Fournisseur.telF
Fabien FIANDINO
J'ai mis une étoile car j'étais obligé pour mettre un commentaire. Mon installation a maintenant 6 ans et déjà 2 changements du groupe pendant la garantie des 5 ans et un autre changement du groupe après 5 ans. Cela ne choque personne chez eux. La machine n'est pas sous dimensionnée, le airzone souvent en défaut mais tout va bien. Aujourd'hui une fois de plus je me lève avec 17 degrés dans le salon l'installation est encore en panne ! J'ai donc belle est bien été volé par mon installateur ainsi que le magasin Hitachi st Laurent du Var. Merci à vous de cet abandon total de responsabilité et aller mour...
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous regrettons sincèrement les désagréments que vous avez rencontrés avec votre installation. Nous comprenons votre frustration et soyez assuré que nous prenons votre retour très au sérieux.
En tant que distributeur, notre rôle ne nous permet pas d’intervenir directement auprès des clients finaux. Cependant, nous souhaitons vous accompagner au mieux dans la résolution de votre problème.
Afin de pouvoir étudier votre dossier et apporter une réponse adaptée, nous vous invitons à nous transmettre les éléments suivants par mail à l’adresse suivante : [email protected]
- Votre nom
- Le nom de votre installateur
- Le numéro du litige : SLFF
- Un rappel de l’historique du litige
- Vos coordonnées complètes
Nous nous engageons à analyser votre situation et à revenir vers vous avec la meilleure solution possible, en lien avec les acteurs concernés.
Dans l'attente de votre mail,
Excellente journée.