Groupe DIFFUSALP - STG & KLIMEA

Un service après-vente pas orienté client!! J’ai acheté un climatiseur Évolution en octobre 2024, mis en service en juin 2025. Dès la mise en route, l’appareil — pourtant neuf — ne fonctionne pas. À ma grande surprise, la seule solution proposée par DIFFUSALP a été un retour pour diagnostic, sans échange standard, et avec un délai annoncé d’au moins 10 jours. En pleine période de forte chaleur, c’est tout simplement inacceptable. Ce n’est pas au client de subir les conséquences d’un appareil défectueux dès l’achat, ni de faire des efforts pour s’adapter à des délais imposés par la marque. C’est à l’entreprise de prendre ses responsabilités et de proposer une solution rapide, efficace, et respectueuse de ses engagements envers ses clients. Je suis très déçu par le manque de réactivité, d’écoute et de considération. Une fois la vente conclue, il semble que la satisfaction client ne soit plus une priorité. Je ne recommanderai pas cette entreprise et n’y ferai plus appel à l’avenir.

Achat climatiseur monobloc ne donctionne pas en fonction chaud

Déchargement rapide, personnel très serviable et aimable

Professionnel et correct.

Depuis juillet, j utilise un climatiseur klimea pour dans mon appartement car je supporter plus la clim mobile qui etait tres bruyante. La personne de la societe a su me renseigner en fonction de mon logement et je suis tres content du produit, c est le jour et la nuit. Tres silencieux et esthétique.

Ravie de mon climatiseur acheté chez Leroy Merlin, installation et utilisation facile. Merci