Goural Orthopédie Montargis

Effectivement comme je l'ai déjà lu 1 étoile c'est déjà beaucoup trop pour ce personnage qui en plus d'être menteur, est exécrable et surtout n'a aucun sens des responsabilités. Fuyez...

Sur 2 articles commandés , livraison faite en 2 colis , un seul arrivé Réponse reçue de Goural. "Voyez avec le facteur, c’est lui qui depose les colis dans votre BAL". Pas de suivi sérieux de Goural , un conseil si vous commandez chez eux ne vous faites pas livrer chez vous sans une trace type AR . J'espère que les slips sont à la bonne taille pour celui qui les a récupérés

Si c'est possible de donner 0 étoile je le ferai sana aucune hésitation. Le produit commandé et reçu n'était pas adapté aux besoins (largement trop grand, pas besoin de le porter). Après avoir appelé Goural, la personne jointe m'a conseillé de retourner le produit. Ce que j'ai fait, mais comme j'avais besoin du produit et pour gagner du temps, j'ai passé une autre commande avec une taille différente en suivant les recommandations sur le site, mais devinez quoi, encore un problème sur la taille. J'appelle encore, cette fois pour changer de produit et avoir un autre que j'avais déjà afin de ne pas avoir de problème sur la taille, je me mets d'accord avec la personne au téléphone, on me demande de renvoyer le produit avec une lettre pour expliquer quel nouveau produit je veux prendre, c'est ce que je fait. Au bout de 3 semaines sans réponse, je décide d'appeler, après avoir expliquer encore une fois mon problème, je suis carrément agressé par le monsieur au téléphone , avec des gros mots et des insultes sur moi, sur ma mère, sur mon éducation & sur ma race (Et bien d'autres insultes), mais comme je suis une personne largement mieux éduqué que lui , je ne me suis pas rabaissé a lui répondre (on n’abandonne pas son éducation pour de l'argent !!!) On refuse même de me retourner les articles ! C'est une honte et c'est du vol ! PS : On me reproche : le produit n'est pas emballé, et manque une pelote : que j'ai acheté séparément (Et en supplément) et qu'on a convenu que je pouvais la garder pour le nouvel article. La suite 2 ans après :-) car j'ai reçu une notification sur mon avis et que je n'ai pas vu la réponse du soit disant propriétaire Pour info, je fus un vrai client, j'avais même effectué 2/3 achats avant, tout ce que je retiens, c'est que le propriétaire n'a fait que mentir "retournez nous les produits et on vous rembourse" et puis rien, plus d'articles et pas de remboursement (j'ai même demandé a ce qu'on me retourne mes articles), sans oublié l'énorme agression et les insultes (j'ai même enregistré le deuxième appel !) En résumé, une escroquerie a plus de 200 €, Fuyez.........

Surtout ne commandez pas sur cette boutique. J'ai commandé une orthèse de genoux. L'article que j'ai reçu ne correspondait pas à la description sur le site. Service client injoignable par téléphone et mail.. J'ai envoyé un recommandé : pas de réponse. J'ai renvoyé l'article : pas de réponse, pas de remboursement. Ca fait 6 mois... Plus de 100 euros de perdus. Une belle escroquerie !

Non, même pas une étoile ! Le produit commandé et reçu n'était pas adapté aux besoins. Après avoir appelé Goural, la personne jointe m'a conseillé de retourner le produit. Ce que j'ai fait. Je n'a jamais été remboursé car les produits d'hygiène ne sont pas remboursés m a-t-on annoncé après réclamation.. La personne jointe au téléphone aurait pu me le signaler avant qu je le retourne. Bilan : j'ai perdu 80 €, + 15 € de retour et je n'ai pas le produit. C'est ce qu'on appelle du vol organisé !

Personnage d'une vulgarité rare. Se permet meme de critiquer la prescription du médecin. Arrogance et prix exorbitants (180 euros une paire de semelles banale). Mieux vaut trouver un autre magasin d'orthopédie à Orléans, Nemours ou Pithiviers.

Cela fait maintenant six ans que je suis un fidèle client, avant de découvrir la Société Goural. J'ai fait plusieurs expériences malheureuses: des appareils très chers qui ne fonctionnaient pas etc etc. J'ai trouvé enfin quelqu'un à l’écoute de vos problèmes cherchant toujours améliorer les appareils. Merci

Ne pas commander sur leur site web. En cas de retour/rétractation ils perçoivent abusivement des commissions sur carte bancaire et frais bancaires sur virement de remboursement. Ne respecte pas l’Article L 121-16 du Code de la Consommation "l’Acheteur dispose d’un délai de quatorze jours (14 jours) francs à compter de la livraison du dispositif médical (c’est à dire à compter de la réception du colis) pour envoyer son courrier de rétractation en recommandé avec accusé de réception. Le client sera informé de notre accord et à renvoyer le dispositif médical, pour échange ou remboursement, sans pénalité à l’exception des frais de port."