Heliofrance

Bonjour, Je souhaite partager mon avis concernant l’intervention liée à mon ballon d’eau chaude, qui ne produisait plus d’eau chaude malgré son fonctionnement. Suite à un appel téléphonique avec Didier, nous avons pu identifier et résoudre la cause de la panne. Il a été très professionnel, à l’écoute, et surtout très clair dans ses explications. Il m’a guidé étape par étape, ce qui m’a permis de comprendre et de réparer le problème efficacement. Je recommande vivement pour son sérieux et la qualité de son accompagnement.

Suite à des soucis avec mon chauffe-eau, j'ai pu avoir un suivi et une prise en charge par appel avec Didier pour régler le problème. Excellente expérience avec le service, la personne était très professionnelle et m'a donné d'excellents conseils ! Un grand merci pour cette efficacité et cette disponibilité.

J'ai passé une commande et j'ai été livrée en quarante-huit heures. Merci pour votre réactivité et votre professionnalisme

J’ai contacté le SAV pour un problème concernant notre chauffe-eau solaire. Didier Lombardi a pris en charge mon appel et m’a permis de réparer notre système. Il connaît parfaitement le matériel, nous a donné de nombreux conseils précieux et a fait preuve d’une extrême gentillesse. Encore un grand merci pour son aide et son professionnalisme.

Bonjour, j’ai eu un souci avec mon système combiné solaire, marque Heliofrance J’ai eu le service SAV de Heliofrance la personne que j’ai eu par téléphone plusieurs fois même savait de quoi il parlait, il connaissait son boulot, personne très aimable et grâce à lui j’ai réussi à réparer mon Appareil pas besoin de faire venir un technicien problème d’eau chaude et en plus il m’a donné plein d’explications sur l’appareil que je ne savais pas, Merci beaucoup à lui.👍Didier💪👏👏👏

Très satisfait de l’installation ! Le matériel Helio France est vraiment de grande qualité et fonctionne parfaitement. Depuis la mise en service, j’ai constaté de vraies économies sur mes factures, bien plus importantes que ce que j’imaginais. Je recommande vivement, autant pour le sérieux que pour la performance du matériel.

J’ai eu un souci avec mon ballon, mais grâce à la personne du SAV en l’occurrence Didier, mon problème a été résolu très rapidement alors que j’ai rencontré ce problème plus d’un an auparavant sans que personnes ne parviennent à détecter la panne. Encore merci à la personne du SAV.

Pas satisfait de la tenu des panneaux Copernic MK1 H272. En effet, dans un montage drainable qui, je précise, se vidange parfaitement, j'ai eu plusieurs ruptures des tuyaux 4 sur un panneau et une sur un autre (j'en ai 6 en tout). 1 casse dans un des demi-tour côté rayon extérieur. Et les deux autres à la jonction avec la tôle en alu. Je soupçonne un défaut de fabrication. En effet, le cuivre utilisé (cf certificat CSTB) ne fait que 0.5mm d'épaisseur et doit donc être fragilisé par les demi tour des serpentins et les soudures laser J'ai contacté Helio France en 2023 sans réponse. Je l'ai ai recontacté en 2024 avec photos et tous les détails. Aucune réponse malgré la courtoisie de la personne m'ayant au bout du fil. Et ce matin re-casse avec le temps froid (et pas d'eau retrouvée dans le panneau en quantité suffisante pour faire éclater un tuyau cuivre) encore a une jonction avec l'alu et au milieu Bref, tres déçu car un défaut de fabrication arrive mais doit être considéré... Résultat je répare avec du tuyau de plomberie mais ce n'est pas normal. Thomas S.