et que hermeq france peut rien faire de plus qu'attendre... en attendant c'est le client qui attend, et qui se fait prendre pour un jambon. ce dernier "responsable" dernier reste sans réponse a mes derniers mail! signalement à la DGCCRF effectué! société à fuir! 0!
A
Aurélien Gilles Google
Je recommande , du sérieux et du professionnalisme
M
Mimisha Google
Société a répondu a nos attentes Livraison arrivée en temps en heures Personnels au top Je recommande ++++
H
Hicham Hammouti Google
Serieux et très pro !
C
Carole Sablon Google
Sérieux et professionnel
M
Ma Lika Google
Commande reçu en temps et en heure merci pour votre professionnalisme ✨️
C
Clemence Sablon Google
La commande a été livrée dans les délais impartis. Le personnel s'est montré très professionnel et attentif à nos exigences. Nous recommandons vivement leurs services.
J
Jamal CR Google
Commande livrée avec professionnalisme. Top
C
Charlotte Caron Google
⚠️ Attention – société non sérieuse, expérience très préoccupante J’ai passé une commande sur le site HERMEQ en octobre 2025, pour le compte de la société Defilog Solutions, réglée par virement bancaire. Dès après le paiement, un problème est apparu sur le mode de livraison (retrait sur place imposé alors qu’une adresse de livraison avait été renseignée). J’ai donc demandé l’annulation de la commande et le remboursement dès le 21 octobre. Depuis : - aucune facture ne m’a jamais été transmise malgré le paiement encaissé, - aucune information claire sur une éventuelle mise à disposition de la marchandise, - aucun remboursement, alors qu’il m’a été explicitement promis par écrit début novembre, - des relances multiples pendant plus d’un mois et demi, et aujourd’hui, plus aucune réponse : - le seul numéro de téléphone ne répond plus, - aucun rappel, - aucun retour par email. J’ai dû effectuer un signalement officiel auprès de SignalConso (DGCCRF) et engager des démarches bancaires. Après vérification, la société est très récente (création en juillet 2025) avec un capital social de seulement 5 000 €, ce qui, au vu de mon expérience, invite à la plus grande prudence. 👉 Je déconseille fortement de commander tant que ces pratiques persistent. À ce stade, le fonctionnement me paraît au minimum très peu professionnel, et la situation donne une impression de manque total de sérieux voir de pratiques frauduleuses.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Lors de la commande, l’option « retrait sur site » a été choisie. Même si une adresse de facturation était renseignée, la commande a été traitée conformément au mode de traitement sélectionné. En aucun cas un mode de livraison n’a été imposé par HERMEQ.
Nous reconnaissons en revanche que la gestion de ce dossier n’a pas été satisfaisante, notamment en raison de délais de réponse et de traitement trop longs qui ne reflètent pas le niveau de service que nous souhaitons offrir. Nous vous présentons nos excuses pour cette situation.
Ce point a été pris très au sérieux et a donné lieu à des mesures correctives visant à améliorer notre réactivité et notre suivi client, afin d’éviter que ce type de situation ne se reproduise.
L’ancienneté d’une société ou son capital social ne préjugent ni de son sérieux ni de la qualité du service proposé. HERMEQ accompagne des professionnels à travers l’Europe depuis 2016. La création de notre entité française reflète notre engagement et notre volonté de servir le marché français et d’accompagner ses acteurs au plus près de leurs besoins opérationnels.
Le remboursement a été effectué dans son intégralité. Nous vous remercions pour votre patience et vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés.
Cordialement,
L’équipe HERMEQ