Groupe GROSFILLEX

Je suis très déçu par mon expérience avec Grosfillex Rhône-Alpes. Nous avons fait installer une porte d’entrée et une porte de service en aluminium via un installateur partenaire. Après seulement 3 ans d’utilisation, le barillet et la ferrure de la porte d’entrée sont déjà défaillants, pour un équipement de plus de 4 700 € HT. La réparation est estimée à 700 € et n’est pas prise en charge. La porte de service en PVC, quant à elle, d’un montant de 1 100 € HT, s’est bloquée deux semaines après la porte d’entrée, et doit maintenant elle aussi subir un remplacement du barillet et de la ferrure après 3 ans et demi de fonctionnement, mais cette fois sous garantie selon l’installateur agréé. J’ai contacté à plusieurs reprises Grosfillex Rhône-Alpes ainsi que le service consommateur, mais je n’ai reçu aucune réponse à ce jour. Au regard du prix du matériel et de la faible durée de vie des composants, je suis très déçu de la qualité et surtout du manque de suivi du service après-vente.

Très satisfait. Livraison rapide et conforme à la commande. Merci !

Oubli d un colis sur les 3 commandés m1is réactivité du service litige qui m'a renvoyé le colis rapidement afin de finir mon plafond en lambris pvc

Livraison calamiteuse, palette détruite, manque un carton dans la palette, impossible de faire le montage pendant ma période de congés et SAV ZERO. Aucun service client joignable, ni pas téléphone ni par mail. Juste un message comme quoi c'est les vacances. Plusieurs messages en une semaine: ZERO réponse ! On achète Français pour soutenir nos entreprises, pour soit disant avoir de la qualité et un service. Pour le moment ni l'un, ni l'autre. Ne vous étonnez pas si après les gens se tournent vers la chine avec un service qui devient meilleur et des produits de bonne qualité. Je comptais acheter d'autres produits. Je n'en ferai rien ! Et pour le moment, j'aimerai bien être contacté pour solutionner mon problème et pouvoir monter un abris jardin payé 3000€. J'ai fait une piscine Hors sol l'année dernière et à chaque problème, j'ai eu des solutions rapides et un accompagnement. Il me semble que lorsque l'on vend des produits saisonniers, il convient d'assure un MINIMUM de service et de s'assurer d'offrir des ressources à ces clients !

J’ai dû racheter un bain de soleil Miami complet uniquement parce qu’un axe de roue était cassé sur un précédent modèle et que la pièce détachée n’était pas en vente. Sachant que c’est une pièce fragile sur ce type de transat ce serait quand même judicieux de proposer en SAV ce type de remplacement. Sinon , la commande et l’expédition ce sont parfaitement passées et ce transat est très pratique et design.

J'ai commandé un abri de jardin 7.50m2 le 15 avril 2025 incroyable je l'ai reçu le 18 avril 2025. Montage à 2 durée 2 jours attention à la notice de montage quelque fois difficile à comprendre, mais dans l'ensemble, tout est parfait, j'étais déjà propriétaire d'un abri de jardin de 11.50 m2 GROSFILLEX, il est toujours impeccable il a 15 ans, bonne qualité. merci

Le colis est arrivé en bon état mais une fois ouvert les panneaux de la porte accordéon étaient très abîmés. Je ne sais pas si je vais pouvoir être indemnisé…

Livraison rapide malgré la déception lors du déballage. Une chaise sur 3 reçue cassée, dans l attente d une réponse de votre part pour procédé à l échange ou au remboursement de celle ci.