Guenebaut Frères

Aucun service après vente. Nous nous sommes déplacés trois fois pour demander une intervention suite à une pose de porte de garage, 3 fois on nous a dit qu'on allait nous rappeler....nous attendons toujours.... de plus l accueil est médiocre, on nous fait bien comprendre qu on dérange... Entreprise à éviter.

J’ai appeler y a plus d’une semaine pour qu’un technicien passe pour la réparation de fenêtres. La 1ere dame au téléphone hyper gentille m’a dit que des qu’un technicien serait disponible passerais. La 2eme dame qui m’a appelé par contre pas respectueuse se permet de mal parler et nous demande d’envoyer des photos que personne ne passeras. J’ai envoyer les photos et depuis j’attend j’ai relancer une 1ere fois elle m’a dit «  on va faire avec ce que vous nous avez envoyer » À travers de simple photo de fenêtres on veut m’établir un devis sans vraiment savoir le problème!! Un conseil changer de secrétaire ! Mme ERDAL

très satisfaite de cette entreprise. Suite à un problème de volet électrique, l'équipe de maintenance est intervenue rapidement et a trouvé la solution pour remettre en état mon volet. Je recommande vivement cette entreprise.

Je suis absolument ravi de mon experience avec VINCENT Guenebaut pour le changement de mes fenêtres et de ma 🚪 d entrée Léquipe a été très professionnelle, je recommande vivement. Excellent travail.

Mr Christophe Guenebaut est très professionnel, à l'écoute, et respecte ces engagements. Les menuiseries sont de haute qualité, nous recommandons sans hésiter!

Déplorable. Deux expériences négatives et distantes dans le temps : Acquisition de baie vitrée plus une verrière il y a 10ans. Infiltrations d'eau conséquente dans la verrière alors que le produit était sous garantie. J'avais à cette époque relancé l'entreprise plusieurs fois et je me suis même déplacé. Il n'ont jamais ne serait ce que simplement téléphoné en retour. Seconde expérience Il y a deux semaines, je voulais un tarif pour une porte et une baie vitrée (ici pas de gros risques d'infiltrations donc je pense pouvoir tenter un nouveau contrat si le prix est compétitif) Je laisse mes coordonnées à la réception qui me dit qu'un commercial va rappeler mais ... Pas de retour. Je rappelle et on me dit que je dois envoyer des photos de l'existant pour qu'un commercial daigne ensuite peut être me contacter....Service déplorable. Il reste dans leur même logique commercial. À éviter si vous êtes un particulier.

Nous avons fait appel à l’entreprise Guenebaut pour un remplacement de porte ! Une excellente prestation du début à la fin, en commençant par les prises de mesures pour l’établissement du devis accompagné d’excellents conseils et propositions de différents matériaux. Et pour finir la pause parfaitement réalisée, du très beau travail, prestation très propre et de qualité. Merci à toute l’équipe Guenebaut de Thionville !

Quand on n'est pas intéressé par une prestation, on ne fait pas attendre les clients des mois et maintes relances après donner un devis qui coûte 5 fois plus cher que la vraie valeur de l'intervention. Grosse perte de temps avec eux au final!!!

Je ne saurais que recommander l'entreprise, messieurs Guenebauts ( père et fils ) sont très efficaces, à l'écoute des demandes des clients, réussissent parfaitement à gérer des prestations urgentes malgré une charge de travail non des moindres, le tout dans un souci de qualité accrue, bravo 👌🏼👏🏼👏🏼 je recommande chaleureusement pour tout vos travaux de menuiserie aluminium, PVC et métal

Nous sommes en octobre 2023 et la situation n'a que très peu évoluée et c'est toujours la même chose, relance, relance, relance et silence irrespectueux de la part de cette société... La société Guenebaut n'a toujours pas fini les travaux de notre véranda depuis 2018...et nous sommes en 2022, fuites à répétition et endommagements divers et variés. Si les fuites ont été colmatées, les finitions et malfaçons restent nombreuses. Monsieur Génébaut ne veut plus se déplacer chez moi pour finir les travaux et remplir son contrat. J'ai du maintes et maintes fois relancer et relancer cette société pour les faire intervenir à de très nombreuses reprises aux conséquences plus catastrophiques les unes que les autres. Je ne recommande pas du tout cette société pour des travaux de ce type.