H2R Energies

Bonjour, je vois en lisant les avis que nous ne sommes pas les seuls à être mécontents. Pose de panneaux photovoltaic en décembre sur pergola en bois de mauvaise qualité, les poutres se fendent et prennent l'eau, elles seront vite pourris. Trois passages ont été nécessaires pour la conformitée. Malgres mes relances, à ce jour, nous n'avons toujours pas reçu la prime promise et le contrat edf oa est bloqué depuis 4 mois. Aucune solutions apportés par Mr David Bastien qui ne répond même plus à mes relances. Nous sommes plutôt désemparés car nous avions cru trouver des interlocuteurs serieux. Nous sommes en train de préparer un recours en justice car nous ne comptons pas rembourser un crédit de 24000 euros dans ces conditions. Bien dommage.

Entreprise à fuir absolument pour ses promesses non tenue, ainsi que son manque de connaissances sur la législation. Il faut savoir que H2R a mandaté une entreprise pour la récupération de la TVA ainsi que pour l’obtention des primes. Cette dernière m’a réclamé 450 € de façon à finaliser le dossier car H2R ne paye pas ses prestataires. Et d’après mes démarches éco énergétiques, l’entreprise serait en redressement judiciaire. Le montant des aides promis, diffère de celui obtenu, que ce soit les aides promises par HDR énergie que de la part de son prestataire, mes démarches éco énergétique. H2R avait pour prétention de me faire récupérer 3500 € de TVA or je n’ai eu que 3130 €, ils m’avez également assuré obtenir 1500 € de prime d’EDF, je n’ai obtenu que 1120 €. Ils c’était engagé à ce que je touche ces aides au bout de six mois de façon à aller réinjecter dans mon crédit, cependant je les ai obtenu qu’un an et demi après ce qui fait que j’ai dû rembourser un crédit plus conséquent que ce qui avait été convenu. J’ai dû batailler et menacer de faire intervenir mon assistance juridique afin de ne pas payer les 450 € réclamés par mes démarches éco énergétiques parce que c’est bien H2R qui a mandaté cette entreprise et pas moi. H2R Energie a également mis en place un système de parrainage, 450 € en carte cadeau par parrainage. J’ai moi-même été parrainé par mon père qui n’a jamais reçu la carte cadeau de 450 €, j’ai également parrainé mon voisin et je n’ai jamais reçu la carte cadeau de 450 €, c’est un mensonge de la part des commerciaux j’imagine encore une promesse non tenu… H2R énergie sous-traite ses travaux par de la main-d’œuvre des pays de l’Est des ouvriers moldave, cela ne me pose pas forcément problème. L’installation a été réalisé correctement et me semble conforme. Cependant ce n’est pas le cas concernant l’installation de mon voisin, suite au passage du bureau de contrôle, l’entreprise est intervenue à cinq reprises avant une mise en conformité, c’est scandaleux!!!!

Je recommande vivement ! Monsieur Bastien David est très professionnel, à l’écoute et prend vraiment le temps d’expliquer chaque étape du projet. Grâce à lui, l’installation s’est faite rapidement et en toute confiance. Un vrai plaisir de travailler avec quelqu’un d’aussi sérieux et impliqué !

Installation d’une climatisation réversible dans ma résidence secondaire, je suis très contente de la réactivité du conseiller et de la rapidité du délai de l’installation. Les ouvriers ont été très délicats, et ont respectés mes critères d’installation. Société à l’écoute de ses clients

Très mauvaise expérience avec cette entreprise. Les engagements pris n'ont pas été respectés, et le service client est quasi inexistant. Il a été extrêmement difficile d'obtenir des réponses claires, et les délais annoncés ont été largement dépassés sans aucune explication. Le manque de professionnalisme est flagrant, et je n'ai eu que des excuses plutôt que des solutions concrètes. Je déconseille vivement cette entreprise qui ne semble pas tenir compte des attentes de ses clients.

Depuis l'installation d'une pompe à chaleur je me retrouve avec mon installation qui est embouée alors le commercial le fantomatique Fleury Jean Baptiste qui répondait si bien au téléphone avant l'installation depuis la réalisation de mon projet il ne répond plus au téléphone lorsque je téléphone à la société mère la personne à l'accueil me répond il va vous rappeler mais toujours sans appel alors qu'un responsable m'a laissé un petit commentaire en disant de prendre contact avec lui mais impossible , j'envoie un mail ça reste sans réponse ,un recommandé avec accusé de réception idem sans réponse . On m'a proposé un prêt pour ma pompe avec un taux de 2,90 % alors que mon banquier m'a certifié que c'était un à 0% argent prêté par l'état . Au mois de mars j'ai reçu un appel de Mr Philippe ACH car j'avais laissé un commentaire négatif que j' ai retiré avec plaisir car il m'avait fait une petite concession mais là je reste sans nouvelle pour mon désembouage de mon installation que Fleury Jean Baptiste m'avait promis lors de la signature de mon contrat et lors de sa visite pour contrôler l'installation . Société fantomatique à fuire . De plus ayant pris un contrat d'entretien avec cette société fantomatique je devais avoir un rdv pour mon entretien de ma PAC pour finir il a fallu que je cherche une société plus sérieuse que eux pour le le faire c'est à dire des frais . De même pour mon désembouage je dois me débrouiller pour trouver une personne pour me le faire encore des frais alors que l' on me l'avait juré qu'il serait fait surtout que tout ceux que j'ai pris contact pour me le faire m'ont certifié qu'une société sérieuse devait le faire pour éviter tous problèmes . Je résume société à banir

Je rajoute avec un contrat EDF signé le 25 Août soit 5 semaines le TOP du TOP Superbe Installation dans les délais avec un commercial Mr Romano au top du début jusqu'à aujourd'hui ou il nous a appelé pour savoir si tout allait bien. Du personnel sérieux et professionnel je recommande sans problème.

Installation dans les sud ouest réalisée en2022. Très satisfait de la production et des résultats. Malgré un petit souci à l Installation qui a été revue rapidement, je suis vraiment satisfaite de la prestation H2renergie. Équipe de pose efficace.