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Réponse du professionnel : Heureusement la mauvaise fois ne tue pas ! Adoucisseur mis en service en 2017 qui fonctionne parfaitement jusqu’à aujourd’hui sans aucun SAV, juste une bonne maintenance sans surcoût de pièce ou joint. J’ai sauvegardé mon journal d’appel : vous m’avez appelé 2 fois cette année. Je n’ai pu vous répondre immédiatement mais vous aviez un sms de ma part en moins de 24h. Pour l’entretien prévu en novembre, c’est moi qui vous ait prévenu par sms à 7h45 du matin pour vous prévenir, vous êtes à 170 km de notre base et je n’ai pas pu prendre l’autoroute à cause d’une manif des agriculteurs. Comme vous êtes loin, nous sommes obligés de mutualiser plusieurs clients de votre secteur et avec les fêtes de fin d’année cela reportait à janvier. Vous n’avez pas de contrat avec nous, votre adoucisseur fonctionne bien, il n’y a pas péril à attendre 1 à 2 mois. Nous changeons les filtres systématiquement et souvent nous les montrons à votre femme présente pour montrer leurs efficacités. J’espère que ce message sera vu par votre famille et/ou amis et qu’il vous persuaderons de consulter un médecin spécialisé ! Bien sûr je suis à leur disposition pour envoyer copie de mon journal d’appel et échange sms avec vous.

Réponse du professionnel : Bonjour, c'est en effet très satisfaisant de voir vos anciens clients très contents de nos services et ce depuis 7 - 8 ans, et n'ont pas l'intention de vous rejoindre malgré votre insistance. Dommage que vous le preniez mal. J'espère que nous serons jamains comme vous mais toujours sérieux, attentionné aux besoins de nos clients et non sur soi-même.