HAC H2C Paris / Wissous

Service client lamentable et refus de vente totalement arbitraire ! Je me suis déplacé exprès cet après-midi dans cette agence (que je ne connaissais pas du tout) pour acheter des goulottes et avancer sur mon chantier de climatisation. Erreur fatale : je suis tombé au comptoir sur un monsieur d'un certain âge avec des lunettes, dont le sens du commerce est visiblement resté au siècle dernier. À sa question « Êtes-vous un particulier ? », j'ai répondu oui, tout en lui expliquant clairement que je venais expressément de la part de mon installateur qui possède un compte professionnel chez eux. Réponse de ce monsieur ? Un refus catégorique de me vendre le matériel. Le niveau d'absurdité est à son maximum quand on sait que je suis venu exactement dans ce même magasin une semaine plus tôt pour acheter mes liaisons frigorifiques et les semelles du groupe extérieur. Ce jour-là, j’avais été reçu par un vendeur plus jeune, extrêmement professionnel et agréable, qui m’avait tout fourni sur le compte sans aucun problème. C'est inadmissible de voir que dans un même établissement, la possibilité d'acheter dépend uniquement de l'humeur ou des règles inventées par la personne derrière le comptoir. Merci pour la perte de temps. Je suis reparti direct chez un concurrent qui, lui, sait accueillir les clients et a empoché mon argent sans faire de manières (+250€ de goulottes Planet Wattohm chez Nollet). À fuir si vous tombez sur la mauvaise personne !

Un grand merci à l’équipe SAV de Hitachi Wissous pour leur réactivité et leur professionnalisme. Service impeccable et personnel à l’écoute. Ça fait plaisir de voir un service après-vente aussi efficace. 2C ENERGIES vous recommande vivement!

Très belle agence avec un grand entrepôt.

Super equipe je recommande et rapide pour le déchargement café offert 😀

Revenir comme client professionnel chez vous ??? Pas pour le moment !!!! Un technicien du 1er etage ne devrait jamais parlé avec des clients car Cet individu s adresse a moi sans se présenter hautain et dédaigneux désagréable et je lui demande si je dois filmer cet entretien dans le hal de l agence Autrement dit entre deux porte Voila comme t on recoit les clients chez hitachi Et il est conscient de son attitude et refuse en me virant de l agence de wissous Il n a aucune formation sur la gestion de relation client C est Inadmissible. J ai été reçu sur place de facon hallucinante !!! Apres avoir eut le chef d agence a plusieurs reprises au téléphone les 2 semaines précédentes pour un thermostat d ambiance Je suis stupéfait !!! Le chef d agence quand a lui se démène pour garer a flot son agence !!! Il est obligé de gerer la relation client C est fou !!! Et C est dommage !!! l idée même de mal parlé a un client quel qu il soit ne devrait jamais arrivé surtout pour un problème liée a un service après-vente qui traine depuis plus de 2 mois en période de chauffe c est délirant !!!! Un contact avec la hotline Puis un rappel de ma part Puis encore un autre pour connaitre ou se trouve mon circulateur ?? Et enfin toute cette mascarade Par contre les pac sont très efficace Ce sont de belles machines mais le reste est des plus pitoyable Donc Non je ne conseille pas de venir acheter des pompe a chaleur Car il suffit d un problème de sav Et tout devient extrêmement désagréable Nous verrons lors des prochains echanges si echanges il y a Bon courage !!! Des voix d améliorations de formation sur la relation client est nécessaire si vous souhaitez que je change d avis Bien a vous

Client depuis quelques mois, un personnel au top, sans parler du commercial Adam toujours dispo et réactif. Plusieurs PAC air/eau grosse puissance commandées et zéro SAV