GINERGY

Entreprise très sérieuse et professionnelle. Les travaux de rénovation énergétique ont été réalisés avec soin et dans les délais. L’équipe est à l’écoute et donne de très bons conseils pour améliorer les performances énergétiques de la maison. Je recommande vivement.

Excellent travail , entreprise sérieuse et à l’écoute. Je suis très satisfait de la pose de ma pompe air eau et je vous remercie pour le professionnalisme !

Bonjour nous avons eu l’installation de pompe a chaleur en debut 2025. 1. On nous a envoyé des techniciens qui devaient nous expliquer le fonctionnement. Qui ne l’ont jamais fait. Puisque c’est une société externe qu’ils ont envoyé. 2. On devait m’enlever l’ancien matériel cela a trainé plus d’un mois après les travaux, 3. Le conducteur de travaux donne des rdv mais ne respecte pas les horaires. Sur une maison en travaux on n’est pas toujours présent, il va dire rdv 10h mais à 8h il va venir et dire qu’il n’y a personne. 4. Le plombier répond sèchement a nos demandes. 5. A la fin de l’installation de la pompe a chaleur, tous les chauffages devaient fonctionner mais ca ne marchait pas. Ils n’ont pas trouvé que c’était utile de les tester. 6. Le message entre le standard et les techniciens ne passent pas. On me donne rdv a 7h30 par téléphone et le technicien arrive a 8h et me dit ah non je ne travaille pas avant 8h. Puis j’ai dit par téléphone il y a 4chauffages qui ne fonctionnent et il me dit ah non il n’y a que deux. Je suis très déçue du service.

Nous avons fait installer une PAC air/eau par Ginergy Toulouse en remplacement d’une chaudière fioul. La mise en service avait été correcte, mais un an plus tard, au début de la deuxième saison de chauffe, la PAC est tombée en panne. Et là, les problèmes ont commencé : Service après-vente impossible à joindre : appels, messages, mails… aucune réponse concrète. Technicien non compétent : un passage inutile, aucune solution, pas de diagnostic fiable. Un mois complet sans chauffage, en plein début d’hiver, sans suivi, sans délai, sans proposition d’alternative. Face à l’absence totale de prise en charge et de communication, nous n’avons eu d’autre choix que d’engager une procédure pour demander un remboursement et faire valoir nos droits. Cette expérience montre un manque sérieux de professionnalisme, notamment au niveau du SAV, pourtant essentiel pour ce type d’installation. Je partage cet avis pour que d’autres clients soient informés avant de s’engager

Je reviens pour mettre à jour mes avis. Bon l'année dernière mon problème de split dans ma chambre a été réglé puisqu'ils ont bien fini par le changer c'était bien lui qui avait un problème ! M. Zamora vu le temps que cela a pris et effectivement le fait que j'ai été très patiente par rapport à leurs interventions m'a proposé des entretiens clim. Donc je tenais à faire savoir qu'il a tenu sa parole et ça c'est important pour moi car j'ai des principes, une parole est une parole et ce monsieur apparemment à les mêmes principes ! Donc merci M. Zamora pour cela !

J'ai opté pour la pose de panneaux photovoltaïques et je ne regrette pas d'avoir choisi cette entreprise. J'ai été très bien accompagné et conseillé du début à la fin. L'équipe de techniciens était super sympa et très professionnelle, ils n'ont pas arrêté et m'ont bien tout expliqué. Très satisfait, je recommande !

Je déconseille fortement cette entreprise!!!! Sur le papier tout est super mais attention à l’arrivée!! Ça ne correspond pas du tout. Travail bâclée pour ne pas dire non fini. Installation de cochon. À ce demander si c’est vraiment des professionnels. Incompétence technique qui fait froid dans le dos! Montage de composant type optimiseurs qui ne prennent pas la tension des panneaux, des alarmes critiques tous les matins concernant des tensions trop élevées. En stress pendant 1 mois à se demander si la maison va brûler ou pas. Retrait des optimiseurs mais conserver sur la facture. Matériels fourni différent du matériel prévu sur le devis sans révision du tarif. Promesse d’un suivi conso intégral qui 4 mois après n’est toujours pas disponible. Plus de nouvelles depuis. Réalisation qui ne correspond pas au devis signé et pour le prix inchangé. C’est une entreprise à fuir!!!!!!!! (Si on peut appeler ça une entreprise!) MAJ suite à votre réponse. Effectivement la pose des panneaux a été reprise suite à cet avis. Le rendu est nettement meilleur et je remercie les poseurs. Pour le reste de votre réponse faites quand même très attention aux mots que vous employez. Il n’a été fait aucun chantage à qui que ce soit et je n’ai demandé à personne de rembourser la passerelle. Pour les panneaux fournis l’intégralité des caractéristiques ont été fourni plusieurs fois avant devis. Leur provenance ne vous regardant nullement je ne vois pas en quoi la facture de ceux-ci aurai changé quoique ce soit. J’ose espérer que ce ne sont pas là des menaces sous entendu… Je ne vois pas l’interêt de votre réponse 6 mois après. Ça fait bientôt 1an je suis passé à autre chose… Cordialement.

Tres bonne experience pour l’installation de panneaux solaires d’environ 6kWc. Le commercial Mr Alain H a ete tres present, sympathique, disponible et tres a l'écoute. J’avais été échaudé par plusieurs essais avec des fournisseurs qui se révélaient les uns après les autres etre des escrocs, donc je l’avais prévenu qu’il serait difficile de gagner ma confiance. En fin de compte il m’a propose une installation bien dimensionnée avec du materiel Dual Sun en panneaux et des micros onduleurs qui me paraissent etre de bonne qualité. J’ai aussi été agréablement surpris par leur équipe d’installation, rapide et courtois et faisant attention a faire un minimum d'esthétique dans le raccordement. Le système a maintenant près de deux mois, c’est recent mais cela fonctionne bien avec un monitoring facile grace a une application sur mon telephone. Donc je recommande cette équipe et cette entreprise.