Groupe SCUTUM

J avais à faire à une société locale bienveillante mais quand ils ont pacté avec Scutum tout est devenu une affaire de fric! Récupérer localement ses clefs est devenu payant, aucune information sur les augmentations tarifaires… très déçue par ce service au niveau de la relation client. À éviter.

Ayant résilié mon contrat de télésurveillance en novembre 2025, cette société à pourtant prélevé sur mon compte la cotisation du 1er trimestre 2026, le 19 janvier 2026. Malgré différentes relances téléphoniques et par mail, puis par LR, je ne suis toujours pas remboursé. On me balade en répétant toujours la même chanson "que c'est en-cours" mais le remboursement n'est toujours pas réalisé 3 mois après. Cela frise la malhonnêteté et donc méfiance.

2 lettres recommandees reçues aujourd'hui, pour un soit disant impayé qui était réglée depuis plus d'un mois. Courrier menaçant recommandé avec AR directement. C'est les clients qui payent. Je vais rapidement changer de fournisseur car de telles pratiques sont inadmissibles !

6 mois que je suis en panne jamais rappelé pas sérieux

Entreprise non sérieuse. Méprisante et inefficace, cette société propose des systemes en location 30% plus cher que la concurrence. Ca ne fonction pas, interventions extrêmement longues (15 jours). Des déclenchements non gérés, factures supplémentaires non précisées, augmentations,... Je ne recommande pas cette société avec pour seul objectif, la signature sans honorer leurs prestations.

Je tiens à exprimer mon profond mécontentement concernant cette entreprise. Mon école a été clairement arnaqué : il a fallu attendre près d’un an avant que tous les appareils fonctionnent correctement. Durant toute cette période et encore à ce jour, nos nombreux messages sont restés sans réponse, ce qui témoigne d’un manque total de professionnalisme. Le service après-vente est tout simplement inexistant. Aucune assistance, aucun suivi, aucune solution apportée malgré nos relances répétées. Pire encore, un des appareils payés n’a jamais été fourni. Cette expérience est extrêmement décevante et a eu des conséquences concrètes sur notre fonctionnement. Je déconseille fortement cette entreprise, qui ne respecte ni ses engagements ni ses clients.

je me permets de vous écrire cet avis car une de vos camionnettes citroen jumpy de plaque HG-558-BL a failli me rentrer dedans. en plus vous avez déjà de mauvaises avis, vos employés sont votre image.

Depuis que notre prestataire de télésurveillance a été repris par scutum, les prestations se sont considérablement dégradées, avec plusieurs cas où il a fallu attendre plus de 15 min après alarme ! Malgré des promesses d'amélioration, la situation n'a pas évolué. Sans compter les frais de déplacement de technicien annoncés au prix horaire d'un ingénieur ! De guerre lasse, nous avons décidé de changer de matériel et de prestataire. Finalement Scutum est revenu vers nous pour nous proposer un remplacement d'installation à prix exorbitant, sans tenir compte de l'historique. Bien évidemment, ils se sont gardés de nous rappeler qu'en cas de résiliation, la cotisation restait due jusqu'à prochaine échéance annuelle! Bref, des services techniques et commerciaux qui ne sont clairement pas orientés client.

Bonjour, en allant direction l’autoroute depuis l’entrée d’ illkirch-Graffenstaden ce matin à 8h10 ce véhicule a failli me percuter car ne voulais pas me laisser m’insérer en tapant sur mon rétro et prit la fuite sacrée entreprise je ferrais une bonne pub

Une entreprise qui n’a aucun problème à facturer des prestations qu’elle ne réalise plus. Satisfaction client 0, mauvaise foi 10/10.