Groupe Profire

ballon thermodynamique, posé avec le gros tuyau d’évacuation qui pend par terre, ils n’ont pas venu se fatiguer à faire un trou dans le mur, ce qui crée de la condensation et du froid dans toute la salle de bain. SAV QUI NE VIENT PAS MALGRÉ LES RENDEZ-VOUS

À fuir. Aucun professionnalisme ni véritable savoir-faire. L’installation a été réalisée de manière très approximative, avec de nombreuses malfaçons. J’ai dû débourser 1 700 € supplémentaires pour faire reprendre et corriger leur travail par un autre professionnel. Le commercial Samuel M à passer plus d’un an à se foutre de moi et me baratiner. Je mets une étoile uniquement parce qu’il n’est pas possible d’en mettre zéro.

Installation non conforme électriquement (refusée par le Consuel), aucune réponse aux appels. Installation d'une pompe à chaleur derriere un volet qui n'est plus ouvrable ! Tuyaux d'évacuation de l'eau des clim tres sinueux, on a dû reprendre les circuits, car cela faisait déborder les clim. Tres pushy pour clore le dossier. SAV inexistant. Une société montée pour toucher les primes de l'état et aucun suivi derriere. Deception totale. A FUIR !

Je confirme,la non conformité des installations.aucun respect de leur soit disant professionnalisme. Le pire , c'est que fait l'Anat et l'état pour rayer cette société car depuis 4 ans elle laisse les clients dans la... Pourquoi,oui pourquoi ? Les fournisseurs (Atlantic, Hitachi, Samsung et d'autres) continue à leur faire installer leur pompes. Il y a bien quelqu'un qui peut me répondre et d'autres qui peuvent agir.

Bonjour, Un peu plus d’un an que la pompe à chaleur a été installée. D’abord la marque indiquée dans le devis est pas celle qui a été installée. Pas faute de l’avoir fait remarquer. Aussi nous avons signalé le bruit lorsqu’on l’allume et ce bruit vous réveille la nuit. Pompe à chaleur de la marque Ecoya. Aucune réaction de leur part. Et la qualité du travail est médiocre. Société à fuir car veut faire du chiffre et pas aucun suivi. Je ne recommande pas. Je vois ici que certains clients ont engagé une action en justice. Je ferai de même car chez nous c’est 6 pompes à chaleur de piètre qualité qui ont été installées. J’invite toutes les personnes qui ont subi de tels désagréments à nous regrouper pour intenter une action en justice contre cette société.

Je mets une étoile parce qu'on est obligés. Tout ce chantier, qui n'est TOUJOURS PAS TERMINE, n'aura été que catastrophique. Aucun rdv de respecté. Des jours de congés posés pour rien. Sans parler de la fois ou m'a forcée à revenir chez moi parce que les ouvriers étaient miraculeusement dans mon immeuble. Sauf que comme tout le monde j'ai un métier et ne peux pas me libérer comme ça. Ils voulaient travailler dans mon appartement en mon absence ... mais bien sûr ! Sur les deux fois où j'ai vu les ouvriers ça a été 4 personnes différentes. Qui on percé la façade à plusieurs endroits pour laisser les trous béants. Un chantier qui devait commencer en octobre 2024, qui a finalement commencé pour 1 journée en janvier 2025 (ils n'ont pas pu finir à ce moment là, soi disant leur chef leur a demandé de rentrer à Lyon en urgence, 2H de travaux en février pour déplacer ce qui avait déjà été fait, et aujourd'hui toujours pas terminé. Résultat : des trous dans la façade, des climatisations pas raccordés et qui ne fonctionnent pas et un ballon d'eau chaude toujours pas changé. Sans oublier qu'ils sont impossibles à joindre !!!! Catastrophe c'est un euphémisme. Fuyez à tout prix cette entreprise !!!

Que dire ! Ils ont arraché les anciens thermostats avec une pince. Alors qu'il aurait fallu dévissé la vis. Un carnage ! Aucune nouvelle thermostat n'a été mise correctement. Juste en les touchant avec le doigt, elles tombent. Moralité de l'histoire : Ils m'ont cassé les thermostats, et les nouvelles n'ont pas été mises correctement. Maintenant je ne peux rien régler du tout. Les radiateurs sont toujours ouverts au maximum. On m'a tordu le système de fermeture en arrachant les thermostats. Même l'emballage ils l'ont arraché. Je n'ai jamais vu cela. Ces installateurs n'ont aucune idée comment placer un thermostat. Une semaine après, jour pour jour, je donne des nouvelles de ces radiateurs connectés. A leur arrivée, jeudi le 22 février 2024, les fameux installateurs, ils m'ont affirmé que les piles du thermostat connecté durent 1 an. Aujourd'hui, nous sommes jeudi 29 février 2024, une semaine après, il y a déjà un thermostat qui me supplie de lui changer les piles, avant de s'éteindre complètement. Certainement ce sont des piles les moins chères au monde. Je fais une proposition honnête à cette entreprise : ramenez-moi le nombre de thermostat que vous m'avez cassé, et reprenez les thermostats connectés dont leur autonomie est d'une semaine.

Second avis. De pire en pire. Malgré la réponse précédente, rien ne change. Pompes à chaleur installées mi décembre, en panne depuis le 30 décembre et personne ne s’en préoccupe. Période de froid sans chauffage. Profire a installé (mal selon un avis de plombier) mais ne dépanne pas. Quand on nous appelle, c’est pour nous dire qu’on nous rappellera ! Et le chantier n’est toujours pas débarrassé. Entreprise à fuir !!!!