Glatz Jean-Claude Et Fils

Une entreprise familiale comme on aimerait en voir plus souvent ! Professionnelle, fiable et surtout profondément humaine. Une vraie écoute, beaucoup d’empathie et un souci sincère de trouver une solution, même dans une situation compliquée. Ils ont littéralement sauvé mon été grâce à leur réactivité et leur professionnalisme. 😊 Je recommande les yeux fermés cette équipe, aussi compétente qu’humaine !

Client de votre entreprise depuis plus de dix ans pour l’entretien de mes logements, je souhaite vous faire part de mon profond mécontentement concernant la gestion d’une intervention demandée en urgence chez l’un de mes locataires. En période hivernale, je vous avais sollicité afin de procéder rapidement au remplacement d’un radiateur défectueux. Malgré le caractère urgent de cette demande, votre intervention pour établir un devis n’a eu lieu que plusieurs mois plus tard. Plus grave encore, à ce jour, soit plus de 18 mois après ma demande initiale, je n’ai toujours reçu aucun devis. Face à cette situation, je me suis personnellement déplacé à quatre reprises à votre siège afin de rappeler l’urgence de cette intervention et de tenter de faire avancer le dossier. Malgré ces démarches répétées, aucune solution concrète ne m’a été proposée. J’ai finalement appris, par l’un de vos collaborateurs, que la difficulté rencontrée concernait notamment un tuyau jugé délicat à intervenir. Or, l’entreprise que j’ai finalement dû solliciter pour réaliser les travaux à votre place a effectué l’intervention sans rencontrer de difficulté particulière. . Je regrette d’autant plus cette situation que je suis un client fidèle depuis plus de dix ans. Une telle ancienneté aurait, à mon sens, dû être synonyme de sérieux, de réactivité et de considération. Malheureusement, je constate aujourd’hui un manque manifeste de suivi et de respect à l’égard de ma demande et, plus largement, de ma fidélité en tant que client. Cette expérience a naturellement fortement dégradé la confiance que j’avais envers votre entreprise. Je me réserve par ailleurs le droit de faire connaître mon expérience et de partager mon avis concernant la qualité du service qui m’a été apporté.

Nous tenons à remercier l’entreprise glatz, pour le travail fourni, suite au problème de la chaudière de l’immeuble collectif. Personnels très concencieux, à l’écoute.,bon travail. Merci, à la secrétaire pour sa patience. ,très professionnelle. Bonne continuation.

Remplacement de mon ballon d’eau chaude rapide, efficace et personnel très sympa je recommande

Comme d'autres anciens clients mon rdv d'entretien a été décalé et j'attends un nouveau rdv. Vu le contexte, contrairement a d'autres avis , je ne mets pas la pression. Un entretien ca doit être fait hors saison. Les pannes sont top priorité et c'est parfait comme ça. J'en ai fait l'expérience ce matin. Chaudière en panne hier soir, j'appelle à 08h, a 10h la panne était réglée avec changement de pièces. Je suis en admiration devant le technicien, efficace, sympa, respectueux et hyper compétent ! Je peux bien attendre pour la révision de la chaudière si quand j'ai une urgence , ca leur permet d'intervenir vite chez moi ou chez les autres. 🙌

Une réactivité extraordinaire, à peine raccroché ils étaient déjà là! Toujours aimables, à l'accueil téléphonique comme lors des dépannages ou urgences tard le soir ou les weekends ! Des années qu'ils s'occupent de l'entretien, toujours aussi satisfaite. Un TRÈS grand merci à toute l'équipe !

D’une réactivité extraordinaire, j’ai appelé ce matin (30 décembre) car mon chauffage et mon eau chaude ne fonctionnais plus, j’ai laissé un message sur le répondeur j’ai été rappelé dans les 15mn qui ont suivi, un technicien et arrivé le matin même et a tout réglé, vraiment je vous remercie encore pour votre réactivité hors norme !

Mon propriétaire m'a mis en contact avec eux, suite à un problème de chauffe-eau. De l'eau froide pendant 1 semaine au mois de novembre, ce n'est pas agréable hormis si vous avez bon mental, bref. Le technicien est passé, m'a expliqué la panne et l'a réparé en 15 min. Merci pour tout. J'ai denouveau de l'eau chaude ! 5 étoiles méritées ! 😉

Ça fait depuis fin septembre 2024 que j'ai validé un devis de remplacement de robinets thermostatiques de radiateurs et autres travaux, pour plus de 2000 € en tout. Depuis près de 10 mois, j'attends encore la réalisation des travaux. On me balade de mois en mois, de semaine en semaine, et maintenant de jour en jour, avec des excuses bidon pour ne pas faire l'intervention. Si j'avais le choix, je fuirai chez quelqu'un d'autre, malheureusement c'est Glatz qui est en charge de l'entretien de la chaudière de la copropriété.

Entreprise au top je recommande à 150% ils font le maximum pour satisfaire les clients