Groupe LAVANCE - Spécialiste du lavage auto et poids-lourds avec les marques Lavance et EMIC.

Mauvaise expérience au lavage auto de Vitrolles, le rouleau latéral a arraché le cache du rétroviseur. Le véhicule était bien à l'emplacement prévu avec le rétroviseur rabattu. Nous avons lancé une procédure de litige mais n'avons eu aucun retour pendant un mois. Le SAV est difficile à joindre et après plusieurs appels nous avons eu la surprise d'apprendre que notre dossier a été refusé! Bien sûr, nous n'avons pas été tenu au courant de cette décision. Si vous tenez à votre voiture, je vous déconseille d'utiliser leur lave auto

1er janvier 2026, utilisation d'un lave auto de l'entreprise lavance avec une voiture récente, carrosserie d'origine sans soucis particulier, jamais d'accident. Nous respectons, les consignes, nous nous plaçons correctement sur le sabot. Les vidéos le confirme et l'information est validée par le SAV. Nous transférons alors le dossier pour le litige par mail, pas de retour malgré 2 relances mail et 3 appels.... Quand je fini enfin par avoir un protagoniste au téléphone, on m'annonce que la demande est refusée car "aucun problème technique n'a été constaté sur l'appareil et qu'il ne sont pas en mesure d'évaluer l'état de vétusté du vehicule avant accident" (malgré la vidéo montrant bien sûr un vehicule en très bon etat). Problème technique ou non les faits sont là et enregistrés par vidéo, leurs machine a arrachée notre retroviseur dans les conditions d'usage normal de l'appareil. Ils ne pourront jamais vérifier l'état préalable du véhicule et ne rembourseront donc jamais personne. N'UTILISEZ JAMAIS LEUR MACHINE.

J'ai le sentiment de m'être fait escroqué. J'ai fait un lavage rouleau d'une voiture de courtoisie sur la commune de Besseges (gard) et le rouleau supérieur a arraché le becquet d'origine (où le feu arrière est intégré). Simple réponse : la société Lavance dit que ce n'est pas de leur responsabilité, que les becquets, même d'origine, ne doivent pas être utilisés sur leurs installations ; alors que la majorité des véhicules possèdent des becquets, les automobilistes ne peuvent pas utiliser vos machines ? Et vous pouvez donc vous passer de 3/4 de la clientèle de véhicules en circulation qui possèdent ces becquets ? Et pour finir, la machine de lavage en question est en panne depuis.... hasard ? Et malgré des relances et une lettre recommandée pour demander la prise en charge des réparations, pas de réponse de leur part...

Je lave mes véhicules (pro et perso) dans des portiques leur appartenant et ce, depuis plusieurs années (Vern sur Seiche/ Cesson Sevigne). Ils ressortent nickels a chaque fois. Je recommande sans hésiter.

Appareil de Lavage auto très régulièrement en panne. J’ai demandé à être remboursé ,concernant ma carte de fidélité ;à ce jour, plus d’un mois après ,aucun virement n’est effectué. Après plusieurs relances , il ne se passe rien… très décevant ,à éviter…(commune de la gaillarde)

En mai 2025 je lave ma voiture à la station Lavance de saint-mathieu (87). Après passage dans leur lavage automatique mon véhicule subit des rayures importantes ( pour 16€ on vous démonte la voiture chez eux ) Depuis la société me balade avec des excuses à n'en plus finir, rejetant la faute sur un autre usager sans jamais prendre ses responsabilités. Si vous tenez à votre voiture : FUYEZ! Vous allez perdre le prix du lavage, une franchise et énormément de temps!

J'ai envoyé un mail avec photos à l'appui le 23/05 pour signaler un énième problème avec votre station de lavage. J'ai demandé le remboursement intégral des 16€ dépensés. Pas de réponse. Mécontente, j'ai posté un premier avis il y a 3 semaines où vous vous êtes empressés de me demander l'envoi d'un RIB par mail pour que le remboursement puisse être fait dans les plus brefs délais. Surprise, j'ai fait le nécessaire le 13 juillet, et à ce jour je n'ai toujours pas eu de réponse ni de virement. 👎🏻

STATION DE LAVAGE SUPERJET DE VENDIN LE VIEIL : A fuir… dommage que l’on ne puisse pas mettre ZÉRO étoiles… Pistes de lavage et lavage aux rouleaux régulièrement en panne. Sav indisponible par téléphone le samedi 05/07/2025 matin (alors qu’ils sont censés répondre jusqu’à 12h). Mail de réclamation déjà envoyé 3 fois en juillet (toujours aucune réponse à ce jour). Lors de mon passage début juillet, rouleau en panne, et sur la piste où je suis allé, canon à mousse HS, pression de la lance limitée, eau pas très chaude. Ne parvenant pas à nettoyer mon véhicule, J’ai eu la mauvaise idée d’utiliser la brosse…. Catastrophe, elle m’a déposé de la graisse sur toute la carrosserie… Hier encore, le lavage aux rouleau était encore HS, ainsi qu’un piste de lavage fermée avec de la rubalise. Plusieurs parois de séparation entre les pistes de lavage sont manquantes au point de se faire mouiller par les personnes lavant leur véhicule sur la piste d’à côté !!! De nombreux avis Google négatif depuis plusieurs années pour cette station de lavage