GRETEL CHAUDIERES ELECTRIQUES

Très bon accueil , un technicien très sympa et compréhensible . Si toute les stations technique étaient comme la votre cela sera du bonheur pour les professionel comme moi !!! Merci à vous

Chaudière à éviter, plusieurs fuites depuis son installation et aucune prise en charge par l'entreprise. La faute est toujours soit disant lié à l'usage meme pendant la période de garantie. L'entreprise ne semble pas sérieuse

Excellent service. Accueil, service commercial et SAV. Une équipe dynamique qui réagit rapidement et guide à distance en cas de problème. Ajoutons à cela les produits de qualité : la chaudière a 7 ans et ne fait pas beaucoup parler d'elle.

Toujours de bons contacts avec Gretel. Mention particulière à Eric du SAV qui a su me dépanner et m'expliquer patiemment.

Excellent matériel installé par mes soins voici 2 ans. Avec filtre sentinel et pilotage regulc proposes par gretel. Je ne peux que louer ce matériel francais.

chaudière Gretel electrique installée en 2008, 17 années de bons et loyaux services sans aucune anomalie , panne ou problème avec juste un pressostat hs, facile à remplacer. .Excellente chaudière très bien conçue, avec du bon matériel . Je reprendrai la même, elle se fabrique à l'identique, c'est super!

Un SAV au top avec une équipe technique professionnelle et à l’écoute. Remplacer la régulation a été, grâce à leur assistance, une promenade de santé ou presque. Chaque fois que j’ai eu recours à leurs services, j'ai toujours été bien reçu et conseillé. Bravo 👏

Une chaudière Gretel d’une fiabilité exemplaire ! J’utilise ma chaudière Gretel depuis plus de 20 ans, sans le moindre souci : aucun entretien, aucune panne, aucun défaut. C’est un matériel d’une fiabilité remarquable, qui a parfaitement tenu dans le temps. J’ai récemment contacté le SAV pour une simple question technique concernant les contacteurs, qui commencent à « charbonner » après deux décennies de service — ce sera ma première opération de maintenance. Au vu de la durée de vie, de la qualité du matériel et du confort d’utilisation, je ne peux que recommander Gretel sans hésitation. Un excellent investissement, durable et serein !

Bonjour, je poste cet avis suite à une nouvelle expérience avec la société GRETEL car je dois avouer être très satisfait d’avoir fait le choix il y a plus de 12 ans d’une société qui fait du vrai « made in France »fiable et qui assure vraiment au niveau SAV. J’ai à l’époque installé moi-même cette chaudière et à plusieurs reprises j’ai demandé conseils aux techniciens de cette société et ils ont toujours répondu présents. Mais le TOP et cela me parait le plus important, c’est que 12 ans après l’acquisition de ma chaudière alors qu’elle s’est mise à faire un bruit bizarre en fin de saison 2023 j’ai trouvé sur le site web de cette société plusieurs documents tehcniques qui m’ont permis de comprendre d’où venait mon problème et surtout cerise sur le gâteau (enfin sur la chaudière ( ;-) c’est que l’ensemble des pièces détachées de ma chaudière étaient toujours disponibles 12 ans après sa fabrication (et là rien à voir avec le « durable » made in china …) A toutes fins utiles voici mon expérience. En 2012 acquisition d’une chaudière GRETEL type SCAV9-BT-M (Numéro de série V3395 pour ceux que cela peut intéresser). J’ai utilisé cette chaudière (BT => basse température) pour alimenter un plancher chauffant constitué de 3 zones (RDC : Zone jour et chambre + SDB, ETAGE : 3 ch et 1 SDB soit 140 m2 de plancher) A l’époque achetée auprès d’un revendeur local, j’ai fait le choix d’une SCAV9 (9Kw de puissance) à savoir 3 niveaux de puissance de 3Kw chacun qui pouvant être activés manuellement ou gérés en automatique par la chaudière. On m’a conseillé d’équiper dès le départ mon circuit de chauffage d’un filtre (SENTINEL ELIMINATOR) et d’ajouter dans l’eau du circuit un inhibiteur corrosion/calcaire (SENTINEL X100) pour protéger dans la durée mon installation. M’étant documenté sur les problématiques de boues et autre dans les planchers chauffants j’ai donc suivi ce conseil et ne le regrette pas aujourd’hui. Il m’a été de même conseillé (ce que la documentation GRETEL mentionnait d’ailleurs) d’équiper ma chaudière d’une régularisation REGULC RE021 avec sondes intérieure et extérieure et d’un système de sécurité ST-MONO. In fine pour l’hiver 2014/2015 tout était opérationnel et depuis cette date un vrai bonheur et super confort. Le seul entretien que j’ai réalisé a consisté à nettoyer le filtre et à tester tous les 2/3 ans le bon dosage de X100. Cependant en fin de saison 2023/2024, j’ai constaté un léger bruit inhabituel dans la chaudière. Mon revendeur ayant fermé boutique, j’ai donc fait des recherches sur internet le site GRETEL par bonheur publie en FAQ intitulée « ANOMALIE : Ma chaudière fait du bruit ». J’ai ainsi pu identifier le fait que les résistances (thermoplongeurs) pouvaient être chargées de boues avec le temps et produire le bruit en cause. GRETEL préconise de même de nettoyer les résistances électriques et fournit un document intitulé « SCAV remplacement d’un thermoplongeur.pdf » expliquant comment procéder. Après avoir suivi ces instructions, j’ai démonté les deux thermoplongeurs pour contrôle (Très facile quelques vis et boulons). Je les ai trouvés très entartrés et recouverts en partie par une patte de couleur verte et les ai nettoyés (photo). Ne connaissant pas la durée de vie d’un thermoplongeur, la chaudière étant en fonction depuis bientôt 10 hivers, j’ai sollicité le SAV GRETEL par mail pour me conseiller sur l’intérêt de les remplacer éventuellement et pour obtenir confirmation des bonnes références des pièces détachées qui sont toujours disponibles à la commande. Le SAV GRETEL m’a indiqué que la pâte verte était liée à l’utilisation de l’inhibiteur X100 et au phénomène de chaleur/résistances et m’a transmis un devis pour remplacer les deux thermoplongeurs, ce que je vais réaliser en préventif. En d’autres termes, une entreprise française qui conçoit et fabrique en France des produits performants et durables, qui maintient les pièces détachées pendant plus de 12 ans, un SAV toujours disponible … Pour ma part je dis merci et bravo.