Groupe GEDIA

Une société surprenante face a des tarifs prohibitifs et approximatif, manque de professionnalisme..... des tarifs qui s'envolent avec une consommation qui baisse ah la faute aux taxes, a la hausse du prix du gaz.. ...vive la concurrence

Inadmissible, aucune empathie à l’égard des abonnés. Des factures toujours plus élevées et aucune facilité de paiement. Nous prenons contact pour demander un échéancier voulant payer mais ne pouvant pas sortir une grosse somme.« Réponse vous pouvez payer en 2 fois » circulez. 10 jours plus tard lettre avec des frais supplémentaires et menace de coupure ! Vivement qu’ils n’aient plus le monopole. Je crois que ça n’est pas très légal. Bref une honte.

Ce service est horrible!!! impossible d'avoir une personne au téléphone c'est inadmissible pour un service public !! hyper désagréable ils oublient que ce sont nos impôts qui les paient! service client calamiteux , j'en perds mes mots

-10000000000000 franchement a bannir, ce sont juste des personnes innommables, ils sont nul mais même plus que ça, déjà on ne peut pas les contacter et mdr il prélève 1600 euros d’un coup alors qu’on leur a demander un échéancier mais croyait moi ça ne se passera pas comme ça !! A bannir!! Fuyez vite

Franchement si je pouvais mettre 0 je le ferai. Service ultra cher pour un service client inutile et inexistant. A chaque fois que je les appelle ils ne sont pas joignables et raccrochent avant meme d'avoir pu avoir quelqu'un et quand on a ENFIN quelqu'un apres plusieurs appels (parfois sur plusieurs jours !!) les agents sont désagréables. Vraiment je suis choquée qu'un tel service soit possible

Encore une fois j appel gedia et sa ne répond pas. J ai du me déplacer et ,heureusement et surtout un miracle j étais reçu par un agent de sécurité très courtois et qui ma fait rentrer sans rendez vous et la conseillère Marielle , adorable a résolut mon problème. Merci 1000 fois Mme Marielle.

Yen a assez c’est bon sa suffit !!! Ohh ce service ne répond jamais jamais toute nos conseillère sont en ligne voilà ce que j’ai depuis 2 semaine que ce soit le matin très tôt ou l’après midi j’ai tout essayé par mails également jamais de réponse c’est de l’abus

Dommage qu'on ne puisse mettre un zéro comme à l'école c'est tout ce que mérite leur service commercial. Vous avez beau laisser des messages comme demandé, personne ne vous rappelle jamais, pas même quand vous envoyez des mails. Situation de monopole alors le client ils s'en moquent comme de leur première chemise, le client est captif profitons en!

1 étoile pour être pubié sinon c'est ZéRO. Comment dire ?....très en colère ce matin !!! depuis des semaines que j'essais de les joindre, personne !!!! tout simplement parce qu'ils ont décidé d'augmenter mes mensualités alors que cette année j'ai eu un avoir...juste afin d'ajuster au mieux pour tout le monde ! Du coup, difficile de prendre RDV et impossible de les contacter donc maintenant c'est pire ! au lieu de me prélever une mensualité de 130 euro habituelle, de passer à 155 euro que je trouvais abusé a contester, sans jamais avoir personne, et bien ils ont décidé de me prélever presque 300 euro comme ça, là maintenant !!!!!!!....mais c'est une honte !!!...je ne sais pas si on peut monter un collectif ou autres, mais il y a un vrai soucis de suivi client ! je pense à tous ceux — retraités, personnes handicapées, familles modestes — qui subissent la même chose sans pouvoir se défendre. Le plus grave, c’est qu’on essaie de dialoguer avant que la facture tombe, mais Gédia décide seule, prévient, puis prélève. C’est inhumain et irresponsable. Franchement, je ne suis pas quelqu’un de violent, mais je comprends la colère de ceux qui n’en peuvent plus. Un vrai scandale de service public local.

Site inaccessible ! si navigateur trop anciens ! même pas optimisé pour les mobile ! en 2025 ! un marathon pour les avoir au téléphone ! Facturation incompréhensible. en plus d’être chers

Que dire? un espace client catastrophique plusieurs mois que je me plains de ne pas pouvoir accéder au facture de mon contrat d’électricité, obligée de leurs demandée de me l’envoyer part mail a chaque nouvelle facture et impossible de retrouver les anciennes !!!! es ce que le problème a été résolue ? toujours pas.

Une honte totale ! Plus de gaz depuis 3 jours, donc aucun chauffage, aucune eau chaude, et impossible de cuisiner. Personne ne répond au téléphone malgré plusieurs appels. On nous avait promis une remise en service rapide, mais toujours rien, juste avant le week-end. Le pire, c’est qu’on ne nous a jamais prévenues qu’il y aurait une coupure, alors que nous habitons déjà dans la maison. C’est inadmissible de faire subir ça à des gens, surtout en cette période. C’est une incompétence honteuse et un manque total de respect pour les clients. Je vais même me renseigner pour savoir s’il est possible de porter plainte ou d’avoir un recours, parce que franchement c’est du jamais vu !! Je ne recommande absolument pas ce fournisseur ! aucune communication, aucun suivi, aucun professionnalisme.

C’est une catastrophe pour les avoir au téléphone c’est littéralement impossible dès l’ouverture du service peu importe l’heure à laquelle j’essaye de les joindre et au final ça me propose de laisser mes coordonnées pour être recontacté mais toujours aucun retour mes horaires de travail m’empêche de me rendre sur place !!!!!!! INADMISSIBLE

Une étoile, parce que zéro n’est malheureusement pas possible. Entreprise d’un amateurisme consternant : même en se déplaçant sur place, personne n’est jamais là. Depuis février 2025, je demande l’accès à des extractions de consommation — quitte à les payer de ma poche. On m’a confirmé que c’était faisable… puis plus aucune réponse depuis mars. Silence radio. Service client inexistant, suivi lamentable, communication absente. Une entreprise digne du tiers-monde, à fuir absolument.

4 jours que j'essaie de les contacter car je continue à payer les mensualités de mon ancienne adresse en plus de la nouvelle. Pas de rdv disponible avant 2 semaines, mail aucune réponse et téléphone encore bien moins. 1 étoile car pas le choix sinon vous n'aurez rien eu du tout vraiment un service médiocre. Malheureusement les seuls fournisseurs du secteurs sinon j'aurai changer depuis longtemps

Obligée de mettre une étoile parce qu'impossible de ne pas en mettre pour déposer un avis. 1 semaine que je téléphone avec des attentes de 20MN pour au final s'entendre dire que le standard est occupé. J'ai envoyé 3 mails pas de réponse non plus. Par contre pas de problème pour envoyer des factures de régularisation sans avoir envoyé d'agent relevé le compteur!!! De plus 15h45 il n'y a plus personne, c'est trop cher payé pour le service non rendu.