Habitat Automatisme

Très mauvaise expérience avec le service après-vente. Suite à une panne de mon moteur de portail, j’ai retourné la carte électronique pour contrôle. Après vérification, celle-ci fonctionnait parfaitement : le problème venait donc bien du moteur. Au-delà du problème technique, c’est surtout l’attitude du technicien qui m’a choqué. Celui-ci s’est montré méprisant et désagréable, me faisant comprendre que je ne savais pas ce que je faisais et allant jusqu’à me dire que « même un enfant de deux ans pourrait le faire ». Lorsqu’on contacte un SAV, on attend de l’aide et du respect, pas d’être rabaissé. Un comportement totalement inadmissible qui ne donne pas envie de refaire confiance à cette entreprise.

Ce site est mensonger. Il garanti un retour de ses produits mais ne les reprends pas s'ils ont été utilisés. Il est donc impossible de vérifier si un produit fonctionne ou pas sans l'utiliser. Il propose d'échanger mais cet échange est impossible aussi pour les même raison. Le service après-vente est irrespectueux de ses clients. L'interlocuteur parle mal, et se permet de juger ses clients. Il n'est pas à l'écoute et se permet de vous crier dessus. Passez votre chemin et chercher votre matériel ailleurs.

Livraison rapide MAIS attention à l’état quand la commande arrive chez vous (moteur rayé comme si cela avait été traîné par terre et on vous répond que c’est le frottement avec le carton!) photos à l’appui. Hâte de voir au montage si d’autres surprises apparaissent !

Ils sont hors de prix - 2 fois plus cher que leurs confrères pour des télécommandes NICE. Idem pour la motorisation portail

J’ai commandé 5 télécommandes et 4 d’entre elles sont HS au bout d’un an et demi. J’ai contacté le SAV qui me dit que si uniquement 2 étaient HS ils auraient fait le nécessaire mais comme il y en a 4, ils refusent. Et ils me proposent un devis pour en racheter 4 😂. Franchement, ce n’est pas pro du tout.

1 étoile parce qu'on ne peut pas mettre 0. Très décu de cet achat. A la livraison, j'ouvre le colis, tout semble en bon etat. Lors de l'installation lorsqu'on démonte le capot, tout ce qui tient le circuit électrique est cassé. C'est en plastique. Le sav me propose de renvoyer un socle en plastique à changer nous même. Nous refusons, parce que niveau garantie nous ne serions pas couverts. Ils proposent donc le retour et remboursement. Les frais de port sont à notre charge! 58 euros! inadmissible!!! Ils livrent un produit défectueux et nous devons rembourser les frais de port! honteux! Au final acheté sur amazon, livré en bon etat et l'avantage avec amazon c'est que les fdp sont offerts! Dommage on voulait faire fonctionner une petite entreprise française...

J'ai commandé un automatisme de portail Nice. Habitat automatisme a été très réactif. Le contact au téléphone est facile et ils sont réactifs par mail aussi. La qualité du produit Nice est en dessous de ce que je pensais : les pièces plastiques son légères et l'une d'elle était déjà cassée à l'ouverture du carton pourtant bien emballée. Le SAV Habitat automatisme a pris en charge mais il a fallu insister un peu car je n'avais pas ouvert les cartons et vérifié toutes les pièces devant le livreur. L'installation du système est simple en théorie mais en pratique c'est toujours un peu plus compliqué. Je n'ai pas tout à fait terminé (presque) donc je ne peux pas encore dire si ça fonctionne.

J'ai acheté un kit de motorisation Nice Robust 400 solaire et je suis très déçue. Au bout d'une semaine, ne fonctionne plus du tout même pas une seule ouverture dans la journée et ça sur une semaine. Après un appel au SAV on me me dit "Si vous nous aviez appelé on vous aurez conseillé de ne pas acheté ce produit car dans le nord ne fonctionne pas très bien", on me dit également qu'il faut recharger la batterie sur secteur tous les 15 jours sinon le chargement solaire ne suffit pas. Bizarre je n'ai pas vu ça dans le descriptif du produit. Visiblement efficacité pourtant pour une quinzaine d'ouvertures par jour. Je me suis permise de dire que lorsqu'on est conscient de vendre des produits de m.... on s’abstient. Bref à l'heure où on nous barbe avec le solaire à tout va et bah c'est pas aujourd'hui que je suis convaincue de son avenir. N'achetez pas ce produit tout court

J'ai commandé un kit Nice robus 400 avec le kit solemyo. La livraison rapide, le sav a répondu à mes questions. Après installation en hiver ( dont je recharger toute les semaines) puis l'été arrive les batteries se sont dégradées. Appel le sav, me répond au problème. Le technicien m'explique que les batteries sont H.S ( 9,88Vdc sur une batterie). Envoyée le 18/06/3/2023, reçu le nouveau bloc batterie le 21/06/2023. Donc le sav fait son travail. Ainsi je recommande cet entreprise. Continuer comme ça. Cordialement

Parfait, j'ai commandé un kit pour mon portail battant, la livraison a été rapide. Lorsque j'ai appelé pour avoir un renseignement au niveau de l'installation, un commercial a pris le temps de m'expliquer les étapes à suivre. Je recommande !