Glacons low cost

Secrétaire au top à l’écoute et serviable, livreurs respectueux mais le responsable est à revoir.

A éviter, commande prise et confirmée pour une livraison à 18h. 18h30 pas de glaçons… j’appelle ils ne trouvent pas la commande. J’insiste, ils me trouvent et me mettent en priorité. Livraison à 20h30 pour des invités arrivés à 19h Il n’y a pas grand chose à dire à part fuyez!

Ah on ne peut pas mettre 0 étoile dommage.... Commande passée sur internet, reconfirmée au téléphone puis de nouveau par SMS. Le patron m'a certifié que ce serait bien livré le jour J (mon mariage). Malheureusement aucune livraison et sans être prévenu. Contacté par mon témoin la personne a eu le culot de dire que de toute façon ils avaient déjà livrés tous leurs glaçons pour aujourd'hui et qu'on en trouverait pas ailleurs....en gros débrouillez vous. INADMISSIBLE ! 100 invités par 35 degrés et pas de glaçons. Service client MINABLE. Au final c'est un poissonnier du coin qui nous a dépanné. Bref À FUIR.

Si je pouvais mettre zéro je l'aurais fait!! D'habitude je regarde les avis mais n'ayant pas eu la possibilité pour une soirée d'entreprise, j'ai commandé chez eux pour l'option de paiement en carte bancaire et ça ne s'est pas passé comme prévu... Suite à un contre-temps j'appel l'entreprise pour avoir des explications j'ai droit à un "Ok c'est noté merci au revoir" et l'appel coupe. Éviter de commander chez eux et lisez bien les avis avant tout achat.

A fuir en urgence!!! Glaçons commandés a 19h00 pour 20h30. On me dit aucun soucis nous sommes la dans 45mn 1h. On me valide ma commande. J’ai eu 10fois la personne au téléphone ensuite 15fois le chauffeur !! Nous sommes le lendemain matin 8h30 et j’ai toujours pas mes glaçons ! Une incompétence rare!!!!

Impossible de faire pire. 40 kilos de glaçons commandés pour 18h, j’avais envoyé un mail pour être certaine que l’heure serait respectée, j’ai eus pour réponse que oui, je n’avais aucun soucis à me faire. J’ai demandé comment le règlement se passait, aucune réponse. Arrivé 18h20 j’appelle et la personne me dit qu’elle voit ou le livreur en est et me rappelle. 18h45 : toujours aucune nouvelle je rappelle et la réponse que j’ai est « vous allez les avoir vos glaçons, soyez patiente » je dis alors que je vais aller les chercher moi même ailleurs, et la réponse que j’ai accompagnée d’un rire « vous pouvez, dans tout les cas les distributeurs que vous trouverez m’appartiennent. » Et bien nous avons décidés d’aller chercher nos glaçons nous même et nous avons eut un service impeccable dans un lieu qui n’est pas le leur. Le livreur a donné signe de vie + d’1h plus tard. Je conseille donc de ne pas perdre son temps avec une entreprise pareille qui se fiche totalement du client.

Expérience désagréable avec Glaçons Low Cost même si les problèmes ont fini par être résolus. Le livreur a souhaité venir 2-3h avant l'heure de livraison prévue. J'ai tout fait pour trouver une solution et lui ai proposé un lieu de livraison différent (puisque je n'étais pas sur place) mais qui ne m'arrangeait pas. Pour le paiement, pas possible de payer en chèque et par carte bancaire. Comme par hasard, le terminal était en panne.... et que seules les espèces étaient autorisées. J'ai dit au liveur et au responsable que c'était quand même incroyable de livrer avant l'heure, d'exiger un seul moyen de paiement et ne pas prévenir que seules les espèces étaient possibles pour payer. Après 10 coups de fil avec le responsable, celui a accepté mon chèque que j'ai du refaire une 2ème fois car il ne voulait pas d'ordre dessus.... pas sérieux tout ça.

Déçu... à part le prix, expérience décevante. Commandé de la glace pour 15h, le livreur arrive à 12h30, heureusement que j'étais déjà sur place. Le prix demandé par le livreur était de 10€ supérieur au total envoyé dans le mail de confirmation de commande... pour revenir au prix initial après coup de fil au patron... Contrairement à ce qui est mentionné sur leur site, les livreurs ne sont pas équipés pour prendre les CB, c'est cash uniquement! Là ça devient carrément de la publicité mensongère! Donc au final, pas de CB, prix demandé supérieur au prix confirmé, et livraison 2h30 avant l'heure prévue donc glace déjà bien fondue lorsqu'on en a eu besoin.