Fournisseur.telM
Marthe Studer
Super travaille salle de bain très propre ouvriers très gentils et très polie et a l'écoute. madame STUDER
FOURNISSEUR D'ÉQUIPEMENT POUR PERSONNES HANDICAPÉES
Hand & Vie
Fournisseur d'équipement pour personnes handicapées · Vesoul (70)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de Hand & Vie
Hand & Vie est un établissement de la catégorie « Fournisseur d'équipement pour personnes handicapées » situé à Vesoul (70000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:00 – 12:00 · 13:30 – 17:30 |
|---|---|
| Mardi | 08:00 – 12:00 · 13:30 – 17:30 |
| Mercredi | 08:00 – 12:00 · 13:30 – 17:00 |
| Jeudi | 08:00 – 12:00 · 13:30 – 17:00 |
| Vendredi | 08:00 – 12:00 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (33)
4,0
33 avis
O
Odile Chauvin
A fuir aucun suivi et aucunes garanties demande à payer des réparations alors qu'il y a une garantie de 2 ans ; ne se soucie en aucuns cas de la pathologie des clients.
Réponse du professionnel : Madame Chauvin,
Notre société réalise environ 160 salles de bains par an et nous recevons très peu de remarques concernant la qualité de nos prestations. Nous travaillons avec des produits de qualité et des techniciens qualifiés, et ne rencontrons habituellement aucun souci sur nos chantiers.
Durant la période de garantie de deux ans, vous nous avez contactés à plusieurs reprises pour du service après-vente. Nous sommes intervenus à chaque fois, gratuitement et dans les délais, dans un souci de suivi et de satisfaction client, afin de vérifier et d’assurer le bon fonctionnement de votre installation.
Le problème rencontré aujourd’hui concerne le WC installé, qui présente une usure et une casse du matériel liées à une mauvaise utilisation. Ce type de dommage ne relève malheureusement pas de la garantie, celle-ci couvrant uniquement les défauts de fabrication ou de pose, ce qui n’a jamais été constaté dans votre cas. À notre niveau, nous ne pouvons donc pas intervenir en garantie.
Par ailleurs, à notre connaissance, vous avez directement sollicité le fournisseur, avec lequel vous avez trouvé une solution. Le problème étant donc résolu, cette situation n’a plus lieu d’être.
Les commentaires publiés sur les réseaux sociaux nous paraissent disproportionnés et ne reflètent pas la qualité réelle de notre travail, mais résultent d’un malentendu.
Cordialement,
L'équipe de Hand et Vie
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Merci pour les travaux, je vous recommande cette société. Et encore merci à Lisa-Marie qui a su très bien me conseiller.
M
Morgane SINNGRUN
Entreprise très professionnelle, le travail est très bien fait. Lisa-Marie est très agréable et a l’écoute. Je recommande cette entreprise !
J
Jane Fleury
Expérience client agréable et conseillés toujours professionnels. Je recommande vivement.
L
Louise
Super entreprise, des techniciens au top, de super bon contact avec l'entreprise, très sérieux je recommande
D
Dimitri Mougey
Salle de bain adaptée à l'handicap refaite de A à Z travail soigné et l'équipe très pro 👍. Je recommande cette société à qui voudra. Un grand merci au deux ouvriers 👌
D
David Bégué
Si vous souhaitez avoir quelqu'un de souriant au moment de la vente, toujours aimable et joignable au moment de payer l'acompte et NE PLUS AVOIR AUCUN CONTACT après l'installation et vous retrouvez avec des pannes sans service après vente APPELER HAND ET VIE ! Elévateur installé, payé et en panne 3 fois en 1 an avec des personnes âgées, des personnes en situation de handicap qui sont obligés de monter les escaliers ! Je viens de relire les slogans sur le site internet de cette société ! SCANDALEUX et MENSONGER ! Je remarque également que l'entreprise ne répond qu'aux avis positifs mais rien pour ceux qui comme moi choisisse un local et qui ne sont pas satisfaits. N'ayons pas peur de ne plus faire du local quand on voit comment malgré une démarche responsable nous sommes traités derrière ! Fuyez ou soyez TRES TRES PATIENTS !
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Bégué,
Nous avons eu plusieurs échanges téléphoniques au sujet de votre situation, et je vous avais expliqué que la branche « Élévateurs et Monte escaliers » de notre entreprise HAND & VIE a été cédée à notre fournisseur ASCIER.
Je vous ai personnellement mis en relation avec le PDG d’ASCIER afin qu’il puisse prendre en charge votre dossier et trouver une solution rapide. À ma connaissance, il vous a déjà contacté pour faire avancer les choses dans les meilleurs délais.
Je tiens sincèrement à vous présenter toutes nos excuses pour le désagrément rencontré.
Cette réorganisation a été décidée en raison de la difficulté à recruter des techniciens qualifiés dans ce domaine très spécifique. En tant que chef d’entreprise, vous savez combien il est parfois nécessaire de prendre des décisions stratégiques pour assurer la pérennité de son activité.
HAND & VIE poursuit aujourd’hui son cœur de métier : l’aménagement de salles de bains adaptées, réalisées en deux à trois jours seulement.
Notre équipe de dix personnes reste pleinement engagée pour offrir le meilleur service possible à nos clients.
Merci pour votre compréhension et votre confiance.
Bien cordialement,
L’équipe HAND & VIE