Fournisseur.telR
Rémi Ducros
Table electrique livrée fin décembre 2020, nous en avons une petite utilisation, la batterie lâche début juin 2021 et Palvac refuse de changer la batterie... Pourtant dans les garanties générales l'ensemble est garantie 1 an. A fuir, service après vente déplorable.
Réponse du professionnel : Bonjour Mr Ducros,
Je suis étonné de votre commentaire car lors de votre appel, notre responsable SAV a fait avec vous un diagnostique. Il en est ressorti que votre batterie était trop déchargée pour que le chargeur de celle ci puisse la remettre de niveau ( ces chargeurs ne sont pas fait pour cela). Il vous a donc conseillé d'utiliser un chargeur type auto afin de la remettre à niveau. Ce qui a fonctionné. Mais comme vous aviez essayé précédemment de le faire avec le chargeur standard, vous aviez rendu HS celui ci. Nous vous avons donc gracieusement envoyé un nouveau chargeur en garantie avec comme consigne (c'est le principe d'un matériel en garantie) de nous renvoyer le vôtre. Nous l'attendons toujours à ce jour.....
Merci de bien vouloir ne pas mettre de commentaire négatif à la va vite la prochaine fois.
Dans l'attente de votre chargeur en retour donc.....
Cordialement
La Direction