GRAND-FROID.FR

Quelle idée il m'a pris d'avoir une passion pour les chiens de traîneau alors que je suis frileuse au point de mettre un pull par 23 degrés ?! Heureusement, il existe Grand Froid ! Maintenant, je peux sereinement suivre mes loups dans toutes les aventures. J'ai commandé une salopette Refrigiwear avec laquelle je peux rester 4h en statique par -30°C sans crainte pour un budget tout à fait acceptable. Merci à Andrea et Mickael du service client qui ont été drôles, patients, et réactifs !

Excellente boutique en ligne ! Les vêtements sont de très grande qualité, bien chauds et super confortables. La commande est simple, la livraison rapide et les articles sont conformes aux photos. On sent que ce sont des produits faits pour durer et vraiment protéger du froid. J’adore cette enseigne et je recommande à 100 % 👌

On a commandé des chaussures de travail S3 grand froid, mon mari avait des engelures en travaillant dehors! C'était urgent ! Taille 46. Une taille dispo qu'on trouve peu ! Reçu 👍 rapidement malgré la semaine de neige qui bloquait les livraisons. Une qualité PARFAITE, et ils ont mit un petit cadeau, un stick à lèvre dans le colis en plus , c'est très très gentil de leur part !

Je tiens à souligner la qualité exceptionnelle du service client, et tout particulièrement l’accompagnement de Mickaël. Il a su répondre à mes attentes avec professionnalisme, rapidité et beaucoup de bienveillance. Une expérience très positive, merci !

Je suis déçue de ma commande. Le port est payant même si grosse commande. Produits chinois, notés merinos mais c est du polyester. Donc renvoyés et là aussi port payant 24 €. je viens de me servir de mes vêtements en laponie le blouson perd du duvet de l intérieur. Pourtant dans les 110€. Bref très déçue des produits. Part contre au téléphone personnel très agréable. Remboursement dans les délais et sans problème.

Je viens de recevoir mon passe-montagne. Avec des semaines d'avance sur la date de livraison annoncée. Il me va à merveille, j'ai bien fait de suivre les conseils experts d'Andréa sur la taille à choisir. Enfin la qualité ne se dit pas en mots. Elle se ressent au premier toucher. Sans parler de la conception : orifice pour le nez, pièce buccale ventilée… Ce passe-montagne coche toutes les cases, j'espérais le trouver depuis des mois... Ma compagne et moi-même ne sommes plus tout jeunes mais avides randonneurs en conditions difficiles, car la nature est magnifique l'hiver. Avec Grand Froid, nous avons le sentiment d'avoir enfin trouvé un fournisseur d'articles pour être bien protégés. Toutes nos commandes textiles leur sont d'ores et déjà réservées. Communication exemplaire, tant sur les délais de livraison que sur les retours, conseils judicieux, articles de très belle qualité, que demander de plus ? Beaucoup de e-commerces feraient bien d'en prendre de la graine !

Commande passée le 14 décembre et toujours pas reçue. Contacté, le service client m'indique d'abord que c'est le transporteur (Colissimo) qui est responsable puis suite à mes mails de protestation reconnait que c'est bien Grand Froid qui est responsable et seul interlocuteur. Ils font des recherches, ça traine, et suite à un nouveau mail de ma part car ils ne revenaient pas vers moi, Ils acceptent de faire une nouvelle expédition, me demandant de ne pas accepter la première, si jamais je finissais par la recevoir... Près de 3 jours après, je reçois enfin un mail indiquant que ça a été réexpédié mais en fait, c'est le même numéro de suivi ! avec donc les mêmes informations que c'est toujours en traitement chez le transporteur !! La réponse à cet avis va certainement être, comme il y a un an, comme il y a 2 ans, et comme avant sûrement, "nous avons décidé de revoir en profondeur nos procédures d'expédition", la réalité c'est qu'ils sont complètement désorganisés lorsqu'il y a le moindre souci. Les excuses par mails ou sur Google n'y changeront rien... J'avais envisagé d'acheter des top thermiques et un blouson mais je suis content de n'avoir commandé qu'une paire de chaussettes pour essayer... (J'ai d'ailleurs pu acheter un top icebreaker au même prix que chez eux mais dans un magasin bien réel à côté de chez moi) Petit update en date du 19 janvier: Le nouvel envoi (qui a fini par avoir un nouveau numéro de suivi avec une date estimée de livraison fixée au 14 Javier) n'est JAMAIS arrivé... Bien lassé, j'ai demandé le remboursement qui m'a été accordé (j'espère qu'il n'aura pas le même souci que la livraison Colissimo...) M'expliquer que je n'ai pas eu de chance ne changera rien au fond du problème, il faut au minimum changer de méthode de livraison...

J' avais besoin d' un vêtement chaud pour partir en Ukraine dans le cadre d' une mission humanitaire, et l équipe de Grand Froid m' a conseillé très efficacement sur le choix d un produit qui correspondait à mes attentes : une parka de travail qui permet une grande liberté de mouvement. L équipe de Grand Froid s' est démenée pour que je puisse la recevoir dans les plus brefs délais. Encore merci et bravo ! Thomas