Fournisseur.telNotre copropriété attend les 21 devis depuis juin 2026 à Paris 19 . La société a dépensé deux journées de métreurs fin juin, pour les préparer et établir. Pourquoi ces devis ne sont t’ils pas fait, il n’y a rien de très particulier? On nous les promet de semaine en semaine depuis fin juin et rien malgré de nombreuses relances. Nous allons rater la date de dépôt des demandes d’aides gouvernementales 2026 et les copropriétaires qui voulaient tous commander, ne pourrons bénéficier des aides possibles . Si Lorillard ne pouvait pas faire les devis il devait le dire en avril, nous aurions cherché un autre fournisseur. Pour nous Lorillard était un groupe français qui fabriquait en France d’où notre choix. C’est décevant et pas sérieux et Lorillard a perdu 2 jours de salaires de ses employés sans compter le temps perdu par tous les copropriétaires
Groupe Lorillard
Fournisseur de fenêtres · Chartres (28)
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À propos de Groupe Lorillard
Groupe Lorillard est un établissement de la catégorie « Fournisseur de fenêtres » situé à Chartres (28000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:00 – 17:30 |
|---|---|
| Mardi | 08:00 – 17:30 |
| Mercredi | 08:00 – 17:30 |
| Jeudi | 08:00 – 17:30 |
| Vendredi | 08:00 – 17:30 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (96)
Bonjour quelqu'un c'est comment les contacter car sa fait 1 semaine que japel au numéro et les ligne son toujour occupé
J’ai un problème de synchronisation de télécommande de volets électriques. Contact avec SAV lundi qui m’informe qu’un technicien va prendre contact avec moi. Mercredi toujours rien. Je recontacte le service client qui m’indique que le contact se fait dans les 8 jours ! Je consulte les conditions SAV qui stipulent : « Page de contact SAV : Sur la page Espace Client / Contacter le SAV, Lorenove indique explicitement : « Nous nous engageons à vous répondre sous 48h maximum et vous apporter une solution concrète aux problèmes que vous rencontrez. » 2. Parcours Client : Cet engagement est également mentionné dans la description de leur processus de prise en charge (rubrique "Votre projet"), où ils précisent que pour toute demande (devis ou assistance), Lorenove recontacte le client sous 48h pour fixer un rendez-vous » je recontacte la personne du service qui me prend de haut et pour un idiot en me disant que sur le « flyer » c’est indiqué 8 jours ! Et de plus elle joue sur les mots en me disant que d’avoir poser des questions sur un changement de pile ou un raccordement électrique il s’agit de questions techniques. Je n’étais pas informé que cette dame était une technicienne Le SAV nous prend pour des imbéciles c’est intolérable
Entreprise qui devait nous poser les fenêtres fin novembre, arrive en mars nous prenons rendez-vous pour aujourd’hui. Je déplace tous mes meubles afin qu’ils aient la place pour travailler tranquillement. Et finalement il déplace car il n’ont pas encore monté leur nacelle.
Plusieurs interventions sur des menuiseries exterieures dans un batiment ancien m ont permis d'apprécier la qualité du travail des salaries, aussi bien du service commercial que des techniciens chargés de la pose. Felicitations donc et je ne peux m'empêcher de recommander fortement cette entreprise.
Entreprise sérieuse et produit de qualité. Et surtout une entreprise française. Délai un peu long en bois mais c'est la même chose chez les concurrents.
Lorillard a changé toutes les fenêtres de 4 immeubles appartenant à un bailleur social parisien. Du très bon travail ! Efficace et professionnel.
Déçu du SAV, depuis septembre j’ai un volet bloqué, personne n’est venu , nous sommes en juin . La personne que j’ai eu m’a clairement dit qu’il ne se déplacerait pas pour un logement (car je suis de Tours). Ne travaillait pas hors de votre ville si c’est trop compliqué pour intervenir en cas de panne …
Longue opération de déchargement de bois en provenance de Pologne. Le tri des ballots a pris deux heures. Le lieu de déchargement est visible sur la photo. Il n'y a pas de parking à proximité de l'entreprise.
Un technicien, Christophe, professionnel, sérieux, efficace, agréable. Merci beaucoup pour cette intervention.
Un vrais labyrinthe la dedans. Je me suis arrêté à 3 réception avant de trouver la bonne , tu arrive sur un parking voiture aucun panneau pour te dire ou est l'accueil. Un mec te vois et se barre. Un autre te passe devant sans te demander se que tu fait au milieux. J'ai du attendre qu'un autre chauffeur habitué arrive, j'aurais pu attendre longtemps.
Mr venu a ce jour pour poser des aérations supplémentaires sur mes fenêtres et raboter mes portes. Très gentil, travail bien fait, merci a lui
Très beaux produits fabriqués en France, très belle qualité
une très belle entreprise, de très bons produits et ce sont des passionnés, je recommande
Entreprises a éviter
Apparemment je ne suis pas la seule à déplorer le délai de réponse aux devis de réparation (remplacement d’une porte fenêtre et changement de poignée) et à une information quant à l’état de ma commande après versement de l’acompte. 3 mois à ce jour et au moins une dizaine de relances tél. ! La spécificité des portes m’oblige à devoir attendre. Mais franchement cela devient intolérable.
Chargement long même très très long.. Je charge 2 palettes 2h30 sur place.. A fuir
Pose de fenêtres chez mes parents et de portes chez moi. Les techniciens sont toujours arrivés à l’heure et ont travaillé de manière très soignée !
Rien a dire sur les travaux fait dans le cadre de la ste qui gère notre résidence mais je suis très étonnée de voir que des ouvriers arrivent a 8h du matin repartent a 15h30 de chez moi sur un autre chantier et que ça ne dérange personne que en aucun cas ils n'ont eu de pause déjeuner le midi ni de pause tout court. Je me suis permis de leurs offrir un café dans la matinée mais je trouve ça aberrant que en France des employés soit traité de la sorte.
Entreprise mandatée dans le cadre de la réhabilitation de ma résidence, nous avons bloqué une journée pour leur intervention pour ne jamais les voir arriver : - L'intervention prévue le vendredi est recalée au samedi (décision le jeudi soir après la dépose de nos menuiseries extérieures donc nous avions déjà passé une nuit avec des bâches aux ouvertures) sans s'assurer que nous en soyons vraiment informés (visiblement ça n'avait pas l'air de choquer le conducteur travaux qui je cite "a fait son travail" en donnant l'info - de quelle manière? car l'info n'est même pas arrivée jusqu'à la personne qui devait nous informer. Donc pas plus de suivi pour un "aléa" de dernière minute?), donc c'est tout à fait normal d'attendre que les gens gâchent leur week-end juste pour s'adapter à leur incompétence? - L'argument que nous ne sommes pas les seuls à gérer est aussi magique à entendre, si vos conducteurs travaux sont incapables de gérer 2 chantiers en même temps, limitez les à 1 ou alors faites les bosser uniquement sur du neuf et pas en milieu occupé, ça évitera aux gens de gâcher leur week-end et de passer des nuits blanches avec des bâches qui claquent avec le vent, aucune isolation ni thermique, ni acoustique, aucune occultation et par dessus tout un problème de sécurité puisque nous avons un échafaudage devant nos fenêtres!
Société à fuir, malgré plusieurs relances, aucune date de livraison n'est donnée 2 mois après le versement de l'acompte. Aucun signe de vie de la part du contact commercial. Désastreux.
En entrant par la droite, on arrive à la barrière, on se place tout droit à droite, on va au bureau et on attend le nain dans la voiture...
Une entreprise à jeter! Paie très mal, boulot d'usine inintéressant, bref boulot pour dépanner. Honteux de voir des entreprises gérer si mal des intérimaires. A fuir honnêtement.
Très bonne entreprise, très bon matériel
Facile de chargement dans les camions
Accueilli par un réceptionnaire plus que désagréable, à la limite d'être insultant ! Quelle image pour une société!
Excellent accueil Installation rapide Rapport qualité prix 👍🏼
Plus de 9 mois de ravalement pour un petit hôtel particulier de 3 étages. Et ce n’est toujours pas fini. Aucun interlocuteur fiable.échafaudages laissés en place mais non utilisé, ayant attirés les tagueurs ; 3 tags dont ils ne se considèrent pas responsables. Erreur de peinture pour la porte d’entrée. A fuir.
Téléchargement rapide, personnel aimable
Je confirme une très belle expérience avec le groupe Lorillard. Le sav (merci Maryline mais aussi Elisabeth!) m’a permis de retrouver les 2croisillons qui me manquent sur ma porte-fenêtre (locataire négligeant de ma maison…) et que je n’arrivais pas à me procurer dans le commerce depuis plusieurs semaines. Le groupe Lorillard a répondu présent à la demande d’aide d’un particulier et c’est très apprécié Merci pour votre sens du service client.
Passez votre chemin. Sincèrement.
Leader francais des menuiseries
Pose de fenêtres et volets les 22 et 23 septembre 2020 dans notre appartement mais volets manquants dans le salon... donc : absence de volets sur baie vitrée (4 m ) En attente depuis 1 mois passé, aucune réponse aux appels ni aux mails envoyés demandant une date de pose pour ce chantier toujours pas terminé chez nous.😡
Ancien ouvrier je me permet de dire que les menuiseries sont de qualité supérieur
Superbe magasiniers très pro madame D
Très très bien accueilli sympa
Menuiseries impeccables, superbement fabriquées et peintes, réglages paumelles très astucieux. Une très grande qualité. Très bien. Pc
Ne pas acheter chez eux. Aucun sav, alors quil y en a besoin car les peintures ne tiennent pas !
Accès très facile et accessible
Endroit charmant, j'y retournerai si j'en ai l'occasion.
Une entreprise de confiance. les produits de qualités et les prix raisonnable.
Très belle établissement.
Entreprise qui manque de sérieux et d'éthique professionnelle. A l'été 2019, notre résidence a eu une mauvaise expérience avec Lorenove, qui a eu des conséquences financières directes sur les comptes de la copropriété. Lorenove nous a proposé un devis de remplacements de menuiseries pour un ravalement de façade de copropriété, visiblement erroné en leur défaveur puisque nettement moins onéreux que ceux de leurs concurrents. Au moment de les recontacter pour valider ce devis, Lorenove nous indique avoir sous-estimé la valeur de la prestation, et n'a plus jamais donné suite. Le problème est que le chiffrage des subventions par les organismes publics type ANAH, Région Ile de France etc. se basent... sur les devis retenus, et entre temps celui de Lorenove avait été envoyé comme retenu à ces organismes ! Résultat : nous avons dû prendre un concurrent plus cher, avec un subventionnement impossible à réajuster à la hausse, hérité du devis Lorenove caduc. D'où des dépenses supplémentaires sèches pour la copropriété, dues au seul manque de professionnalisme de Lorenove. Nous avons tenté en vain de les recontacter pour trouver une solution intermédiaire : nous en avons conclu que notre projet avec leur devis ne les intéressait plus, ils ont préféré abandonner (lâchement) leur engagement initial et nous contraindre à une situation délicate. À fuir pour cause de manque d'éthique professionnelle.
Je rejoins l'avis précédent. Travail de très mauvaise qualité (pas du tout soigné), équipe commerciale pas du tout sérieuse (qui a réussi l'exploit de se tromper sur toutes les menuiseries par rapport aux options du bon de commande; d'un chantier de 1 jour, je suis à 6 jours et ce n'est pas encore fini en Août 2019 pour des travaux commencés en Décembre 2018) Finitions inacceptables. (de nombreuses malfaçons perçage de la façade extérieure, murs et sols endommagés, tube de climatisation sectionné --> qui a entraîné un dégât des eaux) Je ne recommande absolument pas cette entreprise qui est quasiment impossible à joindre et qui ne suit pas les chantiers. Extrêmement déçu. Bref à fuir!
Travail de très mauvaise qualité. Finitions à la limite de l’acceptable. Faisant appel à des ouvriers roumains, pas de suivi sérieux.Je ne recommande pas.
Merci pour ce Stage (+ 5 etoiles)