Groupe Free Energie｜Rénovation énergétique

Je ne recommande absolument pas cette entreprise. Les difficultés ont commencé dès l'installation, avec de nombreux retards et un suivi administratif particulièrement laborieux. Face aux désagréments rencontrés, plusieurs gestes commerciaux m'ont été promis... mais ils n'ont jamais été honorés. Aujourd'hui, je rencontre un problème de connexion qui m'empêche de suivre la production de mes panneaux photovoltaïques. Une fois de plus, le service après-vente est inexistant : on me demande de me débrouiller seul pour résoudre le problème, sans véritable accompagnement. Pour une installation facturée 32 900 €, j'attendais un niveau de qualité et de suivi à la hauteur de cet investissement. Malheureusement, ce n'est pas le cas. Une fois l'installation réalisée et payée, le client semble livré à lui-même. Je regrette profondément d'avoir fait confiance à cette société. Si vous recherchez une entreprise sérieuse, avec un véritable suivi et un service après-vente réactif, mon expérience me conduit malheureusement à vous conseiller de regarder ailleurs.

Ma femme et moi avons pris rdv avec Free Energie, pour des infos sur notre projet solaire. Lors du rdv, le commercial (présenté comme un "technicien") nous noie avec ses chiffres sortis du chapeau, et hop magie : notre maison entre dans les critères pour l'auto-suffisance!! Après avoir annoncé un prix de vente de 24000 euros pour 6kWc (autrement dit 3 fois le prix du marché), le commercial, extrêmement pressé de nous faire signer lors de sa visite, et face à notre réticence, refuse de nous laisser son devis chiffré détaillé, et repart de chez nous furax. Bref, une boîte purement commerciale, dont les prix de vente sont absolument délirant. Dommage que l'écologie puisse servir d'alibi à ce type d'entreprise qui profite de la méconnaissance des clients pour leur vendre des produits à des prix affolants...

Installation d'une PAC reversible gainable courant octobre 2025. Fait le boulot en hiver malgré quelque petites pannes légères et une résonance affreuse dans toute la maison lors de son cycle de dégivrage(15 minutes toutes les heures)... Mais à la mise en froid le groupe de répartition dans les combles se met à fuir, après vérification, il est posé de travers et de l'eau de condensation s'accumule du coté opposé de la purge jusqu'a couler dans les combles, passer à travers le plafond,ruisseler par les murs et atteindre le sol en ruinant le parquet... Cela fait au moins 15 jours que mon dossier est dans mains du SAV et toujours aucuns retour sur la gestion de cette problématique ni meme pour les dégats causés... Bilan de l'opération, 22K€ pour une installation bancale, un suivi et un accompagement vraiment absent une fois la facturation éffectuée et une belle liste de travaux suite au dégats occasionés ...

Franchement déçu, je ne mets pas une étoile car les poseurs étaient super, la personne que j’ai eu par mail également par contre pour le reste…. Installation fini deux de mes radiateurs ne marche pas, en gros je dois me débrouiller pour la faire court, une fuite… on m’avait dit on intervient en cas de problème en 48h résultat 3 semaines. Je doit pas payer plus de 100€ en plus d’électricité par mois…. Résultat 500€ c’est énorme, je n’ai ni piscine ni Jaccuzzi ni rien qui consomme beaucoup, tout mes proches ayant une paC sont hyper content, moi une horreur des factures que je galère à payer, de l’eau qui n’est même pas chaude pour toute les douches par jour et nous sommes que 3 et quand j’appelle, je vous rappelle, on vient rapidement et jamais personne, j’espère vraiment que cela va changer

Pose de panneaux solaires Mathias et maxime ont repris notre ancienne installation enfin on pourra voir notre consommation merci eux . Et pour les poseurs très sympathiques et rapides dans leur travail

ATTENTION ARNAQUE Faites confiance à votre instinct ! Suite à une visite sur un site de rénovation énergétique j’ai été contactée par un commercial de Free énergie à plusieurs reprises pour prendre un rendez-vous pour discuter de mon projet. Le dit commercial se présente à domicile, une bonne tête, aimable et il commence à nous parler de panneaux photovoltaïques, la batterie virtuelle, l’intérêt de la pose à cause de l’augmentation du coup de l’électricité (avec des beaux graphiques qui font peur), un speech bien rôdé, réponse à tout et il nous vend du rêve en parlant d’autosuffisance totale au bout de 3 mois, l’avantage de la batterie virtuelle qui nous promet d’être autonome en hiver car on va récupérer ce qu’on a produit tout l’été… bla bla bla. Aucun recul de consommation puisque nous venions de terminer les travaux et ça ne faisait qu’un mois que nous étions dans la maison.. il a réussi à nous établir une estimation de consommation mensuelle de 200€ d’électricité. Résultat il nous vend des panneaux photovoltaïques avec batteries virtuelle pour la « modique somme de 250€/mois sans compter le prix de l’abonnement pour la batterie » Et bien sûr il appelle son chef en direct pour demander un « geste commercial » si on fait affaire le jour J et si on laisse un avis positif ! Bref comme des cons on fait affaire, la boîte est visiblement très pressée car ils installent les panneaux 15 jours après, la batterie par contre mettra plus d’un mois à être mise en route. Le commercial est revenu une fois après la pose, moins à l’aise que la première fois quand mon conjoint commence à poser des questions.. Au bout de quelques semaines, nous nous rendons compte que nous sommes loin de la production annoncée et la batterie n’a même pas le temps de se remplir et que nous consommons toujours sur le réseau électrique d’EDF. Mon conjoint contacte le commercial et demande à parler au directeur régional.. Monsieur BOUVIER change de ton et deviens agressif… quelque chose à se reprocher Monsieur BOUVIER ? Aujourd’hui nous nous retrouvons avec une installation à 24000€ (sans compter les intérêts) nous promettant de ne plus payer de facture d’électricité alors que c’est complètement faux, nous nous retrouvons à payer les panneaux ET edf !

Tout simplement ravie!!! J'ai été contacté par Jonathan Bernard suite à une demande d'information faite sur leur site. Nous avons convenu d'un rendez-vous à mon domicile afin de définir mes besoins en énergie en fonction de ma maison. Il m'a présenté les solutions qui s'offraient à moi et réalisé une projection de mes futures factures d'énergie. Les choses étaient très claires. La pose du matériel a été planifiée très rapidement. Le travail a été très soigné. Et le rendu... parfait!!! Je suis vraiment très satisfaite de mon installation qui me permet d'ajuster facilement le chauffage et de maîtriser ma consommation d'électricité. Je recommande vivement Free Energie et je remercie Jonathan Bernard pour ses conseils et le suivi client!

MR Bouvier à su répondre à nos attentes en nous proposant un système de chauffage pompe à chaleur ,un accompagnement administratif et technique de qualité. L’équipe en charge de la pose ont jumelé ponctualité, propreté et efficacité. En bref une enseigne et une équipe commerciale et technique d’un grand professionnalisme que je recommande vivement !!!